低價跟團游出現抬頭跡象 背后到底是誰在操盤呢?

隨著多地跟團游業務的逐步恢復，涉及老年消費者的不合理低價游問題也“重現江湖”。7月12日，北京商報記者梳理發現，6月以來，國內已出現多起老年人跟著極低價格的團隊出外旅游受騙甚至出現意外的情況。據悉，這些所謂旅游產品大多會以低價吸引老年消費者，且普遍會在行程中向老年人兜售各類產品，小到保健品大到住房，五花八門。這些主要面向老年人的團隊游質量參差不齊，在安全保障以及售賣產品質量上都容易出現問題，而且大多數老年游客在跟團過程中缺少保留證據的意識，一旦出現糾紛，維權難度也相對較高。

國內旅游業復蘇的同時，不合理的低價跟團游也出現了抬頭的跡象。

近日，68歲的南京市民朱先生就參與了一款98元的“旅游看房團”。據人民網報道，交了跟團費用后，朱先生于7月3日乘大巴到威海榮成石島看房旅游3天，并由麗城時代工作人員陪同在當地游玩、看房。到達目的地后，朱先生在工作人員的勸說下共刷卡13萬元認購了當地的一套房產。但意識到自己沖動消費后，找到工作人員要求退房時，朱先生被告知退房會構成違約，可能要扣除48000元定金。

無獨有偶，同樣參加低價跟團游的還有來自杭州的江先生的母親。根據浙江電視臺報道，江先生的母親今年64歲，6月26日和同村另外兩人一起參加了一個由某保健品經銷商組織的旅游團。該團團費為300元，不僅包吃包住還有“贈品”可拿。但出發當日上午，江先生的母親在大巴車上做自我介紹時突然暈倒，隨后送往醫院，但未能搶救成功。

江先生表示，母親身體一直很好，并無心臟病、高血壓等疾病。據相關工作人員的介紹，旅行當日該團共有20多人，乘坐一輛37座的大巴車，目的地是安徽。根據當地媒體報道，涉事的保健品企業是安徽省康美來大別山生物科技有限公司及其經銷商。

天眼查信息顯示，康美來公司經營范圍主要是保健食品的生產、銷售等，并無旅游相關業務。截至發稿時，北京商報記者多次聯系康美來公司了解該事件的相關情況，但電話一直無法接通，郵件采訪也一直沒有回復。

“針對老年人的不合理低價游在市場上一直存在，而近期，隨著旅游業的恢復，這些問題產品重新冒了頭。”尚匯游董事長鐘暉表示。

那么，背后到底是誰在操盤呢?

據悉，朱先生的旅游信息是由電話推銷員處獲得，并通過江蘇麗城時代房地產信息咨詢有限公司報名，98元的收據也是由該公司開具的。而江先生的母親參加的低價跟團游，則是由康美來公司在金華蘭溪的經銷商所組織。

在鐘暉看來，“超低價看房團”類的旅游產品，通常是由開發商、中介組織，主要面向中老年消費者，通過極“優惠”的價格吸引他們跟團前往目的地看房、購房、游玩。而所謂的“保健品團”則是由保健品經銷商組織或外包給第三方負責，形式大同小異，都是將老年消費者帶往目的地聽講座、購物消費。其實他們都是在“賭”老年人消費的概率。他進一步舉例表示，以“看房團”為例，組織者會收取低價接待費用，但出游產生的相關接待費用則大多由開發商承擔，而組織者可能會收取一定的分紅。

有熟悉此類案件的法律專家告訴北京商報記者，此類不合理低價游產品的組織方，經常是由沒有旅游經營資質的個人或企業負責攬客、組團，他們與目的地的產品銷售方合作，在旅途中通過各種話術誘導老年人消費。該專家表示，這類旅游團涉及的產品從房地產到保健品、字畫、特產等五花八門。

另據知情人士介紹，這類主要針對老年人組織的不合理低價游產品，通常都會選擇老年人常住地之外的城市作為目的地，讓老年人脫離熟悉的環境。同時，組織者大多還會舉辦會展、講座等活動進行氣氛營造，利用部分老年人愛占小便宜的心理，進行誘導消費。銷售過程中會存在虛假、過度宣傳等情況。

神舟國旅市場部總監史濤向北京商報記者介紹，其實，正規旅行社在推出具體行程前均會進行考察或研究，通過官方渠道進行宣傳。同時，大巴車規格、保險等信息均會寫入與消費者簽訂的合同中。他表示，合規的團隊游行程應是以旅游活動為主，如果途中摻雜著大比例的講座、購物等環節，很有可能就是事先挖好的“坑”。

此外，上述法律界人士還表示，“子女、相關組織要提示老年消費者，旅途中如有購物，要保留有效購物憑證、索要發票，轉賬時盡量轉給商家而不是個人。購買商品時，盡量保留好外包裝(生產廠家、生產地點等信息)。而在購買金額較高的商品前，消費者可聯系當地法律援助中心、街道或老年人維權中心等進行咨詢”。該法律界人士提醒稱，雖然老年人對于保健品需求相對集中，但大部分消費者對宣傳詞匯花樣繁多的保健品，到底具體功效、產品成分如何并不了解，因此建議老年人及其子女盡量前往正規藥店或是醫院進行購買，不要盲目相信沒有保障的推銷等途徑。(蔣夢惟楊卉)

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