今起意大利團隊游恢復，意旅行社：盼為中國游客量身定制旅游產品

歐洲亞平寧半島正在靜待中國游客歸來。

3月10日，文化和旅游部官網公布了關于試點恢復旅行社經營中國公民赴有關國家（第二批）出境團隊旅游業務的通知，宣布將自2023年3月15日起，開放中國前往第二批40個國家的出境團隊游和“機票+酒店”業務。

在此次公布的第二批國家名單中，11個歐洲國家入圍，其中不乏意大利、法國、西班牙等熱門旅游目的地。

【資料圖】

意大利豐富的旅游資源曾吸引了無數中國游客。根據意大利國家統計局的數據，2019年意大利共接待中國游客535.6萬人次。意大利也在當年成為中國游客到訪最多的歐洲國家之一，2020年則因為新冠疫情而大幅下降至60.8萬人次。

中國游客的消費貢獻對意大利旅游業至關重要。據統計，僅在免稅購物方面，2019年上半年中國游客占據了28%的退稅份額，人均退稅額為1208歐元，高于其他國家的游客。

意大利Scenic旅行社的負責人亞歷山大·錢帕（Alessandro Ciampa）在接受第一財經采訪時表示，如果有機會，他希望能與中國的出境游企業合作，為中國游客量身定制旅游產品。

赴意中國游客數量有望恢復并超過疫前水平

今年1月31日，意大利衛生部適時放寬了針對中國旅客的入境限制，將強制性核酸檢測的措施改為隨機檢測，直至2月28日。

3月1日，意大利取消了對中國入境人員的核酸檢測要求，計劃從中國前往意大利的旅客無需在登機時出示出發前48小時內的抗原或核酸檢測陰性證明，抵達意大利后也無需再接受新冠病毒檢測。

近日，中國駐意大利大使館網站也發布通知稱，根據新冠疫情形勢發展和便利人員往來需要，自當地時間2023年3月15日(周三)起，允許搭乘赴華直飛航班人員以抗原檢測(包括用試劑盒自測)代替核酸檢測。

外交部網站信息顯示，中國駐意大使賈桂徳此前接受意大利媒體采訪時表示，“賓至如歸”是吸引中國游客來意旅游的重要因素。意方及時終止針對自中國入境人員的額外防疫限制措施，將有助于更多中國游客重返意大利。近期意方旅游推廣部門和許多旅游企業表示歡迎中國游客，承諾提供優質服務。中方愿同意方一道，為兩國人員的正常往來創造更多的便利。

賈桂徳對意大利媒體表示，隨著中國出境游逐步放開、兩國直航逐步恢復和意大利解除防疫限制，赴意中國游客數量有望恢復并超過疫前水平。

“相信今年會更加超出預期”

旅游業是意大利的經濟支柱之一。意大利國家統計局數據顯示，疫情暴發前意大利旅游業收入占據國內生產總值（GDP）近14%。

當前，意大利旅游市場復蘇情況如何？多項數據顯示，意大利旅游業正逐漸走出疫情期間的低迷狀態。意大利銀行數據顯示，2022年意大利旅游收入已恢復至疫情前水平，收入盈余額度達171億歐元，相比2021年翻了一倍。

2022年前9個月，意大利住宿業共接待了意國內游客1.74億人次和國際游客1.64億人次，尤其2022年夏季的客流已接近往年峰值水平。

錢帕告訴第一財經記者，2022年旅行社所經歷的回暖讓他相信今年會更加“超出預期”。

面對迅速增加的出行客流，人手不足是錢帕所在的旅行社當前面臨的最大挑戰，也是意大利酒店、餐飲、運輸等相關行業在復蘇中的共同難題。

根據意大利國家統計局的調查，2019年意大利旅游業有近200萬名從業者，占全意大利服務業就業人數的7%，而2022年上半年存在約8.8萬個的崗位缺口。

談及旅行社未來的計劃，錢帕稱，會根據游客的需求趨勢調整業務，“與疫情前相比，游客越來越希望與目的地建立更深入的聯系，因此旅行社也會推出更加豐富的本地體驗活動”。

不僅僅是意大利，目前整個歐洲市場都期待著中國游客的回歸。自中國優化疫情防控措施以來，歐洲旅游委員會（ETC）一直密切關注中國出境旅游的恢復狀況和實時動態。

考慮到辦理護照、簽證需要的時間以及現有的國際航班運力，歐洲旅游委員會預測，大批中國游客將從今年4月中旬開始陸續抵達歐洲，客流將在暑期達到高峰并持續至年末。由于疫情期間許多歐洲旅行社削減了在中國客源市場的投入，相關企業需盡快展開市場調研，招募、培訓從業人員，制定符合中國游客需求的旅游產品和宣傳策略。

歐洲旅游委員會還指出，疫情后的中國游客更青睞于解鎖新的旅行目的地。因此，愛爾蘭、葡萄牙等相對冷門的旅游地區極有可能會被納入中國游客的考慮范圍，歐洲整體市場份額有望提升。

同時，傳統旅游景點也急需開發新資源，以吸引那些非首次前往歐洲的中國游客。（實習生錢蔚對本文亦有貢獻）

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