員工集體吐槽，是一種什么樣的體驗?為什么發生在阿里巴巴

員工集體吐槽，是一種什么樣的體驗?這一幕，發生在12月5日，阿里巴巴全球領導力學院三周年慶典上。

面對阿里巴巴集團副總裁黃明威的提問，“阿里巴巴不承諾你升官發財，但承諾你委屈和痛苦，我沒騙你們吧?”20多位老外員工點頭如搗蒜。隨后，他們談論起自己在阿里最艱難的時光。

聽著聽著，一種強烈的熟悉感，在黃明威心頭盤桓。十幾年前，他和這些年輕人一樣，從大洋彼岸飛到這里，成了阿里巴巴第一位美籍員工。當他從“又小又破”的機場走入傾盆大雨中的杭州時，腦海里還回響著老外朋友們的質疑：“你真的要離開硅谷，去一個叫阿里什么的中國公司?”

黃明威

“黃埔軍校”

慶典上，一位贊比亞員工這樣“吐槽”自己的經歷：他被只身派往加拿大開拓跨境游市場，在零下十幾度的冬天里，拿著長長的“to do list”(任務清單)，一家家敲開客戶的門。

這位員工，畢業于阿里巴巴全球領導力學院旗下一個名為AGTD(阿里巴巴全球人才發展)項目。該項目堪稱阿里巴巴全球化版“黃埔軍校”——三年來，42名從該項目畢業的老外員工，如今依然奮戰在不同崗位上。

近日，項目第四期全球招募已啟動?？雌饋?，其招生要求不算太高：最好中英文都流利，3年以上工作經驗等。但事實上，歷年來，應聘者都高手如云，不但有耶魯、劍橋等海外名校畢業生，還有國外頂尖投行、咨詢公司的前員工。

來自英國、法國和波蘭的小哥，來自意大利、印度和加納的妹子……成功“入圍”之后，他們成了天貓國際、速賣通、菜鳥、阿里云、螞蟻金服等部門的員工。這群老外在中國“上山下鄉”，在農村電商業務中感受城鄉差異，在跨境電商業務中理解“全球購物車”，在支付業務中思考普惠金融……

定期培訓和聚會，也是項目必不可少的一部分。這里，不僅只是阿里巴巴各個業務負責人的“秘籍”分享，更有學員彼此之間的鼓勵打氣——開頭提到的“吐槽”，其實就是學員交流的重要方式。

就這樣，在“升級打怪”中，學員們一步步學習如何成為“阿里人”。三年間，有人連續晉升，做到了高級專家(相當于阿里內部職級P8)。

三周年蛋糕

在杭州的兩年，或將改變他們的一生

當年的第一位美籍員工黃明威，正是這個項目的創始人。對外籍員工融入阿里的優勢和劣勢，他都有著切身體會。

十幾年前，黃明威以為自己去的是“中國版硅谷”，事實上，他卻吃路邊攤，睡八人間，冬天陰冷，只能戴著手套打字。那時，硅谷不少公司已能為員工提供哈根達斯等免費甜品，但在阿里巴巴，如果25個人同時點肯德基套餐，就能吃掉時任CFO蔡崇信一個月的工資。

因此，要用“痛苦”來形容黃明威在中國的磨合期，一點不過分。但他認為，除了生活上的落差，工作方式和工作節奏的變化，恐怕是老外們更難適應的。

AGTD三期畢業生美玲

此前那位贊比亞員工提到的情況，對于阿里老員工來說，并不稀奇，但對新手老外來說，卻要跨越好幾道文化差異。于是，AGTD從一開始就讓他們感知“唯一不變的是變化”等阿里巴巴價值觀，并鼓勵他們在試錯中不斷成長。這里，在中國的工作、生活經驗，也變得非常重要。

十幾年前，黃明威初來中國時，身上帶著一股不自知的傲慢。那時的他，總覺得美國的一切都是好的，而他提供的解決方案，也非常不接地氣。但多年的中國生活，深夜的大排檔和馬路邊的共享單車，卻讓黃明威認識了一個不一樣的中國。他變得更謙卑，也更靈活——在他看來，這種謙卑和靈活，是一名老外員工所必需的。

“畢竟，阿里巴巴向全球輸出的，不是一種具體產品，而是一種服務，這就需要我們的老外員工，既了解中國，又了解阿里巴巴。”黃明威說。為此，雖然不少老外員工最后會被派往海外，卻被要求至少先在杭州總部呆上兩年。

交流中的AGTD學員們

擔當重任的“洋小二”們

天貓國際的“洋小二”Dean是AGTD一期畢業生。這位法國長大的非洲裔員工認為，在中國這幾年，自己最大的變化是愛上了喝熱水。“在中國，熱水真是個神奇的東西!生病了?多喝熱水!女朋友心情不好?多喝熱水!”他一邊說，一邊搖晃著手中的保溫杯。

Dean所在的天貓國際海外招商團隊，近20位老外中，有4位畢業于AGTD。團隊負責人房堅認為，AGTD畢業的員工雖然更年輕，在行業里也談不上有“江湖地位”，但他們身上的“阿里味兒”更濃，往往更能擁抱變化，更愿意主動學習。

如今，天貓國際的核心競爭力之一，在于更大的商品豐富性，而原本可以外派的Dean，堅持留在杭州，就是為了更熟悉中國消費者對進口產品的偏好。盧旺達與阿里巴巴簽約共建eWTP(世界電子貿易平臺)后，他從那里引入了精品咖啡豆，在盒馬和天貓國際上熱賣，幫助當地農民增收。

Dean

耶魯畢業的非洲姑娘美玲是AGTD三期學員，入職阿里巴巴旗下跨境零售平臺速賣通。9個月里，美玲已扛起多項重任，包括調研非洲市場，并在剛剛結束的馬云公益基金會非洲創業英雄論壇擔任協調人和主持人。

韓國小哥申章煥，本科畢業于中國人民大學，在順豐工作三年半后，他成了AGTD三期學員，并入職菜鳥。入職僅35天，申章煥就領銜菜鳥全球供應鏈韓國物流項目。“雖然每天很晚下班，但同事們都在一起，并不孤獨。”韓國小哥說。

申章煥(右一)

11月26日，阿里巴巴在港交所上市交易。集團董事局主席兼首席執行官張勇表示，未來，阿里巴巴要服務全球20億消費者，而只有全球化，才能實現這一目標。如今，全球化已經和內需，大數據和云計算一起，成為了阿里巴巴的三大戰略。

而這些“洋小二”們，則是阿里巴巴推進全球化的“秘密武器”。十幾年前，黃明威剛剛加盟時，阿里巴巴只有兩個海外辦公室;如今，40個辦公室遍布全球，幾千名老外以“阿里人”身份自居。

當然，這期間，也有不少老外離開阿里，“太辛苦”、“變化太快”往往是他們離開的原因。不過，在穩定、高福利的大型外企待了一陣后，其中又有部分人選擇“二進宮”，而理由，就是懷念阿里巴巴那種讓人放手一搏的氛圍。

“畢竟，人能有幾次改變世界的機會呢?”黃明威笑著說。

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