社區(qū)團(tuán)購春節(jié)大戰(zhàn) 供應(yīng)鏈痛點(diǎn)亟待解決

日前有媒體報道，社區(qū)團(tuán)購創(chuàng)業(yè)公司興盛優(yōu)選將完成30億美元融資，紅杉資本領(lǐng)投，騰訊、方源資本、淡馬錫、KKR、DCP、春華資本、恒大等跟投。據(jù)悉，該公司上一輪融資完成后估值50億美元，本輪融資完成后估值至少達(dá)80億美元。

值得關(guān)注的是，2020年社區(qū)團(tuán)購瘋狂跑馬圈地使其成為公眾輿論的焦點(diǎn)，這一新興的商業(yè)模式也隨著激烈的競爭而引發(fā)很大的爭議。盡管爭議不斷，但各平臺之間的競爭從未停止，甚至在春節(jié)前夕以年貨為名開啟了新一輪大戰(zhàn)。

社區(qū)團(tuán)購春節(jié)大戰(zhàn)

從去年開始，社區(qū)團(tuán)購成為了各巨頭之間競相爭奪的新市場。拼多多、滴滴、阿里、美團(tuán)、京東都鉚足了勁，分別推出多多買菜、橙心優(yōu)選、盒馬優(yōu)選、美團(tuán)優(yōu)選、京喜拼拼等社區(qū)團(tuán)購服務(wù)，一時間“買菜大戰(zhàn)”襲來。

業(yè)內(nèi)人士稱，盡管過去一年社區(qū)團(tuán)購陷入了輿論的漩渦中，且監(jiān)管給社區(qū)團(tuán)購戴上了“九不得”的“緊箍咒”，但這場大戰(zhàn)并沒有偃旗息鼓。今年春節(jié)期間，社區(qū)團(tuán)購之戰(zhàn)仍在繼續(xù)。

據(jù)悉，補(bǔ)貼、紅包、滿減等依舊是社區(qū)團(tuán)購?fù)婕覀冊噲D留住用戶的“拿手”方式。春節(jié)期間，美團(tuán)優(yōu)選推出了“搖2021牛運(yùn)紅包”活動，用拉人頭拆紅包的方式——最高可獲得“2021元”的現(xiàn)金紅包;橙心優(yōu)選也曾通過真金白銀的方式拉用戶，如成功邀請即可得100元紅包，興盛優(yōu)選則在1月3日-9日通過門店團(tuán)長每天分發(fā)200個紅包。

不僅如此，社區(qū)團(tuán)購的戰(zhàn)火開始從下沉市場蔓延至一線城市。1月12日，拼多多旗下的多多買菜進(jìn)入上海市場;1月18日，滴滴旗下橙心優(yōu)選在北京開通;1月25日，美團(tuán)優(yōu)選登陸北京。

社區(qū)團(tuán)購平臺為何選擇在春節(jié)前夕進(jìn)入一線城市?有社區(qū)團(tuán)購創(chuàng)業(yè)人士表示，在就地過年的倡導(dǎo)之下，一線城市很多人留在當(dāng)?shù)剡^年，而春節(jié)一直以來都是食品、飲料、酒類、居家用品等快消品的銷售旺季，再加上春節(jié)的傳統(tǒng)習(xí)俗，消費(fèi)者對生鮮食材的需求更加旺盛。

千億市場熱度難減

社區(qū)團(tuán)購項(xiàng)目不只是風(fēng)口，更是一個被資本和市場看好的新模式。據(jù)企查查大數(shù)據(jù)研究院發(fā)布的《2020年社區(qū)團(tuán)購?fù)度谫Y數(shù)據(jù)報告》顯示，2020年的社區(qū)團(tuán)購融資金額達(dá)到了71.7億元，同比增長356.3%，創(chuàng)下了社區(qū)團(tuán)購歷史新高。

眼下，在經(jīng)歷了去年激烈廝殺之后，社區(qū)團(tuán)購形成了興盛優(yōu)選、美團(tuán)優(yōu)選和橙心優(yōu)選三足鼎立的局面。

