2月6日起恢復(fù)中國(guó)公民出境游團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)，出境跟團(tuán)游咨詢上漲超10倍

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旅游業(yè)界期待已久的出境游團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)即將恢復(fù)。《文化和旅游部辦公廳關(guān)于試點(diǎn)恢復(fù)旅行社經(jīng)營(yíng)中國(guó)公民赴有關(guān)國(guó)家出境團(tuán)隊(duì)旅游業(yè)務(wù)的通知》（下稱“通知”）1月20日發(fā)布，2023年2月6日起，試點(diǎn)恢復(fù)全國(guó)旅行社及在線旅游企業(yè)經(jīng)營(yíng)中國(guó)公民赴有關(guān)國(guó)家出境團(tuán)隊(duì)旅游和“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)。即日起，旅行社及在線旅游企業(yè)可開展產(chǎn)品發(fā)布、宣傳推廣等準(zhǔn)備工作。

通知指出，開展上述業(yè)務(wù)的相關(guān)出境游國(guó)家為：泰國(guó)、印度尼西亞、柬埔寨、馬爾代夫、斯里蘭卡、菲律賓、馬來(lái)西亞、新加坡、老撾、阿聯(lián)酋、埃及、肯尼亞、南非、俄羅斯、瑞士、匈牙利、新西蘭、斐濟(jì)、古巴、阿根廷。通知同時(shí)指出各地要認(rèn)真落實(shí)“乙類乙管”總體方案要求，指導(dǎo)旅行社嚴(yán)格遵守我國(guó)與目的地國(guó)家防疫要求，提醒游客出行前做好自我監(jiān)測(cè)，確認(rèn)自身健康狀況，行程中注意自身安全和防護(hù)，遵守防疫規(guī)定，回國(guó)后根據(jù)屬地政策落實(shí)好各項(xiàng)防疫要求；規(guī)范經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，各地要指導(dǎo)旅行社嚴(yán)格落實(shí)團(tuán)隊(duì)旅游管理各項(xiàng)制度和規(guī)范，依法與游客簽訂旅游合同，明確各方權(quán)責(zé)，及時(shí)妥善處理涉旅糾紛；加強(qiáng)監(jiān)督執(zhí)法，旅行社及在線旅游企業(yè)不得違反時(shí)間安排或超出國(guó)家名單范圍開展出境團(tuán)隊(duì)旅游和“機(jī)票+酒店”業(yè)務(wù)。加強(qiáng)對(duì)旅行社及在線旅游企業(yè)的監(jiān)督檢查，依法查處“不合理低價(jià)游”、安排旅游者參觀或者參與違反我國(guó)法律、法規(guī)和社會(huì)公德的項(xiàng)目或者活動(dòng)等違法違規(guī)經(jīng)營(yíng)行為，切實(shí)維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。

“為了迎接這一天，我們整整期盼了3年。”攜程團(tuán)隊(duì)游CEO江文表示，出境跟團(tuán)游開放的通知一經(jīng)發(fā)出，攜程平臺(tái)上出境跟團(tuán)產(chǎn)品搜索量瞬時(shí)大漲5倍，帶動(dòng)了海外目的地?zé)岫壬蠞q330%，泰國(guó)、越南、印度尼西亞、新加坡、柬埔寨的搜索量最高。從線下門店端來(lái)看，自12月27日以來(lái)，攜程門店出境跟團(tuán)游的咨詢量同比上漲超10倍。

通知發(fā)出后攜程計(jì)劃迅速上線近百條出境旅行團(tuán)產(chǎn)品，包含私家團(tuán)、精致小團(tuán)、半自助跟團(tuán)、目的地參團(tuán)以及自由行打包產(chǎn)品。

飛豬數(shù)據(jù)顯示，截至目前，33個(gè)國(guó)家及地區(qū)的出境游相關(guān)商品春節(jié)預(yù)訂量同比增長(zhǎng)超1倍，其中泰國(guó)、馬爾代夫、新西蘭的預(yù)訂量同比增長(zhǎng)超10倍。近一周國(guó)際機(jī)票訂單量同比去年增長(zhǎng)超3倍。

