5G智能語(yǔ)音機(jī)器人 助力基礎(chǔ)社區(qū)信息摸排

針對(duì)轄區(qū)內(nèi)老舊小區(qū)多、信息化手段推廣難，短信表單不能全量觸達(dá)的問(wèn)題，湖南移動(dòng)株洲分公司日前向株洲市荷塘區(qū)月塘街道工作人員推薦了“5G智能語(yǔ)音機(jī)器人”。

該產(chǎn)品是基于智能呼叫能力的隨訪系統(tǒng)，采取人工智能語(yǔ)音識(shí)別技術(shù)，設(shè)定詢問(wèn)語(yǔ)境，拔打重點(diǎn)防控人群，收集受訪者的語(yǔ)音回答，翻譯成文字錄入后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)信息即時(shí)導(dǎo)出。如果在機(jī)器人問(wèn)答中得到了“有”的回答，后續(xù)會(huì)由社區(qū)工作人員進(jìn)一步聯(lián)系。使用“5G智能語(yǔ)音機(jī)器人”信息化工具的輔助，一個(gè)人一天便能摸排上萬(wàn)用戶。

“5G智能語(yǔ)音機(jī)器人”不僅能開(kāi)展疫情智能排查，還可以高效無(wú)接觸地進(jìn)行疫情信息通知，既加強(qiáng)對(duì)疫情防控的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)宣傳，又能避免人員聚集交叉感染。

此外，湖南移動(dòng)工作人員還給社區(qū)防疫人員安裝“和飛信”疫情防控小程序，居民只需用手機(jī)掃描布放在小區(qū)出入口等處的二維碼即可填寫(xiě)表單，快速便捷收集人員信息。(李寧梓 陳萍 李淑成 向曉明)

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