創(chuàng)新型企業(yè)家五張“怪面孔”速寫

企業(yè)家精神在不同的經(jīng)濟(jì)發(fā)展時期，具有不同的時代特征，這些特征具象到不同類型的創(chuàng)新型企業(yè)家身上，時常會出現(xiàn)外觀不一、各具特色的面孔。在常人眼中，這些面孔有時會稍顯“怪異”。但在這些“怪異”底色下，敢于標(biāo)新立異、獨創(chuàng)從無到有、無懼特立獨行，正是一切創(chuàng)新型企業(yè)家的基本性格表征。

從2022年夏季開始，本研究院啟動了長三角創(chuàng)新型企業(yè)家案例庫的建設(shè)工作，在一年內(nèi)走訪了一大批長三角有代表性的創(chuàng)新型企業(yè)，與企業(yè)管理團(tuán)隊的主要成員進(jìn)行了面對面的座談，議題涉及企業(yè)創(chuàng)新、資源整合、政策環(huán)境、技術(shù)成熟度、市場容量和消費接受度等多方面，并有側(cè)重地對創(chuàng)新型企業(yè)主要管理者的精神特質(zhì)、性格特點和行為特征進(jìn)行了多角度的觀察，在此基礎(chǔ)上，運用人類學(xué)田野深描的手段，試圖構(gòu)建創(chuàng)新型企業(yè)家精神品質(zhì)、性格特征主題詞及測評量表，以助力中國式現(xiàn)代化先行區(qū)域內(nèi)企業(yè)的長期創(chuàng)新探索。本文將選取部分采訪片段，與讀者分享。

除了夢想還有什么

(資料圖片僅供參考)

已屆花甲之年的H君，在同僚眼中天賦平平、學(xué)歷一般，運氣卻特別好。他執(zhí)掌的這個創(chuàng)新型企業(yè)，完全是一個造夢者逐夢，并且最終圓夢的范本。

十年前，H君原供職的機(jī)構(gòu)收購了現(xiàn)在的這家企業(yè)，當(dāng)時資方的主要理由是，擬進(jìn)行一番產(chǎn)業(yè)多元化的戰(zhàn)略部署，選擇一個規(guī)模不大、無債不富、技術(shù)特征鮮明的初創(chuàng)型企業(yè)，為集團(tuán)搶灘未來市場下一步先手棋。H君調(diào)崗履職后，本可以按部就班、循例辦公，混到平穩(wěn)退休。但心中有夢的他，總想有一番作為。

緣起二十年前，H君去歐洲參加電子產(chǎn)品博覽會，一眼看中了一款極具市場價值的大眾消費品，當(dāng)時，他代表公司屢次與技術(shù)持有方商談合作，但毫無進(jìn)展，最終只能作罷。光陰如梭，那家歐洲企業(yè)的產(chǎn)品，二十年來市場銷售狀況一直不錯，但在技術(shù)升級和功能改進(jìn)上卻鮮有創(chuàng)新，僅對外部造型等稍作了調(diào)整。H君了解這一情況后，隨即萌發(fā)了實現(xiàn)技術(shù)迭代、趕超此款產(chǎn)品的想法。于是，他帶領(lǐng)團(tuán)隊訪科研院所，查專利資料，對這款歐洲產(chǎn)品用戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。不久之后，一個全新的研發(fā)構(gòu)想應(yīng)運而生：利用自己掛帥的這家初創(chuàng)型公司的獨創(chuàng)技術(shù)，對市場現(xiàn)有產(chǎn)品進(jìn)行核心功能的再定位和形態(tài)重構(gòu)，此舉成功占奪并最終替代了那家歐洲公司產(chǎn)品在華市場份額。

H君的團(tuán)隊伙伴提及這段經(jīng)歷，都調(diào)侃說這是一場逐夢者的創(chuàng)新。來自市場的信號是，新產(chǎn)品與歐洲原有產(chǎn)品在功能上跨度明顯，二者在底層技術(shù)邏輯上存在代際差距，中方勝出毫無懸念。對此，H君卻說，敢于做夢的創(chuàng)新者才有生機(jī)，才有希望，恰巧，我們還有硬核技術(shù)給夢想插上了翅膀。

先行未必真上游

相當(dāng)一段時間以來，在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的價值理念中，“力爭上游，亞軍等于失敗”是一種普遍的價值取向。可是，五光十色的商業(yè)消費市場，你追我趕的競爭性創(chuàng)新環(huán)境，卻一次次地證明，概念化地制定企業(yè)創(chuàng)新的路線圖，往往難以復(fù)刻他人的成功。

