在4月13日舉行的天貓金妝獎(jiǎng)上,權(quán)威報(bào)告機(jī)構(gòu)Kantar稱,1-2月美妝全渠道下跌了13%,但線上仍有7%的增長(zhǎng)。作為對(duì)比,同期天貓化妝品類增速達(dá)到41%,3月更是達(dá)到50%。
物流補(bǔ)貼、極速貸款、0帳期回款、開(kāi)放數(shù)字化能力,疫情期間淘寶天貓先后通過(guò)《告商家書(shū)》20條舉措、“春雷計(jì)劃”等的一系列幫扶措施,幫助中小品牌緩解資金流困難,快速轉(zhuǎn)型。同時(shí),開(kāi)通多個(gè)商家扶持專場(chǎng),幫助商家的貨品和資金快速周轉(zhuǎn)。
這一系列舉措帶來(lái)了顯著效果。3月上旬,天貓上就有超2萬(wàn)個(gè)品牌銷售額超越去年同期業(yè)績(jī),同比增長(zhǎng)超過(guò)100%。美妝洗護(hù)領(lǐng)域更是領(lǐng)漲全行業(yè),今年3月,天貓上身體護(hù)理同比增長(zhǎng)了71%,燙發(fā)染發(fā)增長(zhǎng)了92%,乳液面霜增長(zhǎng)了86%,面部精華增長(zhǎng)了108%,香水增長(zhǎng)了55%。
廣東、江蘇、河南、浙江、山東成為天貓上化妝品消費(fèi)最高的前五大省份。疫情影響擋不住女孩子的愛(ài)美之心,戴著口罩涂口紅成為她們出門的新喜好。數(shù)據(jù)顯示,近兩個(gè)月天貓上售出口紅1100萬(wàn)支;熬最晚的夜,買最貴的眼霜的生活也回來(lái)了,有600萬(wàn)件眼霜被買走,其中有不少是 0點(diǎn)之后的訂單,天貓上的夜經(jīng)濟(jì)率先煥發(fā)活力。
為了進(jìn)一步促進(jìn)消費(fèi),在金妝獎(jiǎng)現(xiàn)場(chǎng),天貓更是推出了3大舉措,從加大營(yíng)銷促銷力度、創(chuàng)新消費(fèi)體驗(yàn)、創(chuàng)新服務(wù)模式等角度著手,引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇。
通過(guò)靈活運(yùn)用淘寶直播、跨店滿減、多件多折、前n件半價(jià)等促銷手段,以及密集上線主題式營(yíng)銷,激發(fā)消費(fèi)意愿,38期間,僅跨店滿減一項(xiàng)促銷方式,就帶動(dòng)了1780萬(wàn)人來(lái)線上消費(fèi)美妝產(chǎn)品。
在創(chuàng)新消費(fèi)方面,天貓美妝通過(guò)技術(shù)驅(qū)動(dòng),先后打造了ar試妝、肌膚測(cè)試、IoT智能導(dǎo)購(gòu)等消費(fèi)新體驗(yàn),在疫情期間讓用戶足不出戶就能試遍口紅、睫毛膏、眉筆,大大增加了消費(fèi)者“云逛街”的樂(lè)趣,數(shù)據(jù)顯示,ar試妝產(chǎn)品上線后,消費(fèi)者嘗鮮的數(shù)量翻了十多倍;同時(shí),天貓迅速幫助柜姐和導(dǎo)購(gòu)開(kāi)通直播,讓柜姐隨時(shí)隨地與消費(fèi)者溝通,每天都能引導(dǎo)大量用戶在線消費(fèi)。
今年,天貓美妝還將加大創(chuàng)新力度,通過(guò)與大潤(rùn)發(fā)、盒馬、餓了么等業(yè)務(wù)聯(lián)動(dòng),推出1小時(shí)達(dá)、同城送等創(chuàng)新的服務(wù)模式,讓消費(fèi)者獲得更極致的服務(wù)體驗(yàn)。
這一系列舉措之下,天貓平臺(tái)上的商家和用戶一直在穩(wěn)步增長(zhǎng),“三八節(jié)”前夕,消費(fèi)力強(qiáng)勢(shì)回歸。雅詩(shī)蘭黛、嬌韻詩(shī)等10個(gè)頂級(jí)化妝品品牌銷售業(yè)績(jī)突破了上線天貓新品發(fā)布以來(lái)的最好紀(jì)錄,而在天貓“云逛街”的95后已經(jīng)破億。
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