供應鏈賦能新渠道 蘇寧易購618打出“好品低價”

當電商進入存量時代，不斷修煉內功成為競爭的關鍵。

618期間，蘇寧易購宣布與百度電商達成合作。蘇寧易購全品類上百萬款商品將接入百度電商，合作內容涉及搜索、直播、視頻、商城等。后續雙方或將共同探索智能電商領域。

作為零售服務商，蘇寧易購對有“找貨”需求的流量平臺，開放供應鏈合作和零售能力賦能。

【資料圖】

開放供應鏈為流量“找貨” 618主推“好品低價”

蘇寧易購和百度電商的合作是“雙贏”范本。本次合作，蘇寧易購為百度電商提供供應鏈價值：百度電商能依托蘇寧易購家電3C等優質品類和品牌資源，進一步強化商品供應能力，快速建立涵蓋3C數碼、美妝個護、食品酒水等不同行業的12個一級類目。據了解，百度電商將接入2000多個品牌，10萬個SKU的自閉環核心商品池，形成交易心智。

蘇寧易購深耕零售業30多年，供應鏈已經成為蘇寧易購的業務護城河。2023年，隨著消費市場復蘇，家電、3C消費需求上漲，家電品牌商與蘇寧易購合作溝通逐漸密集起來。蘇寧易購分別與美的、海爾、海信、西門子、松下、創維、方太、老板等持續深化合作，加大優質產品供給。據悉，618期間，蘇寧易購美的“全球美粉節”銷售超20億元；蘇寧易購海信“沸騰狂歡家電節”銷售同比增長171%，海信空調、日立中央空調增長424%、96%；蘇寧易購聯合海爾啟動空調清涼月，簽訂年度百萬臺空調合作大單。廣闊的合作商生態，也是百度電商選擇與蘇寧易購合作的原因，接入蘇寧易購意味著一次性接入眾多頭部核心品牌。

中信證券研報顯示，從競爭格局來看，價格力是今年各大平臺強化用戶粘性的關鍵，618 大促各電商平臺均在流量曝光、性價比商品、商家扶持、內容建設等方面加大資源投入，以期拉動銷售增長。

今年618，蘇寧易購發布“618家電新底價計劃”，用“好品低價、省心逛購”打動消費者。蘇寧易購攜手品牌廠商推出超100款特價家電，并重點針對廚房空調、新風空調、除菌冰箱、洗碗機、干衣機、智能門鎖等新趨勢產品，推出最長180天免費試用、不滿意無條件退貨退款服務。

在線下實體加速回暖，大宗消費提質擴容的背景下，新趨勢品、綠色智能、夏日高溫、下沉市場、直播電商等成為撬動“家消費”快速增長的密碼。數據顯示，蘇寧易購大套數洗碗機、洗烘一體機、無線洗地機、微蒸烤一體機銷量同比增長分別達274%、193%、156%、219%。

零售能力賦能“即時消費”618本地門店成“新坐標”

除了以商品供應鏈價值開放合作，蘇寧易購用零售能力賦能本地生活業務也在近期獲得了爆發式增長。

618期間，蘇寧易購宣布聯手抖音生活服務深化“到家”業務，加碼內容種草、到店團購。目前蘇寧易購首批全國1000家門店已入駐抖音生活服務平臺，覆蓋城市核心商圈、各類商業及社區中心。

雙方合作的本質是更好為消費者服務。流量平臺變現，消費者需要更豐富的好貨和服務。家電 3C 品類客單金額大，是各個流量平臺“緊盯”的品類。但家電3C 品類決策周期長，售后服務周期長，對于運營能力要求更高。

為此，抖音生活服務選擇合作蘇寧易購。通過合作，蘇寧易購遍布全國的優質門店網絡、覆蓋全品牌的家電3C商品庫和30多年零售經驗沉淀下的本地化運營能力，將成為抖音本地生活拓展家電3C零售服務的重要支點，蘇寧易購全國眾多家電V購上線也將補充抖音視頻在家電3C垂類的專業內容生產。

