情感主播靠“演戲”賣貨 3·15晚會曝光劇本套路與流量造假

3月15日，央視“3·15”晚會曝光隱藏在直播間里的情感劇本問題與流量造假問題：不少主播在直播間裝出一副正義凜然的樣子幫助解決糾紛，無一例外都能機緣巧合得到號稱能治療疾病的產品，賣給觀看直播的老人們，但其實這些產品都是些普通食品。

其中，“小張說事”就是老人們經常關注的一個直播間，在一期直播中，央視記者偶然發現“利哥供應鏈”的招牌。公司負責人稱，利哥供應鏈主要為主播尋找合適的產品并提供場地，直播間所講的故事都是編造出來的。負責人介紹，這么操作的目的就是為了騙老人買產品，主播獲利非常大，例如成本價每盒1.2元的產品，可以賣到99元10盒，已經賣出一兩千萬盒了，主播傭金80元，也就是99元的價格中，主播能掙80元。

此前主播辛巴在直播間也談及到上述問題，指責直播平臺上的情感主播制造虛假人氣和虛假數據坑騙老人，“劇本、編排、騙老人。直播間造假十萬加。”辛巴稱，情感主播炒作帶貨，套用現實中那些拿著垃圾產品忽悠老人的邏輯方式，直接套用在了“情感直播間”里。“據說這些情感主播找‘導演’都找了好幾十個，其中還有一些非常夸張的劇情。”辛巴稱。

(資料圖)

辛巴在直播中表示，據其了解，情感主播直播真實的人氣只有5萬左右，而對外顯示的幾百萬的人氣是因為他們與平臺官方合作，官方給他們做出虛假數據。

虛假數據、流量造假也是此次央視“3·15”晚會點名的亂象。一位從事直播帶貨代運營的工作人員告訴央視記者，使用水軍已經是直播帶貨行業公開的秘密，有了水軍烘托氣氛，不明就里的用戶就可能被熱鬧的氛圍所帶動，沖動跟風，掏錢下單。

工作人員介紹，“直播人氣100人1小時在線49元，點贊10萬18元，評論30個59元”。此外，還有一些直播公司會通過群控系統控制大量水軍。而所謂的群控系統就是利用一臺電腦，同時控制一百部手機，冒充一百個真實用戶充當水軍。某公司的云控系統，操作起來更加簡單粗暴，一臺手機，可以同時操控200到20000臺手機充當水軍。

央視記者看到水軍公司替多個客戶搭建的云控機房，機房里擺滿了手機，一臺手機就是一個水軍，手機屏幕上顯示各種直播正在進行，成百上千個水軍正潛伏在多個直播間興風作浪。嘉興宇禾文化傳媒有限公司經理介紹，行業對水軍需求量越來越大，在他的手機里，還有很多別的公司建立的接單群，每天都有海量的水軍需求。“九點鐘200臺，需要200臺，3個小時0.25元的價格，5000粉絲，5000臺設備，點一個賬號，每個賬號1角錢，每天晚上群里面太多了。”該經理稱。

企查查APP顯示，“3·15”曝光的嘉興宇禾文化傳媒有限公司成立于2019年9月，注冊資本100萬元人民幣，經營范圍包括文化藝術活動策劃；市場營銷策劃；企業管理咨詢;商務信息咨詢等，尤浩為執行董事、經理、法定代表人、實際控制人。企查查風險信息顯示，2月份，嘉興宇禾文化傳媒有限公司因欠1124.74元的企業所得稅，國家稅務總局嘉興市南湖區稅務局對其發布欠稅公告。

2021年4月，國家互聯網信息辦公室、公安部、商務部、文化和旅游部、國家稅務總局、國家市場監督管理總局、國家廣播電視總局等七部門聯合發布《網絡直播營銷管理辦法（試行）》，自2021年5月25日起施行。

《辦法》要求直播營銷平臺應當建立健全風險識別模型，對涉嫌違法違規的高風險營銷行為采取彈窗提示、違規警示、限制流量、暫停直播等措施。直播營銷平臺應當以顯著方式警示用戶平臺外私下交易等行為的風險。直播間運營者、直播營銷人員從事網絡直播營銷活動，應當遵守法律法規和國家有關規定，不得發布虛假或者引人誤解的信息，欺騙、誤導用戶，不得虛構或者篡改交易、關注度、瀏覽量、點贊量等數據流量造假。

此次央視“3·15”晚會并未點名具體的直播平臺，截至發稿，也未有直播企業對此次“3·15”晚會曝光的情感劇本與流量造假問題予以回應。

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