以科技提升服務，平安產險北京分公司農險信息化為農戶保駕護航

隨著2020年12月北京地區農業保險信息化改革的全面實施，農險服務逐步實現向線上轉移，平安產險北京分公司憑借集團"金融+科技"優勢，以AI農寶APP、平安愛農寶微信小程序為依托，實現農險承保、理賠全流程線上化，解決了傳統農險投保手續繁瑣、周期長等問題。2022年5月，平安產險北京分公司持續深入各鄉鎮普及農險信息化操作流程，為農戶帶來線上線下不同的服務體驗。

針對有投保需求的農戶，平安產險北京分公司農險工作人員可通過AI農寶APP完成信息錄入、承保告知等流程，投保農戶可在線完成投保單確認、繳費、接收保批單等手續。

北京市房山區張大爺在村里種了5畝小麥，2021年受新冠疫情影響，到了4月初他還沒來得及投保小麥的種植保險。平安產險北京分公司農險工作人員小高得知張大爺家的小麥還沒有投保，隨即聯系了張大爺。小高告訴張大爺現在投保農業保險不再需要與保險公司人員當面辦理，通過手機線上操作就可以輕松投保。張大爺按照小高提示，提供了投保信息及相關材料。小高用AI農寶APP遠程為張大爺錄入投保信息，隨后與張大爺約定時間完成現場驗標查驗等工作。三天投保公示期后，張大爺就收到了投保確認短息，信息確認無誤后向小高提供了投保驗證碼，并通過平安愛農寶微信小程序繳納了42元保費。隨后，張大爺便收到短信鏈接接收到了電子保單。

農戶出險后，可通過AI農寶APP或平安愛農寶微信小程序"我要報案"在線申請理賠，短信線上確認理賠結果，案件進展也可通過"我的賠案"進行線上查看，農戶足不出戶便可了解到理賠進展，理賠流程清晰、透明、全程可見。

去年6月的一場特大暴雨后，張大爺發現麥子全部被暴雨淹沒了，趕緊聯系了平安產險北京分公司農險業務員小高。小高根據張大爺描述的情況，立即核實了降雨等級，確認符合理賠條件后，第一時間聯系張大爺，線上指引張大爺通過平安愛農寶微信小程序進行理賠報案，并在當天趕到出險地塊進行現場查勘。到達現場后，小高通過AI農寶APP完成了案件信息錄入、現場查勘、定損等工作。張大爺通過平安愛農寶微信小程序查看了理賠進度，三天理賠公示期后，他通過短信對查勘定損結果、理賠金額進行確認，當天便收到了3000元賠款。

以科技提升服務，以農險護駕三農。未來，平安產險北京分公司將持續深化集團“金融+科技”戰略，利用線上化手段為農戶保駕護航。

來源：平安產險北京分公司

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