國網青島供電公司：創新機制、賦能發展，“網格+營商”促優質服務再提升

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近年來，國網青島供電公司逐步打造形成“一鏈雙核多元”的網格化服務典型場景，推出網格化服務、“網格化+黨建”等一批經驗做法，依托網格化服務模式持續做好優質服務，推動“宜商三電”特色服務走在前列。

為進一步推進政企網格“共建共治共享”，提升服務效能，提高服務質量，不斷營造“安心、順心、暖心”的良好氛圍，依托《市南區構建“共建共治共享”型供電服務與社區網格融合服務模式實施方案》，4月21日，國網青島供電公司市南供電中心與仰口路社區開展“共建共治共享”聯席會。

活動中，雙方針對當前基本信息、工作職能、服務區域等進行了簡要介紹。延吉路站站長及網格員分別針對當前居民所關心的熱點、難點問題做出解答，涵蓋用電報裝、電費電價、運維搶修等業務范圍，尤其針對開放性小區安裝充電樁需求方案展開探討。雙方重點介紹學習了《市南區構建“共建共治共享”供電服務與社區網格融合服務模式實施方案》，進一步明確社區與延吉路站、社區網格員及電力網格員各級職責分工，現場實現雙方信息公開，將電力網格和社區網格實現規范化匹配，形成“專職+專業”服務團隊，借助社區網格員人熟、地熟、情況熟的優勢強化資源共享，協助開展電力設施隱患排查、搶修信息、優惠政策等協同告知，同時電力網格員也通過用電量等信息協助社區開展人口普查排查，形成全網格上下優化營商環境的濃厚氛圍，把網格優勢轉化為服務發展優勢。社區對方案細則及實施表示了高度認可，雙方達成業務聯動、優勢互補的服務目標，共同聚焦民生需求，提供更好、更快、更高質量的專業服務，以網格融合為抓手激發服務活力，成為推動營商環境繼續走在前列的強力引擎。

網格員已經成為優化服務的核心力量，國網青島供電公司將陸續依托方案，與各個社區展開對接，積極推進融合型網格落地見效，下一步也將繼續強化協同聯動、協作配合，穩步提升電力網格員服務水平，探索建立“共建共治共享”下的“示范網格”，以網格融合之“效”，促服務主體之“活”；以營商環境之“優”，促服務發展之“進”，真抓實干、奮發進取，奮力譜寫營商環境優化實踐的新篇章。（郎一凡）

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