此前，餓了么與蘇寧易購官宣合作，去年雙十一美團也與蘇寧易購達成戰略合作。蘇寧易購可以進一步補強兩大即時配送平臺的商品豐富度，門店也可以成為近場服務的“新坐標”，提升即時消費體驗和效率。

蘇寧易購發布的618全程大數據顯示，大促期間，蘇寧易購全國門店客流同比增長超200%，家電家裝一站式購物訂單量翻倍，其中5萬元以上套購訂單同比增長153%。618期間，蘇寧易購與美團開啟第一屆超級門店節，活動當天，蘇寧易購在美團平臺訂單量比今年“五一”首日增長近4倍，全城送服務已覆蓋全國150余座城市，最快30分鐘送貨到家。6月18日當天恰逢父親節，家住南京洪武路的消費者通過美團平臺在南京新街口蘇寧易家下單了一臺榮耀80手機，僅用8分鐘就由騎手送貨到家，成為“最快一單”。

深耕實體做長“長板” 618蘇寧易購“即逛即買即得”

今年618，平臺間用戶爭奪戰持續升級，在線上“卷價格”的激烈競爭之外，線下實體商業憑借“即逛即買即得”的便利屬性脫穎而出，成為品質化、個性化消費升級的重要載體。

“618”期間，蘇寧易購在全國超萬家門店的基礎上，在北京、上海、南京、武漢、鄭州、合肥、長沙等地重裝新開550家門店，實現了從核心城市商圈、居民社區、再到縣鎮鄉村的覆蓋。

伴隨線下持續回暖，實體店正成為各大促消費節點的關鍵一環。國家統計局數據顯示，今年1-4月份，實體店零售額增速繼續加快，接觸性服務消費實現快速增長。

618最終爆發期，蘇寧易購加碼核心城市的大店布局，持續升級逛購體驗。6月16日，南京建鄴蘇寧易家廣場、北京聯想橋蘇寧易家旗艦店、襄陽蘇寧易家廣場、鄭州中原蘇寧易家廣場、合肥天鵝湖蘇寧易家廣場等門店同步開業，為用戶提供全屋家電、中央集成、局部改造、全屋定制、家具軟裝等一站式家裝家電服務，打造品質化“家消費空間”。

蘇寧易購在消費領域打造的多重生態版圖也受到了認可。6月14日，CCFA發布了2022年中國連鎖Top100榜單，蘇寧易購已超千億的銷售規模、超萬家門店的實體布局，并且連續八年位居第一名。今年以來，線下消費市場在開放中復蘇，蘇寧易購夯實場景化購物體驗，搭建了涵蓋蘇寧易家廣場及旗艦店、蘇寧易購城市旗艦店、社區店、購物中心店、零售云店等場景在內的豐富業態矩陣，加大優質商品引進，助力用戶消費體驗升級，以零售新場景撬動了消費新增量。

在變化中，值得一提的是，蘇寧易購也并未忘記零售初心，即以消費者為中心。蘇寧易購更加重視產品品質、后端體驗、供應鏈管理等。今年618，在售后保障方面，蘇寧易購持續升級“省心購”服務，為消費者提供30天包退365天包換、7天無理由退貨、晚發晚到及時賠，退貨免運費等一攬子服務。針對家電的核心零部件，如冰箱的壓縮機、洗衣機的電機，消費者還可享受十年質保。

30年多年零售行業的打磨和積淀，讓蘇寧易購有著深厚的供應鏈和服務能力，而其也在不斷開放供應鏈合作、深化零售能力賦能和升級門店場景體驗，為消費者在線上、線下、新渠道中的“家消費”提供更多“好品低價”。在經濟復蘇的大環境下，蘇寧易購這樣低調沉淀、高調服務消費者的平臺，才能經歷住消費者的考驗。

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