全球實時：從未知到7天，綠通服務助她“醫”路順暢

(資料圖)

生活萬花筒五彩斑斕，會有明亮快樂的鮮艷，也有陰郁無助的灰暗。當生活突遇波瀾，總希望有人護歲月靜好，在升級打怪道路上相伴前行。安徽的劉女士在疾病突如其來之際，有了富德生命綠通服務的護航，漫漫尋醫路在一周內終現曙光。

劉女士今年28歲，一向身體健康，去年下半年，劉女士突然出現明顯疲倦、心慌等癥狀。帶著疑問和不安，劉女士前往安徽醫科大學第一附屬醫院就診，檢查發現可疑的甲狀腺結節。為進一步明確病情，劉女士當即又做了細胞穿刺活檢，病理報告判斷傾向甲狀腺乳頭狀癌，醫生建議采取手術切除，防止病情進一步惡化。

為了能盡快完成手術，劉女士一家經過慎重考慮，決定在確診醫院進行手術。但沒想到的是，作為省內權威的三甲醫院，安徽醫科大學第一附屬醫院床位和手術名額十分緊張，看著遙遙無期的手術排期，劉女士一家犯了難。

一籌莫展之際，劉女士想起兩年前自己曾購買一款富德生命康健無憂重大疾病保險（2019版）的重疾險產品，劉女士撥通了富德生命人壽工作人員的電話，咨詢理賠相關信息。當工作人員得知劉女士目前還處于等待住院手術階段，便主動告知劉女士所持有的這款產品附有“重疾綠通”服務，可以協助劉女士進行住院和手術協調。工作人員的話讓劉女士心中一亮，重燃信心和希望。

在工作人員的指導下，2021年11月8日，劉女士很快整理并遞交了資料，申請指定醫院的住院及手術協調服務。

在綠通服務的護航下，劉女士的就醫之路就此駛上了快車道。

遞交申請后一個工作日的11月9日，重疾綠通使用資格及資料即審核通過。11月10日，劉女士接到通知，已經成功協調到安徽醫科大學第一附屬醫院11月15日的專家醫師手術名額。當日，劉女士順利入院并成功完成手術。

不日后，工作人員前往探訪康復中的劉女士，此時，劉女士已逐步恢復了往日的光彩。她由衷地感慨道：“從遞交申請到就診手術，僅僅一周，綠通的高效率，讓我贏得了與生命賽跑最為寶貴的時間！”她表示，入院診療的整個過程緊湊而流暢，高超的醫療水平、良好的服務態度、舒適的就診環境給了她莫大的安全感。最后，劉女士對工作人員表達了誠摯的感謝，并再次為重疾綠通點贊，為富德生命人壽點贊！

急客戶之所急，想客戶之所想。富德生命人壽綠通服務一直致力于為客戶提供專業的健康服務保障，生活瞬息萬變，人們對明天的熱愛，對美好生活的追求不變，富德生命人壽貼心服務、健康守護的初心不變。

*文章為富德生命人壽綠通服務真實案例，對部分客戶信息進行隱私保護處理。富德生命人壽綠通服務面向VIP客戶、F+客戶及持有特定健康險保單的客戶提供，每位客戶的就醫需求及對應服務方案不同，可使用的服務項目及實際協調結果可能略有差別。

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