中國燃氣為何要選擇邀請中國聯通加入其轉型合作伙伴聯盟？

4月14日，中國燃氣控股有限公司(下稱“中國燃氣”)與中國聯通簽署戰略合作框架協議。這是繼去年9月21日，中國燃氣與中國移動達成戰略合作框架協議之后，再次攜手國內移動互聯網主要運營商。至此，中國燃氣已經和國內三大運營商中的兩家達成合作，向市場釋放出積極信號。

與國內兩大運營商的攜手，中國燃氣出于結合國家數字化轉型戰略的考慮，推動數字化轉型，以孵化“第二增長曲線”。在這個過程中，亦將同步展現中國燃氣聯合戰略合作伙伴構建能源互聯新生態，助力公用事業數字化發展的決心。

而中國燃氣為何要選擇邀請中國聯通加入其轉型合作伙伴聯盟?

業內人士分析稱，作為國內三大運營商之一，中國聯通已通過5G、物聯網、大數據、人工智能、工業互聯網為代表的一系列現代信息技術實現快速迭代，而中國燃氣作為國家能源行業基礎運營商，早在2014年就開始布局以其傳統燃氣服務為基礎和切入點，利用管道天然氣核心主營業務形成的用戶私域資產，發揮品牌、服務網絡和市場等優勢，以輕資產運營模式和較少的邊際成本為用戶提供主營業務以外的附加增值產品和服務。

在公司的規劃中，未來將與中國聯通兩相結合，利用5G技術實現燃氣表具、燃氣具的物聯網化、增加用戶觸點的范圍和頻度;同時結合大數據技術，對用戶精準畫像，提升以用戶為中心的全面貼心服務，提供給消費者省心又省力的服務體驗。

對此，中國燃氣董事局主席劉明輝表示，中國燃氣與中國聯通將在燃氣行業物聯網化、數字化、智能化領域戰略合作，充分發揮雙方在網格化、服務和入戶渠道等方面的優勢，整合公用事業網格、社區服務網格、中國燃氣管理賦能網格，構建具有中國燃氣特色的基于三層網格下的私域流量運營新模式，從而推動公用事業數字化轉型，為服務國計民生貢獻智慧和力量。

政策層面上，去年8月21日，國務院國資委印發《關于加快推進國有企業數字化轉型工作的通知》，就推動國有企業數字化轉型做出全面部署。國內制造業翹楚美的集團通過成功的數字化轉型，交出制造效率提升15%，自動化率提升16.9%，打通12大業務領域、輸出2000+業務報表、掌控3000+業務指標、采集2000萬+商品、2億條用戶評論、獲取10億+用戶行為數據、建立800+用戶標簽的成績單，實現從單一品類單一國家運作轉變為多品類和全球運營的企業集團。美的成功經驗，有望為眾多國有企業踐行數字化轉型提供良好的參照。

從國際經驗來看，意大利Enel公司(電力與燃氣綜合服務商)通過創新數字化新業務模式，在總營收保持基本平衡，因創新業務營收比例增加實現營收結構優化，獲得資本市場認可。在全球經濟因疫情遭受嚴重影響的情況下，Enel實現資本市場大幅逆勢增長，充分說明數字化轉型對燃氣企業經濟和社會價值成長有顯著幫助，為全行業的數字化轉型提供寶貴經驗和指引方向。

近年以來，中國燃氣在保持穩健增長的趨勢下，通過借鑒國內外優質企業轉型經驗，開啟了一系列迭新升級的發展路線。據數據顯示，近兩年來，中國燃氣共投資近5億元，用于提升數字化及智能化管理水平，取得了多個維度的成績。

從工程施工方面來看，中國燃氣通過融合物聯技術、人工智能算法，以提升工程質量管理及施工效率;客戶服務方面通過實施CRM系統，利用AI技術、自動化流程機器人(RPA)等技術深度融入客戶服務全生命周期管理，提升工作效率、降低運營成本、提升客戶滿意度。

在方便用戶繳費方面，中國燃氣拓寬了在線支付渠道，2020年整體在線購氣比例已超過60%;中國燃氣通過數字化轉型推動基礎信息化建設，在提質增效方面發揮了重要作用，按可比口徑比較，僅直接成本就降低了約10%。

與此同時，中國燃氣成立了數字化發展事業部，推動集團數字化轉型并制定了構建“雙輪驅動”的數字化戰略。對內+數字化，打造基于行業頂層設計，承接中國燃氣業務支撐，面向全球服務的燃氣行業工業互聯網數字化系統，推動公司從能源行業基礎運營商向城市化輕資產服務商轉型;對外數字化+，打造面向最終客戶價值主張的數據化服務平臺，形成以中國燃氣現有要素為依托的服務生態體系。

值得關注的是，在中國燃氣的數字化過程中，公司將通過數字化轉型不斷強化數據獲取，使數據資產化，達到用戶價值和精細化運營效率的提升。另外，中國燃氣還將達成兩點階段性目標：其一，優化內部信息化系統，明確價值定位。其二，打造“中國燃氣數字化孵化器品牌”，匯聚數字化時代核心價值。

從目前中國燃氣強強聯合能源行業、公用事業行業以及互聯網行業頭部企業的頻繁動作來看，公司圍繞企業數字化轉型以及數字化能力輸出，賦能公用事業，并進行深入研究和項目試點。同時，與中國聯通的戰略合作框架協議的簽署，將使中國燃氣作為中國最大的跨區域綜合能源服務商之一，迅速切入數字化領域，公用事業行業轉型開始提速。

據消息人士透露，當前，中國燃氣旗下蕪湖中燃所在地蕪湖市，被列為住建部智慧燃氣唯一地級試點城市，蕪湖智慧燃氣解決方案將從燃氣安全監管、便民利民惠民和營商環境改善三個方面進行探索從而實現與智慧城市建設的有機融合。

展望未來，相信中國燃氣將進一步加快與各行業巨頭的深度合作，通過樹立科學的數字化理念、對標一流的數字化企業、組建數字化核心人才隊伍、打造統一數字化創新平臺等舉措開創數字化轉型新局面，攜手異業聯盟伙伴孵化創新商業模式，勾畫中國燃氣由“能源服務商”向“輕資產能源數據服務商”轉型的光明前景。

標簽： 中國燃氣 中國聯通 合作