“活體盲盒”事件登上微博熱搜 監(jiān)管缺失屢翻車

隨著靠賣盲盒起家的泡泡瑪特市值已達千億港元，盲盒的概念越來越火。而盲盒也逐漸從玩具變身為“玩法”，正所謂萬物皆可盲盒。但市場的火爆也讓一些不良商家動起了歪心思，1月31日，“活體盲盒”事件登上微博熱搜，引發(fā)眾議。一些黑心商家把賣不出去或老弱病殘的寵物放進盲盒，包裝成“盲盒”“幸運盒子”“福袋”在電商平臺銷售，試圖逃過監(jiān)管。

寄送活體涉嫌違法

北京商報記者了解到，這些由“活體”動物做成的盲盒，里面裝的是貓、狗、鳥、烏龜、倉鼠、蜥蜴、蜘蛛等動物，售價幾十元到上千元不等。在知乎上，一條“怎么看待淘寶賣活體寵物”的問題下，充斥著大量動物在郵寄過程中，因條件太差致殘致死的慘狀。

有知乎用戶評論稱，“普通的快遞，對動物來說，簡直就是鬼門關(guān)。密不透風的包裝、長途跋涉的貨運、暴力的快遞分揀，瘸腿瞎眼還是小事，有的到了甚至已經(jīng)血肉模糊，化成一灘膿水”。據(jù)《中華人民共和國郵政法實施細則》第三十三條規(guī)定，禁止寄遞或者在郵件內(nèi)夾帶各種活的動物。

北京一家寵物店負責人告訴北京商報記者：“普通快遞是不能寄送寵物的，一般都是進行空運，托運人還應(yīng)提供動植物檢疫部門出具的免疫注射證明和動物檢疫證書。從北京寄一只2公斤內(nèi)的寵物到上海，費用在600元左右，價格僅幾十元的活體盲盒顯然是不可能進行正規(guī)寄運流程的。”

活體盲盒的危害遠不止這些，不但所售寵物來歷不明，沒有檢疫證明、身體情況未知，這些商家違規(guī)使用普通快遞發(fā)貨，小動物的生命安全難有保障，更細思極恐的是，這些寵物的銷售流向不明，有網(wǎng)友擔心不受監(jiān)管流通的低價寵物給虐待寵物者機會。北京商報記者在一家活體盲盒店鋪中看到，有買家評論稱：“養(yǎng)大了能吃嗎?肉多嗎?”記者試圖聯(lián)系商家詢問動物來源以及快遞發(fā)貨方式等相關(guān)問題，但截至發(fā)稿暫未獲得回應(yīng)。

天津永真律師事務(wù)所王德君律師表示，活體盲盒售賣的寵物涉及品類較多、且具有很高的不透明性，如果涉及國家保護動物，是嚴格禁止買賣的，以盲盒的形式進行銷售，更是違法的。但不論是否是國家保護動物，都會涉及動物的防疫檢疫問題和運輸問題。活體盲盒被當作普通貨物來運輸，顯然是違反了目前我國關(guān)于動物運輸方面管理規(guī)定的。

拒絕退換、差評無底線

北京商報記者在各大電商平臺發(fā)現(xiàn)，搜索“活體盲盒”出現(xiàn)的商家大部分都是普通玩具類盲盒，僅存留著個別仍在出售活體盲盒的店鋪。而這些售賣“烏龜盲盒”“倉鼠盲盒”的商家，以尊重生命為名特別約定，不接受一切理由的拒收，不接受退換和中差評，商品保障一欄中標示著不支持7天無理由退貨。

北京商報記者在某電商平臺上看到，一家烏龜盲盒商家在選項中標注：“買的是心態(tài)”“不能說什么龜”，此外部分活體盲盒商家標注：“玩得起就下單，玩不起千萬別買。狗狗是生命，請尊重生命。”

天津秉鈞律師事務(wù)所律師李昂告訴北京商報記者，不允許中差評、不支持退換貨本身是限制消費者權(quán)益的行為，但即便賣家不接受，買家也能進行差評和進一步投訴。但如果是買家差評后遭到電話騷擾類行為，就是侵害消費者權(quán)益的行為了。

“盲盒即便已經(jīng)成為一種普遍的玩法，也應(yīng)遵循基本的底線，至少不能夠變成一種對動物的摧殘和傷害。打著‘尊重生命’的幌子，實則是對生命的褻瀆，此外，銷售活體盲盒還可能涉及動物保護、動物檢疫等問題，活體盲盒行業(yè)涉及的法律問題較多，行業(yè)急需規(guī)范。”和君咨詢合伙人、連鎖經(jīng)營負責人文志宏表示。

也有網(wǎng)友評論稱：“今天盲盒裝寵物，明天就不知道裝什么活的東西了，必須要規(guī)范行業(yè)了。”

監(jiān)管缺失屢翻車

不僅活體盲盒存漏洞、欠監(jiān)管，事實上，盲盒領(lǐng)域的“翻車”事件早已屢見不鮮。此前中國消費者協(xié)會(以下簡稱“中消協(xié)”)曾發(fā)文指出，盲盒商家打造“系列”概念，并設(shè)置一個最難獲得的“隱藏款”等進行饑餓營銷，抽中概率大都為“百里挑一”。這類營銷手段促使很多消費者醉心于享受拆盲盒所帶來的不確定性與驚喜感，引發(fā)消費者沖動購買，助長了非理性消費行為。尤其是青少年群體，由于他們好奇心強、喜歡攀比、消費觀念尚不健全，十分容易為盲盒而“上癮”，有的甚至為了抽中“隱藏款”而直接“端箱”。

年僅16歲的盲盒愛好者小錢告訴北京商報記者，自己買盲盒僅一年時間，但花費已過萬元。“看到同學抽到隱藏款，我也想擁有，而且買著買著就上癮了。”小錢稱。而她購買盲盒的費用來源，基本都是壓歲錢和零花錢，有時還會再以買盲盒為理由向父母伸手。2019年8月，天貓國際發(fā)布的《95后玩家剁手力榜單》顯示，有20萬消費者一年在盲盒上花費超過2萬元，甚至有消費者一年要耗資百萬元來購買盲盒。

中南財經(jīng)政法大學數(shù)字經(jīng)濟研究院執(zhí)行院長、教授盤和林直言：“實際上現(xiàn)階段盲盒的玩法并不公平，因為事實上，其隱藏款的出品概率都在企業(yè)手中，本身缺乏透明性，而很多消費者購買盲盒，如果需要隱藏款，其成本并不確定。這就導(dǎo)致了瘋狂燒錢行為和隱藏款炒作稀缺的行為。這和當年郵幣卡市場情況類似，甚至誕生了造假產(chǎn)業(yè)鏈。”

中消協(xié)認為，當前有的經(jīng)營者產(chǎn)品本身并沒有過硬的競爭力，只想著蹭盲盒的營銷熱度;有的經(jīng)營者將盲盒當做是“清庫存”的工具，贏得了眼前的利益卻丟掉了長遠的口碑。這些行為不僅損害了消費者的合法權(quán)益，也擾亂了市場正常秩序，不利于行業(yè)的健康發(fā)展。

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