專家;電商新業態遠未成熟

廣州躋身“10大淘寶直播之城”第二位，一個現象頗有意思：從進入直播間到最終下單，廣州人平均耗時最久。事實證明，廣州人在直播間話不多，一旦產生了興趣，便會緊扣商品直入主題連續發問。對此，有人戲稱，“在‘商都’浸泡的廣州人是直播電商最好的考官”。

廣州買家的例子說明當前的網絡消費行為已經日趨合理，尤其是廣州消費者已經適應了直播電商模式，并能夠在直播過程中理性消費仔細甄別。這也意味著，“千年商都”要轉型“直播電商之都”，無論是政府還是商家，都要有勇氣面對更多來自消費者和市場的提問，推動直播經濟從爆發期進入成熟期。

其中，對于商家而言，專業性是最嚴酷的拷問。“只要有專業、有特長，淘寶直播就能用最簡單的方式，幫助每個人迅速擁抱新經濟大潮!”對于淘寶直播這句激蕩人心的宣言，很多人只注意了后半句，卻忽略了開頭的限定詞。雖說流量在哪，商機就在哪，但直播平臺能給予的只是機會而非流量，直播帶貨也救不了所有商家。

在頭部主播與先人一步的商家背后，還有數不清經營慘淡的小主播和不得其門而入的傳統商家。雖說疫情之下，淘寶等直播平臺都為商家打開了“零門檻”的入駐通道，但專業性這個真正的門檻，還得商家自己跨過去。

對于政府而言，跨界整合資源、營造生態則是最大的考驗。比如，直播人才的匱乏就是第一個難題。廣州近日以“政府+協會+電商平臺+帶貨達人+商家”的方式啟動直播帶貨年，并聯動各大直播平臺開設云課堂，定期開展公益普及性培訓，是一個很好的嘗試。未來3年，廣州還計劃依托專業機構，培養從網紅主播苗子、中腰部網紅主播到頭部網紅的金字塔結構直播電商人才體系，其實踐效果也值得期待。

此外，直播電商爆發帶來的監管難題也亟待解決。過去對網紅直播的監管主要聚焦于內容，而今在“萬物、萬事、萬人皆可直播”的環境下，質量、售后、不正當競爭等海量新問題層出不窮，給監管帶來巨大考驗。廣州互聯網法院副院長田繪表示，現階段廣州涉及電商平臺糾紛高發，“職業索賠”、刷單等新型問題大量涌現。針對這些新問題，廣州也開始了探索，如廣州互聯網法院首創的“YUE法庭”，讓電商企業足不出戶即可在虛擬仿真法庭開庭;首創利用5G技術優化線上立案通道，讓電商企業可一鍵上傳5000件批量案件訴訟材料，降低維權成本。

誠然，直播電商不可能解決商家面臨的所有問題，但這種形式已經為商家謀生存、行業謀轉型提供了一條新路徑。期待更多人通過直播走出困境，期待直播經濟能經受住更多更大的考驗。

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