L先生是一家成熟的創(chuàng)新型企業(yè)的管理者。回望近十年來他主持的新品研發(fā)及占領(lǐng)市場的過程，L先生感慨萬千：“對于體量和規(guī)模有限、實力居中的創(chuàng)新型企業(yè)來說，技術(shù)構(gòu)想可以超前，但產(chǎn)品的研發(fā)節(jié)奏，以及推向市場的時機(jī)卻大有學(xué)問。身邊不乏有一些產(chǎn)品研發(fā)和創(chuàng)新能力都很突出的團(tuán)隊，如今卻已退隱江湖。這些企業(yè)的敗北有一個共性的原因，大都在產(chǎn)品全生命周期的中早階段，做了市場成長的鋪路石。”

L先生描述的此種在創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)過程中特有的情形，本研究院將其概括為“先行者阻力”。L先生對這一現(xiàn)象的分析，也在長三角其他地區(qū)得到了印證。

位于上海浦東地區(qū)的一家創(chuàng)新型企業(yè)，在產(chǎn)品研發(fā)推廣中與“先行者阻力”相遇，公司管理層反復(fù)權(quán)衡后，一致決定以靜制動，停下來等一等。此種主動選擇創(chuàng)新活動采取戰(zhàn)略性停滯的策略，反而產(chǎn)生了積極的效果。當(dāng)大量同質(zhì)創(chuàng)新競品的市場熱潮快速消退后，公司詳細(xì)分析了前一階段幾款熱銷產(chǎn)品的優(yōu)劣，依據(jù)功能的新穎性、豐富性和適用性，對系列產(chǎn)品劃分功能梯度，分層次制定價格，以便推向不同的消費群體，這種商業(yè)策略在實踐中收到了市場的正向反饋。

不盲從經(jīng)驗，篤信直覺

W女士是一名海歸創(chuàng)業(yè)者，她領(lǐng)導(dǎo)的團(tuán)隊主攻工業(yè)產(chǎn)品設(shè)計。在其入駐的科技產(chǎn)業(yè)園里，她很少參與園區(qū)組織的各類創(chuàng)業(yè)輔導(dǎo)、創(chuàng)業(yè)者經(jīng)驗分享沙龍等活動，也不鼓勵團(tuán)隊的主要成員參與這類活動，因此被園區(qū)里的左鄰右舍調(diào)侃，這是一支孤傲不合群的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊。不過當(dāng)W女士帶領(lǐng)本院課題組走進(jìn)她引以驕傲的產(chǎn)品展示空間，展示她天馬行空的想象力和精妙絕倫的設(shè)計構(gòu)思時，大家心中瞬間有了答案。

W女士與研究者分享了自己的設(shè)計哲學(xué)：“對設(shè)計師而言，雷同和模仿是最大的敵人。陷進(jìn)別人的套路而不自知，是一個創(chuàng)新者的悲哀。經(jīng)驗分享會、業(yè)界交流會、導(dǎo)師輔導(dǎo)，很容易形成無意識的模式概念灌注。我的信條是，不盲從于經(jīng)驗，跟著直覺闖出一片新天地。”那么在創(chuàng)新語境下，靈感和直覺如何培養(yǎng)呢？課題組提出了這一疑問，W女士淺淺一笑，脫口而出：“走向生活。”

對于一個設(shè)計師來說，怎樣從日常中汲取靈感，又如何讓產(chǎn)品走向生活，可舉的例子很多，答案也不盡相同。

數(shù)年以前，W女士曾應(yīng)邀為某國際知名瓷器制造商解決一個生產(chǎn)難題。企業(yè)的客戶服務(wù)部門反饋，一些大型餐飲企業(yè)用戶，普遍認(rèn)為用新模具生產(chǎn)的產(chǎn)品，在消毒存放過程中，疊放高度的穩(wěn)定性遠(yuǎn)弱于老款產(chǎn)品，造成了消毒柜使用效率不同程度的下降，以及存放空間利用率的降低。為此，廠方向設(shè)計師提出，能否用設(shè)計創(chuàng)新的方式，來優(yōu)化產(chǎn)品的使用體驗。W女士花了兩個多月時間，在生產(chǎn)制造現(xiàn)場調(diào)查，在物流倉儲裝卸現(xiàn)場比較，在終端大客戶的使用場景中體驗，終于找到答案。

