3·15追蹤：“套路”婚介退還消費者7成費用，“星期貓狗”消費者司法維權

(資料圖)

第一財經近期進行了3·15系列調查報道，一批存在問題的企業被曝光，經過一周多的時間，部分消費者反饋問題得到一定程度的解決，也有部分消費者擬進行法律手段維權。

第一財經記者經過調查后發布了《聚焦3·15 |婚介“套路”大調查：花近2萬元僅介紹3人，消費者維權無門》。相關消費者對第一財經記者表示，在第一財經上述報道發布后，平臺方的退款到賬了，按照合同，消費者拿到了此前合同款的70%。此外，“你的先生”武漢分店工作人員在看到報道后，還在與消費者進行后續事宜的處理溝通。

《聚焦3·15｜數千元購買的寵物活不過一周，揭“星期貓狗”利益黑幕》調查揭露了“玖只喵”售賣問題寵物的糾紛，根據新虹派出所方面表示，“玖只喵”相關負責人已經被關押在看守所。在報道發表后，相關消費者對第一財經記者表示，報道有利于讓更多人了解問題寵物，防止其他消費者上當，也有助于消費者維權，目前部分消費者已經采取司法手段，后續將繼續維權。

《聚焦3·15｜耳浪音樂節延期后無下文，數百位消費者遭遇退款難》調查發布一周后，部分消費者表示，該報道是微博搜索耳浪后跳出來的熱門消息，轉發超過300次。這對于消費者后期維權有一定程度的幫助，目前消費者還在繼續與主辦方處理退款事宜。此前第一財經獨家報道過，知名偶像團體THE9的演唱會也是延期后又取消，導致大量粉絲的門票難以退款，在第一財經曝光此事后，一些消費者獲得了退款。

《聚焦3·15｜GUCCI線上旗艦店2萬元是假包？揭奢侈品交易市場的“真真假假”》調查發布后，消費者對第一財經記者表示了感謝，同時其表示還在與相關企業進行進一步溝通與后續事宜處理。

第一財經近期啟動《誰正在侵害你的權益？》問卷調查，經過約1個月的時間，收集到1000多份有效問卷反饋。根據問卷調查結果來看，被問及消費維權之后是否得到解時，60.1%的受訪者表示得到解決，36.47%的消費者則表示未得到解決。可見大部分的消費維權起到了一定的作用。

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