同程旅行表示，通知發(fā)布后，大量游客進(jìn)入同程旅行平臺(tái)搜索出境游產(chǎn)品，出境游產(chǎn)品搜索量瞬時(shí)上漲超過(guò)5倍。其中搜索熱度最高的境外目的地國(guó)家為泰國(guó)，泰國(guó)相關(guān)旅游產(chǎn)品搜索量瞬時(shí)上漲430%。此外，柬埔寨、新加坡、馬來(lái)西亞和印度尼西亞也位列國(guó)內(nèi)游客最關(guān)注的出境游目的地前五位。隨著出境團(tuán)隊(duì)旅游業(yè)務(wù)政策的調(diào)整，用戶咨詢出國(guó)簽證的量在持續(xù)增多，可見用戶的出境旅意愿和信心都在恢復(fù)中。用戶簽證咨詢中，熱門目的地集中在泰國(guó)、新加坡、馬來(lái)西亞、以及部分歐洲國(guó)家的申根簽。

同程研究院分析，政策開放后，出境游市場(chǎng)將進(jìn)入恢復(fù)周期，各海外目的地市場(chǎng)恢復(fù)節(jié)奏也有所差異，中國(guó)游客會(huì)首先考慮對(duì)國(guó)內(nèi)游客政策更加開放和友好的目的地。此外，東南亞和南亞氣候溫暖的海外目的地，也是中國(guó)游客冬季出海的主要選擇。

“今天看到通知，內(nèi)心真的是無(wú)比激動(dòng)，我認(rèn)為，這個(gè)通知在開放的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、目的地國(guó)家的確定上非常有助于出境游有序恢復(fù)。同時(shí)，我們也應(yīng)該關(guān)注到，由于出境游在這3年里基本處于停止?fàn)顟B(tài)，游客出境旅游的習(xí)慣、目的地國(guó)家的旅游接待可能仍然有一些空白，我們將在這方面做好充分的準(zhǔn)備。如安全、接待質(zhì)量的保障，游客健康的自我防護(hù)以及文明旅游的再提醒，還包括把有關(guān)出境旅游工作人員的應(yīng)急能力要再檢查、再提升等。接到這個(gè)通知后，我的同事們，已經(jīng)在開展這些目的地國(guó)家有關(guān)出境旅游產(chǎn)品上線準(zhǔn)備工作。”春秋旅游副總經(jīng)理周衛(wèi)紅告訴第一財(cái)經(jīng)記者。

在采訪過(guò)程中，第一財(cái)經(jīng)記者了解到，對(duì)于出境游的有序恢復(fù)，除了自由行之外，各大旅游企業(yè)最期盼的就是出境游團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)的恢復(fù)，只有恢復(fù)團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)，旅游企業(yè)才能售賣出境游團(tuán)隊(duì)產(chǎn)品，并做營(yíng)銷，出境游業(yè)務(wù)對(duì)于旅游企業(yè)的利潤(rùn)貢獻(xiàn)非常重要。此前旅游業(yè)者都在保持與海外目的地合作伙伴的溝通，希望可以做好準(zhǔn)備工作，一旦恢復(fù)就可以快速對(duì)接業(yè)務(wù)。

“當(dāng)然，出境游業(yè)務(wù)停了3年，還需要在手續(xù)、大交通、地接服務(wù)、酒店采購(gòu)等各個(gè)方面來(lái)逐步重啟，這都需要一定的時(shí)間，價(jià)格也可能有調(diào)整，但今天通知的發(fā)布，是邁出了恢復(fù)業(yè)務(wù)的實(shí)質(zhì)的一步，估測(cè)今年2月～3月，出境游業(yè)務(wù)會(huì)有一個(gè)全面的開啟和復(fù)蘇。”華美首席知識(shí)專家趙煥焱分析。

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