和微軟搶市場(chǎng)？ChatGPT企業(yè)級(jí)應(yīng)用來(lái)了

8月28日，OpenAI宣布了自ChatGPT問(wèn)世以來(lái)的最大新聞：它將推出基于生成式AI應(yīng)用的企業(yè)級(jí)服務(wù)ChatGPT Enterprise，即日起可用。

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OpenAI首席運(yùn)營(yíng)官Brad Lightcap表示，ChatGPT Enterprise工具的開(kāi)發(fā)耗時(shí)近一年，企業(yè)級(jí)服務(wù)對(duì)GPT-4的訪問(wèn)沒(méi)有使用上限，并且性能比以前的版本快兩倍。

不過(guò)OpenAI沒(méi)有公布ChatGPT Enterprise定價(jià)，公司表示這將取決于每家公司的用例和規(guī)模。根據(jù)OpenAI的數(shù)據(jù)，超過(guò)80%的財(cái)富500強(qiáng)公司的團(tuán)隊(duì)積極使用ChatGPT。ChatGPT Enterprise測(cè)試版企業(yè)用戶包括雅詩(shī)蘭黛。

據(jù)介紹，ChatGPT Enterprise和面向消費(fèi)者的版本之間的一個(gè)關(guān)鍵區(qū)別是，ChatGPT Enterprise將允許客戶輸入公司數(shù)據(jù)，從而能為自己行業(yè)用例訓(xùn)練和定制ChatGPT。

Lightcap表示，ChatGPT Enterprise開(kāi)發(fā)的最大障礙是弄清楚如何確定功能的優(yōu)先級(jí)。他說(shuō)，接下來(lái)幾個(gè)月交付的所有產(chǎn)品將根據(jù)人們?nèi)绾问褂卯a(chǎn)品，以及人們真正想要什么，來(lái)確定如何推進(jìn)這些服務(wù)功能的優(yōu)先級(jí)。

咨詢機(jī)構(gòu)Gartner分析師高挺對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者表示：“這是ChatGPT針對(duì)企業(yè)客戶的商業(yè)化版本，提供了一些高級(jí)的數(shù)據(jù)、分析和安全功能。本質(zhì)上是OpenAI試圖變現(xiàn)它的生成式AI能力的另一次嘗試，從另外一個(gè)角度也意味著OpenAI高昂的研發(fā)成本如果沒(méi)有足夠的資金支持是很難保證可持續(xù)性的。”

上個(gè)月，微軟在Ignite年度合作伙伴大會(huì)上發(fā)布了Bing Chat Enterprise，它是主流的AI聊天工具的企業(yè)級(jí)版本，將Bing聊天功能擴(kuò)展到工作場(chǎng)景。微軟表示，這一新工具利用和ChatGPT相同的生成式AI技術(shù)，為企業(yè)員工帶來(lái)更具對(duì)話性的搜索體驗(yàn)。

據(jù)介紹，Bing Chat Enterprise有數(shù)十種潛在用例，可以幫助員工研究行業(yè)洞察和趨勢(shì)、分析數(shù)據(jù)。此外，Bing Chat Enterprise提供了額外的商業(yè)數(shù)據(jù)保護(hù)工具，以確保所有用戶和業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)始終受到保護(hù)和安全，并且永遠(yuǎn)不會(huì)泄露到組織外部。微軟表示，所有聊天數(shù)據(jù)都不會(huì)被保存，微軟也無(wú)法訪問(wèn)個(gè)人聊天內(nèi)容，這意味著沒(méi)有人可以查看與其共享的任何數(shù)據(jù)。

當(dāng)被問(wèn)及ChatGPT Enterprise與微軟的企業(yè)AI聊天機(jī)器人Bing Chat Enterprise相比如何時(shí)，OpenAI方面回應(yīng)稱：“這是一款獨(dú)立于微軟的OpenAI產(chǎn)品。也就是說(shuō)，我們希望我們的產(chǎn)品能夠與包括微軟在內(nèi)的其他工具一起使用。客戶可以選擇適合其業(yè)務(wù)的平臺(tái)。”

與許多大型語(yǔ)言模型一樣，ChatGPT的運(yùn)營(yíng)成本很高，根據(jù)OpenAI首席執(zhí)行官Sam Altman去年12月的一條推文，每月為1億人運(yùn)營(yíng)該服務(wù)可能需要花費(fèi)數(shù)百萬(wàn)美元。

達(dá)觀數(shù)據(jù)創(chuàng)始人CEO陳運(yùn)文對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者表示：“企業(yè)版聊天機(jī)器人主要是向企業(yè)提供知識(shí)管理服務(wù)的，也就是把企業(yè)的各類文檔資料等匯總管理起來(lái)，讓AI來(lái)進(jìn)行閱讀和分析，提煉知識(shí)，形成企業(yè)專屬的知識(shí)大腦，功能更全面，性能尤其并發(fā)量要比之前的個(gè)人版好很多。”所謂并發(fā)量，就是同時(shí)能為多少用戶提供服務(wù)。“企業(yè)版對(duì)此有更高的需求。”他解釋稱。

業(yè)內(nèi)預(yù)計(jì)，企業(yè)級(jí)服務(wù)可能會(huì)成為生成式AI最早實(shí)現(xiàn)商業(yè)化盈利的領(lǐng)域。陳運(yùn)文表示，達(dá)觀數(shù)據(jù)最近也面向企業(yè)推出了智能知識(shí)管理系統(tǒng)。

根據(jù)羅蘭貝格的最新生成式AI報(bào)告測(cè)算，生成式人工智能有望通過(guò)效率提升的方式在中國(guó)各行業(yè)中帶來(lái)占總運(yùn)營(yíng)成本1.6%的成本降低，金額達(dá)到3.7萬(wàn)億元。其中，由生成式語(yǔ)言模型技術(shù)帶來(lái)的成本降低約1.9萬(wàn)億元，生成式圖片模型技術(shù)帶來(lái)的成本降低約1.8萬(wàn)億元。

報(bào)告還稱，不同行業(yè)中，生成式人工智能將對(duì)專業(yè)服務(wù)、金融、互聯(lián)網(wǎng)與高科技等知識(shí)密集型行業(yè)帶來(lái)較大影響，分別帶來(lái)11.3%, 6.8%, 6.5%的成本下降。而農(nóng)業(yè)、建筑業(yè)等體力密集型行業(yè)受到的影響相對(duì)較小，成本降低幅度分別約為0.02%和0.2%。

羅蘭貝格全球合伙人李冰對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者表示：“我們認(rèn)為短期內(nèi)生成式人工智能技術(shù)將首先在各行業(yè)中，通過(guò)輔助人員作業(yè)的方式帶來(lái)效率的提升與運(yùn)營(yíng)成本的降低；中期有望在企業(yè)內(nèi)部通過(guò)流程與組織的變革，深化技術(shù)應(yīng)用的場(chǎng)景，進(jìn)一步改善企業(yè)的運(yùn)營(yíng)效率，并改變企業(yè)的運(yùn)營(yíng)模式；長(zhǎng)期可能會(huì)在部分產(chǎn)業(yè)創(chuàng)造新的商業(yè)模式。”

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