焦點速訊：守信重諾 播撒陽光 陽光人壽消費者權益保護工作實記

近年來，陽光人壽切實踐行“金融為民”理念，深刻領悟金融工作的政治性和人民性，高度重視消費者權益保護工作，聚焦“一老一少一新”，深入偏遠地區和少數民族地區，打通金融宣傳教育的“最后一公里”，通過開展形式多樣、內容豐富的宣傳教育活動，提升人民群眾金融風險防范意識。

助力提升青少年金融素養

3.15期間，陽光人壽湖南分公司工作人員前往湖南省湘西南芷江侗族自治縣大垅學校進行金融知識宣教和精準幫扶。該學校80%以上的孩子都是留守兒童，這一次陽光人壽不僅為孩子們送去了學習用品,還帶去了金融知識。

【資料圖】

“零門檻、無抵押、無利息、專為學生打造、秒到賬……”等為學生“量身定制”的“校園貸”和“電信詐騙”陷阱，讓學生非常容易輕信。本次活動通過實際案例分享提高了同學們的金融安全防范意識。讓學生們樹立理性消費觀念，規避盲目消費風險。

陽光人壽江西分公司走進“南昌大學2023屆畢業生春季綜合類雙選會”現場，開展“金融知識進校園”活動，與學生面對面交流，向大家科普常見的金融陷阱、防范非法集資、遠離“校園貸”、保險的起源及重要性等金融知識。

維護殘障人士受教育權

殘障人士是消費者中的特殊群體，維護殘疾人合法權益，共促消費公平，是提振殘疾人消費信心的關鍵因素。3.15期間，陽光人壽專門制作金融消費者八項權利手語視頻，讓殘障人士也能夠了解自己享有的權利，提高金融消費者主動行使和維護個人合法權利的能力。目前，該視頻已在陽光自有公眾平臺以及分支機構柜面進行宣傳，以提升殘障人士教育宣傳覆蓋面。

廣東分公司梅州中支開展“關愛特殊兒童，溫暖無聲時間”愛心活動，共同走進梅州市特殊教育學校。此外，通過線上平臺“以案說險”“風險提示”文章提升殘障人士對金融風險的理解。陽光人壽將持續聚焦殘障人士，創新宣傳形式，發揮社會穩定器作用，傳遞陽光溫度。

提升陽光“適老化”服務水平

陽光人壽全系統通過各類活動為“銀發”及殘障群體提供了圍繞投資養老、保本高息、電信網絡詐騙等方面的金融知識教育宣傳，用通俗易懂的語言對案例進行解析，加強了老年人的風險防范意識，讓老年人深刻感受到“陽光”的關心、關注和關愛，活動現場氣氛熱烈。山西分公司運城中支開展老年人防范電信詐騙戶外宣傳活動；陜西分公司銅川中支走進養老院開展“學雷鋒送關愛，提升金融服務滿意度”的金融知識宣講活動；浙江分公司衢州中支牽手東門社區、東門派出所聯合舉辦3.15消保宣傳活動。

參與活動的王大爺表示：“通過參與陽光的活動，對電信詐騙有了進一步的了解，今后一定提升防范意識。”

“老吾老，以及人之老”，分支機構深入社區及養老機構，與老年人近距離交流，耐心細致地講解了“金融消費者八項權益”“防范養老詐騙小知識”，引導老年人理性選擇適合自己的金融產品和服務，有效提升老年群體金融知識儲備和風險意識。

守護新市民“錢袋子”

為幫助新市民更好地增強自我保護能力，陽光人壽積極響應“共筑誠信消費環境，提振金融消費信心”主題，走進商圈、快遞站、物業公司等新市民聚集地，借助宣傳手冊，通過實際案例為新市民進行金融宣傳教育，為新市民揭示不法分子常用的詐騙手段，普及相關金融知識，力求讓新市民聽得懂、記得住、用得上。

陽光人壽依托“3·15”消費者權益保護教育宣傳周，通過“高管面對面”、“請進來、走出去”等方式，線上線下相結合，多渠道、多方式解答人民群眾最關心的保險問題，將誠信文化和消費者權益保護理念融入公司經營全流程，將持續為維護金融安全穩定、營造公平金融環境貢獻一份力量。

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