原來，公司為降低產(chǎn)品在運輸環(huán)節(jié)的破損率，提升包裝耗材的使用效率，對產(chǎn)品模具做出了設(shè)計改良，雖看似解決了困擾企業(yè)的難題，卻不料無形之中將新的問題轉(zhuǎn)嫁給了用戶。為此，W女士提出了兩全的解決方案：其一，繼續(xù)采用老模具的形制生產(chǎn)商品，杜絕用戶端產(chǎn)生的弊病。其二，轉(zhuǎn)移創(chuàng)新聚焦點，改變產(chǎn)品外包裝的箱體形狀，并內(nèi)置環(huán)保經(jīng)濟(jì)型填充材料。此方法一經(jīng)施行，效果立竿見影。

本課題組研究發(fā)現(xiàn)：在企業(yè)創(chuàng)新和產(chǎn)品創(chuàng)造的全過程中，創(chuàng)新型企業(yè)家經(jīng)常會面臨一種悖論的選擇，即無畏向前一步，無奈退后兩步。當(dāng)創(chuàng)新者長期關(guān)注于某一項技術(shù)、某一類產(chǎn)品、某一款造型時，極有可能在某一刻產(chǎn)生頓悟，或稱之為靈感時刻。創(chuàng)新者在進(jìn)行創(chuàng)新構(gòu)思時，唯有精準(zhǔn)把握材料的功能性選擇，在內(nèi)涵的品質(zhì)升華與造型的先鋒實驗中，審慎尋找產(chǎn)品的實用性表達(dá)，巧妙地將視覺美與便利性融為一體，才具備了開辟新局的能力。

以用戶為中心的“偏執(zhí)狂”

Y君是一位從小漁村走向大都市的明星企業(yè)家，至今對少年時代跟著父兄在海上討生活的經(jīng)歷記憶猶新，以至于做出重大決策時，都會不由自主地說出那句口頭禪：“大風(fēng)大浪里要聽老大的。”

三十年前，他從為大工廠生產(chǎn)小配件開始創(chuàng)業(yè)，不管微利薄利，有單就接。Y君事業(yè)的真正發(fā)跡則源于二十多年前廣交會上的一次“邂逅”。在露營產(chǎn)品展區(qū)，Y君與某大公司主持研發(fā)新一代儲能產(chǎn)品的工程師相識，兩人相談甚歡，一見如故。對于產(chǎn)品的繼續(xù)創(chuàng)新，Y君提出了自己的見解：產(chǎn)品應(yīng)更聚焦于新場景功能的拓展。這位工程師表示贊同，“你的設(shè)想很好，但不經(jīng)濟(jì)，打開市場有難度。”但Y君認(rèn)為，“在新品開發(fā)中，正確的事，不一定是大家都贊成的事，成功的產(chǎn)品，很多在最初也并不被看好。我生產(chǎn)的配件，如果一直按圖索驥，就永遠(yuǎn)只能是個小小作坊。”

在隨后的歲月里，Y君以重金將這位工程師延聘至江浙，為其主持新一代多功能戶外移動式儲能設(shè)備的研發(fā)。其間，為選用太陽能、機(jī)械能還是鋰電池儲能，Y君與工程師發(fā)生了多次激烈爭論。在技術(shù)路線上，究竟是擇其一、擇其二，還是全組合運用，工程師的觀點是，依據(jù)現(xiàn)階段目標(biāo)市場的使用習(xí)慣，擇其二組合的產(chǎn)品接受度較高，技術(shù)的實現(xiàn)度也在能力范圍之內(nèi)，而擇其三組合，就會發(fā)生技術(shù)路線的相互排斥。從實施雙碳戰(zhàn)略的角度來觀察，三合一的產(chǎn)品也會降低企業(yè)的研發(fā)投入—產(chǎn)出效益。

對此，Y君理由充足：研發(fā)活動必須以消費者的接受度為立足點，側(cè)重考量這一因素，應(yīng)該同時推出兩款產(chǎn)品，一款為純清潔能源產(chǎn)品，另一款是時下大眾接受度高的鋰電池儲能產(chǎn)品，這樣可以保證相當(dāng)一部分消費者和企業(yè)攜手過渡到新產(chǎn)品運用場景中，而當(dāng)未來技術(shù)主流發(fā)生改變時，只要調(diào)整相應(yīng)產(chǎn)線，淘汰過時產(chǎn)品，把資源轉(zhuǎn)向新方向即可。兩款產(chǎn)品的同時推出，還能保有足夠的市場份額，避免消費者因企業(yè)急速轉(zhuǎn)舵而產(chǎn)生忠誠度搖擺。

