服務綠色出行，中國太保產險為新能源車點亮“駕安心”

近年來，國家綠色出行政策不斷深化，新能源汽車產銷量、保有量出現井噴式增長，新能源車已經成為重要的交通出行工具。2021年12月14日，中國保險行業協會正式發布《新能源汽車商業保險專屬條款（試行）》，專屬保險條款推出至今已一周年，面對“電動化、智能化、同享化”下的諸多挑戰，中國太保產險持續探索用科技手段來識別風險，不斷創新服務模式，大力支持新能源汽車產業發展，積極布局新能源車服務生態建設，全力助推國家“碳達峰、碳中和”戰略。

持續創新，為車主提供管家式服務，讓出行更安全

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隨著國家《促進綠色消費實施方案》《新能源汽車產業發展規劃（2021-2035年）》等一系列政策的先后出臺，人們越來越多選擇新能源汽車，汽車不再是簡單的代步工具，更像是對生活方式的重新定義，不僅要用于日常通勤也要兼顧節假日長途出行，滿足家庭全場景的基本用車需求。

據中國太保產險長期理賠數據顯示，新能源車的賠付率及出險頻次均高于傳統燃油車，究其原因主要為以下兩點：一是新能源車與燃油車的駕駛方式存在區別，導致部分車主的駕駛熟練度不高；二是部分新能源汽車企業處于發展初期階段，產品性能還在不斷完善過程中。

結合多年積累的行車數據，中國太保產險推出“中國車主成長計劃”新能源車安全駕駛評測系統，通過場景化互動問答采集客戶駕駛行為數據，采用大數據算法，為用戶進行出行風險指數測評，尤其對急加速、急剎車、不安全跟隨、激進轉向、使用輔助駕駛以及新能源車駕駛年限低的車主提供專屬安全駕駛建議。這體現出中國太保產險對廣大新能源車主——無論是否太保客戶——提供風險管理的價值主張，通過“私人定制”的管家式服務，讓“中國車主成長計劃”成為新能源車主出行的好助手。

除了風險評測，中國太保產險將匯集的海量數據通過技術繪制車主行車風險畫像，設置精準的風險標簽，通過新組建的新能源車客經服務團隊實時在線為客戶提供行車安全預警。

據統計，中國太保產險已擁有超百萬新能源車險客戶，“中國車主成長計劃”自今年10月上線以來已為近萬名新能源車主提供風險評測和預警提示服務。隨著新能源車市場快速發展，新能源車險客戶也隨之增長迅猛，用自身的風險管理經驗和智慧服務好客戶，將不僅僅是一種選擇，更多的是一份責任。

服務綠色出行，是一種選擇，更是一種責任

據公安部交通管理局披露數據顯示，截至2022年9月底，全國汽車保有量達3.15億輛，其中新能源汽車保有量達1149萬輛，占汽車保有量3.65%。今年前三季度，全國新注冊登記新能源汽車371.3萬輛，同比增長98.5%。9月新能源車滲透率高達26%。

新能源汽車行業的持續升溫，推動產業鏈相關企業強化產品和服務創新的持續探索。一直以來，中國太保產險積極探索產品創新，，全面提升綠色出行服務水平。一是建立完整的新能源生態系統。在為廣大車主提供充電責任保險等豐富的新能源車保險產品的同時，中國太保產險鏈接主機廠等生態伙伴，在低碳維修、電池檢測、線上服務、共享數據等方面建立合作關系，助力城市綠色出行的風險管理。二是無憂出行服務體驗。中國太保產險積極響應新能源車主需求，創新新能源車服務模式。推出“駕安心”新車主出行專屬服務，為新手、新車車主提供車輛適應駕駛服務，配置服務專員，提供無限次安全使用咨詢服務。提供電池檢測、應急充電等專項服務，以有溫度的服務緩解車主使用初期的不適焦慮。

12月15日，在新能源汽車商業保險專屬條款出臺一周年之際，中國太保產險全新推出《老爸有點煩》微電影。“出行即服務”，這是中國太保產險在介紹拍攝微電影初衷時的關鍵詞。早高峰追尾、應急充電、坑洼路段托底、智能輔助駕駛急停、暴雨天車輛停放，由5個小故事組成的新能源車駕駛微電影，重點刻畫了新能源車新手司機駕駛過程中容易忽視的細節，真實還原新能源車出險情景。

作為新能源車險先行者，從提供事后的保險理賠服務變為事前的出行風險管理服務，這是目前中國太保產險正在探索的服務之道。中國太保產險表示，車險的目的除了保障車主權益，更要引導車主改善風險，希望通過影片，改變大家以往被動意識到選擇主動將安全出行付諸行動，共同打造路暢人安和諧的美好生活。

標簽： 新能源車 中國太保