據(jù)了解，目前除騰訊、京東加碼之外，興盛優(yōu)選的股東還包括今日資本、春華資本、美國KKR、鐘鼎資本、紅杉資本、老虎基金和淡馬錫等十余家國內(nèi)外知名投資機(jī)構(gòu)，而這些機(jī)構(gòu)僅僅是社區(qū)團(tuán)購行業(yè)的冰山一角。

相關(guān)統(tǒng)計顯示，目前國內(nèi)有300多家社區(qū)團(tuán)購企業(yè)，阿里巴巴、美團(tuán)、拼多多、字節(jié)跳動、滴滴等巨頭已悉數(shù)入局。縱觀整個社區(qū)團(tuán)購行業(yè)，從價格戰(zhàn)到重金“砸”代言，社區(qū)團(tuán)購戰(zhàn)局已然發(fā)生改變。

事實(shí)上，隨著巨頭的涌入，社區(qū)團(tuán)購價格戰(zhàn)也正式打響，社區(qū)團(tuán)購被推上了風(fēng)口浪尖。為此，2020年12月11日，《人民日報》點(diǎn)名批評互聯(lián)網(wǎng)巨頭不應(yīng)惦記著幾捆白菜;12月22日，國家市場監(jiān)管總局更是聯(lián)合商務(wù)部召開規(guī)范社區(qū)團(tuán)購秩序行政指導(dǎo)會，對社區(qū)團(tuán)購提出了“九個不得”的經(jīng)營“紅線”，涉及不得濫用自主定價權(quán)進(jìn)行惡性價格競爭、濫用市場支配地位、虛假宣傳及商業(yè)詆毀、大數(shù)據(jù)“殺熟”等九個方面。但一個不爭的事實(shí)是，千億社區(qū)團(tuán)購市場依然吸引著各方玩家，在監(jiān)管趨緊之下，他們?nèi)栽诎抵薪橇Α?/p>

供應(yīng)鏈痛點(diǎn)亟待解決

專家表示，無論后續(xù)如何發(fā)展，在去年瘋狂跑馬圈地的基礎(chǔ)之上，社區(qū)團(tuán)購逐漸被公眾熟知和接受。但另一方面，關(guān)于社區(qū)團(tuán)購存在的一些基礎(chǔ)問題仍待解決。

沒有用戶運(yùn)營和社群運(yùn)營基礎(chǔ)的社群拼團(tuán)是很難成功的。業(yè)內(nèi)人士表示，社區(qū)團(tuán)購企業(yè)把對消費(fèi)者交付這一環(huán)節(jié)的分揀工作交給拼團(tuán)團(tuán)長去做，這是錯誤的，社區(qū)運(yùn)營不是簡單通過微信就可以賣貨的。短期靠補(bǔ)貼生存的企業(yè)，長期來看，沒有運(yùn)營、用戶基礎(chǔ)的社區(qū)團(tuán)購企業(yè)是成功不了的。

從目前的情況來看，大多社區(qū)團(tuán)購企業(yè)搶占市場的同時往往忽略了供應(yīng)鏈的問題。據(jù)媒體報道，2020年至今，社區(qū)團(tuán)購接到用戶投訴的問題主要集中在退貨退款問題、商品質(zhì)量等方面。

“供應(yīng)鏈?zhǔn)巧鐓^(qū)團(tuán)購中尤為重要的一環(huán)。”專家表示，目前社區(qū)團(tuán)購“寡頭”暫未出現(xiàn)，巨頭之間暗流涌動，短時間內(nèi)沒有終局。突圍不僅要靠性價比以及服務(wù)優(yōu)勢，還得靠強(qiáng)大的供應(yīng)鏈、完善的售后體系以及末端配送優(yōu)勢。因此，只有全方位地服務(wù)消費(fèi)者，把好品質(zhì)關(guān)，企業(yè)才能獲得長久發(fā)展。

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