最近幾年，Y君公司業(yè)績一直穩(wěn)居市場前列，這無疑是“偏執(zhí)”于以消費者體驗為中心策略的一次成功詮釋。

看大做小的創(chuàng)新匠人

D先生在食品行業(yè)深耕三十年，被業(yè)界稱為具有匠人精神的企業(yè)家。在同行眼中，他的創(chuàng)新產(chǎn)品總是獨具慧眼，與傳統(tǒng)產(chǎn)品的續(xù)接特別平順。D先生說：“我的拿手戲就是將自己最熟悉的技藝，或跨界組合，或用新原料進(jìn)行重構(gòu)，像匠人那樣執(zhí)著，力爭將用戶的消費需求做最本質(zhì)化的呈現(xiàn)。一言以蔽之，即大處著眼，小處入手。”

D先生的助手介紹，公司近五年來，先后將山藥、藜麥、奇亞籽、蓮藕等非傳統(tǒng)原料，引入系列休閑產(chǎn)品的生產(chǎn)中。D先生主導(dǎo)參與了所有新品的研發(fā)，他特別注意把控口感和咀嚼強(qiáng)度的平衡，調(diào)適原料形態(tài)與工藝產(chǎn)線的匹配，排除因多元化食物搭配產(chǎn)生的潛在致敏因素。實踐證明，看大做小的創(chuàng)新基調(diào)的確為企業(yè)開拓出一片新天地。

一直以來，D先生有個愿望，希望本地新鮮的原材料能物盡其用，讓產(chǎn)品開發(fā)和創(chuàng)新更直接地惠及當(dāng)?shù)孛癖姟Ｈ欢瑝粝氩⒎嵌寄軐崿F(xiàn)。當(dāng)D先生向課題組談及他主持研發(fā)的一款營養(yǎng)補(bǔ)充型運動食品失敗的過程時，深有感慨地說，“美好的愿望必須符合市場的內(nèi)在規(guī)律，在大多數(shù)情況下，大目標(biāo)的實現(xiàn)一定是小創(chuàng)新的累加。”

原來，D先生領(lǐng)導(dǎo)的創(chuàng)新團(tuán)隊曾設(shè)想將當(dāng)?shù)厥a(chǎn)的海產(chǎn)品，作為主基質(zhì)材料，提純濃縮灌裝成形。新品在實驗室初試成功后，各項營養(yǎng)指標(biāo)均達(dá)預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，產(chǎn)品的保鮮時長也令人滿意。但用戶品嘗之后，普遍感覺產(chǎn)品保持了海產(chǎn)品的特殊氣味，特別是在運動之后，濃烈的海貨氣味讓人難以入口。針對這一情況，D先生和團(tuán)隊反復(fù)研究，決定降低海產(chǎn)品原料在成品中的比例，增加其他輔料的配比量。歷經(jīng)半年左右的實驗，公司推出了改進(jìn)版，消費者一致反映改進(jìn)版產(chǎn)品無異味且口感良好。

正當(dāng)公司生產(chǎn)部門等待大規(guī)模生產(chǎn)的指令時，D先生卻突然宣布暫時終止這一新品的后續(xù)推進(jìn)。持反對意見的一方大惑不解，而D先生的理由是，公司請專業(yè)機(jī)構(gòu)對產(chǎn)品的改進(jìn)版進(jìn)行了營養(yǎng)指標(biāo)測試，并與市場同類型產(chǎn)品做了比較，結(jié)論是很像友商生產(chǎn)的姊妹款，既無新競爭優(yōu)勢，也毫無差異化的賣點。此時有人提出，可運用價格戰(zhàn)的方式，逐步滲透市場份額。D先生則堅定地表示，跟隨式的模仿不是創(chuàng)新，跟著別人走老路，看準(zhǔn)機(jī)會抄捷徑，都不應(yīng)是創(chuàng)新匠人的做派。最終，在D先生的堅持下，公司終止了這款創(chuàng)新含金量平平的項目。

創(chuàng)新者千人有千面，但步伐永不停歇，途中與他們擦身而過的蕓蕓眾生，看到的可能是表情各異的面龐：他有時駐足遠(yuǎn)眺，極目遠(yuǎn)方；有時櫛風(fēng)沐雨，大步快行。而每一次回眸，每一次轉(zhuǎn)身，定格的是時代開拓者踔厲奮發(fā)的一幅幅速寫，這也正是追求卓越的中國創(chuàng)新型企業(yè)家群體的縮影。

(楊麗莎系共生態(tài)經(jīng)濟(jì)研究院創(chuàng)新發(fā)展研究所特邀助理研究員，綦曉光系共生態(tài)經(jīng)濟(jì)研究院特聘院長)

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