深圳市春節消費投訴量有所下降 生鮮配送類投訴41宗

“本應1月31日送到的年夜飯食材，2月4日仍未送達”,“租個充電寶，看完電影出來卻因柜滿無法歸還，費用照扣”……2月7日，記者從深圳市消費者委員會獲悉，2022年春節期間(1月31日-2月6日)深圳市及各區消委會共收到投訴1330宗，與2021年春節同期(2月11日-2月17日)的1540宗相比下降13.64%，主要原因為互聯網服務的投訴量有所下降。

剛剛過去的春節，食品消費中半成品、預制菜增長突出。消費投訴也隨之增長。記者從市消委會獲悉，2022年春節期間，深圳市消委會共收到生鮮配送類投訴41宗，占餐飲服務總投訴量的77.36%。投訴問題主要為商家不及時配送商品，影響消費者用餐安排。據介紹，最夸張的應是，有消費者于2022年1月30日在某生鮮配送平臺購買年夜飯食材，付款成功后訂單顯示于1月31日16時前送達。然而平臺并未如約配送，直至2月4日食品仍未送達，其間消費者多次與平臺客服聯系，客服拒絕處理。

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