環球熱點評！上海住建委：提升系統服務能力 打通全流程審批服務數據鏈

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4月12日，上海市住房城鄉建設管理委主任胡廣杰在發布會上指出，下一步，上海市住建委將繼續會同相關部門，更大力度持續提升系統服務能力，具體舉措包括：

一是提升系統能級。結合《關于深化系統集成 推動上海市工程建設領域營商環境一體化改革的實施意見》，配套優化系統，持續完善工程建設領域“中介服務超市”“水電氣網聯合報裝一件事”“一站式”審批等功能，打通從政策制定到落地執行的“最后一公里”。

二是優化服務維度。充分利用智能化手段，打通全流程審批服務數據鏈，持續優化提升已納入系統辦理事項的辦事效能和數據質量，并建設智能引導和智能輔助填表功能，建立工程建設項目辦事“旗艦店”，為企業和群眾提供多維度的辦事體驗。

三是加強線上線下聯動。在熱線和窗口服務的基礎上，拓展在線咨詢等服務渠道，依托審批審查中心，持續推動線上和線下服務深度融合，實現精準化、精細化服務，讓政府服務更加透明、讓企業辦事更加便利。

四是推動各部門業務緊密協同。建立系統的督辦、考核、評比等機制，依托系統，持續推動各部門業務緊密協同，讓辦事企業切實感受到“只對一個部門”、“只進一個系統”。

胡廣杰介紹，根據上海市優化營商環境的整體部署，對標世界銀行推薦的通過“在線單一窗口”為企業服務的做法，依托市“一網通辦”平臺，市住建委會同相關部門，著力打造工程建設領域審批服務的“一個系統”。目前，系統辦理的企業超過4萬家、用戶超過8萬人，已覆蓋規劃、水務、綠化等市區兩級部門和分支機構512家。系統推行各階段“一套材料、一表申請”，并通過“高效辦成一件事”等手段，多角度提升用戶體驗。

胡廣杰稱，改革實施以來，施工許可階段一站式辦理（施工圖審查、工程規劃許可證、施工許可證三個事項一表并聯申請）累計惠及項目達6379個。其中，社會投資公共建筑項目實際平均辦理時間為13.8工作日，較法定時限節約14.2個工作日。綜合竣工驗收階段一站式辦理（整合規劃、交通、綠化等部門的10個驗收事項），累計惠及項目達4387個。其中，產業類項目實際平均辦理時間為8.9個工作日，較法定時限節約6.1個工作日。

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