“向上生長(zhǎng)，向下扎根”——解析友邦人壽高質(zhì)量發(fā)展之路

“狐貍多知，而刺猬有一大知”。在《論大戰(zhàn)略》一書(shū)中，美國(guó)著名大戰(zhàn)略研究專(zhuān)家約翰·劉易斯·加迪斯認(rèn)為，好戰(zhàn)略的制定和選擇既要像刺猬一樣堅(jiān)定，又必須擁有狐貍一樣的多知，在這兩者之間需要找到那條適合行動(dòng)的黃金中線。

如何能夠當(dāng)一個(gè)“像狐貍一樣的刺猬”，產(chǎn)出完美的戰(zhàn)略？這也是友邦人壽CEO張曉宇一直在思考的問(wèn)題。“你需要有一顆‘北極星’，但在前往的路上會(huì)有很多沼澤，需要事先準(zhǔn)備好，該讓的時(shí)候讓?zhuān)谶@過(guò)程中長(zhǎng)期和短期力量怎么分配，這對(duì)于一個(gè)管理者來(lái)說(shuō)非常重要。”張曉宇說(shuō)。

不過(guò)，從過(guò)去幾年友邦人壽的發(fā)展來(lái)看，張曉宇交出了一張亮眼的成績(jī)單。從2017年接棒成為彼時(shí)友邦中國(guó)區(qū)CEO，到現(xiàn)在“分改子”之后的友邦人壽CEO，張曉宇帶領(lǐng)下的友邦人壽不僅嘗得外資獨(dú)資壽險(xiǎn)公司“頭啖湯”，也成長(zhǎng)為友邦保險(xiǎn)集團(tuán)新業(yè)務(wù)價(jià)值貢獻(xiàn)最大的市場(chǎng)；并且，在近幾年壽險(xiǎn)業(yè)進(jìn)入深度調(diào)整之際，更是實(shí)現(xiàn)逆勢(shì)穩(wěn)健成長(zhǎng)。

今年是友邦人壽“分改子”后的第一個(gè)完整年度，明年則將迎來(lái)友邦回歸中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)30周年。這30年來(lái)，盡管友邦人壽在“老家”上海的總部從1998年入駐外灘17號(hào)那幢充滿年代感的建筑之后從未搬離，但其實(shí)友邦人壽的內(nèi)核早已升級(jí)迭代。

如今的友邦人壽已成長(zhǎng)為一棵高樹(shù)，按照張曉宇的說(shuō)法，土壤環(huán)境已經(jīng)治理好了，接下來(lái)友邦人壽將進(jìn)一步“向下扎根，向上生長(zhǎng)”，朝著人身險(xiǎn)“森林”中的“參天大樹(shù)”目標(biāo)努力。

“友邦大樹(shù)”：逆勢(shì)中的兩位數(shù)增長(zhǎng)

事實(shí)上，在張曉宇接任原友邦中國(guó)區(qū)CEO的第二年，整個(gè)壽險(xiǎn)業(yè)就陷入了持續(xù)低迷的狀態(tài)，尤其是從2020年開(kāi)始受到疫情影響，再疊加大型壽險(xiǎn)公司轉(zhuǎn)型，人身險(xiǎn)行業(yè)保費(fèi)收入的同比增長(zhǎng)率開(kāi)始每況愈下，今年前三季度更是出現(xiàn)了33億元的負(fù)增長(zhǎng)。

和人身險(xiǎn)行業(yè)的整體慘淡表現(xiàn)相比，友邦人壽猶如一棵逆勢(shì)成長(zhǎng)的“大樹(shù)”。最近五年其原保險(xiǎn)保費(fèi)收入不僅均收獲兩位數(shù)的增長(zhǎng)，明顯高于行業(yè)平均值，且波動(dòng)率更小，尤其在今年前三季度實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)的逆勢(shì)增長(zhǎng)。償付能力報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，其前三季度的原保險(xiǎn)保費(fèi)收入為367.34億元，同比增長(zhǎng)15.13%。

張曉宇稱(chēng)，人身險(xiǎn)市場(chǎng)近幾年整體成長(zhǎng)緩慢，是因?yàn)檫^(guò)去的成長(zhǎng)中有部分是以未來(lái)作為代價(jià)的短期成分，這種“寅吃卯糧”的行為使得供給端并沒(méi)有與需求端很好地進(jìn)行匹配。盡管在疫情影響和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)放緩的大環(huán)境下，友邦人壽也無(wú)法做到免疫，但在供需兩端的上佳表現(xiàn)支撐了其逆勢(shì)中的增長(zhǎng)。

張曉宇介紹稱(chēng)，在客戶端，友邦人壽在前幾年就意識(shí)到以銷(xiāo)售為中心的模式無(wú)法持續(xù)，并開(kāi)始付諸行動(dòng)在客戶端進(jìn)行耕耘。

在過(guò)去的一年，友邦人壽始終堅(jiān)持“以客戶驅(qū)動(dòng)的業(yè)務(wù)革新”，不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)滿足客戶日益多元化、個(gè)性化的保障需求。年初“友如意”重大疾病保險(xiǎn)系列問(wèn)世，以極具前瞻性的“核心保障+個(gè)性化配置”組合形態(tài)，成為重疾險(xiǎn)市場(chǎng)“風(fēng)向標(biāo)”，引領(lǐng)行業(yè)進(jìn)入全新定制化時(shí)代。年中，“友自在”養(yǎng)老綜合解決方案重磅上市，一站式滿足養(yǎng)老客戶對(duì)于資金儲(chǔ)備、健康保障、康養(yǎng)服務(wù)的全方位需求，助力客戶實(shí)現(xiàn)“自在養(yǎng)老友陪伴”。“友如意”和“友自在”的推出，令友邦人壽成功地在重疾及養(yǎng)老保障兩個(gè)垂直賽道獲得富有競(jìng)爭(zhēng)力的差異化優(yōu)勢(shì)。

而在供給端，友邦人壽引以為傲的卓越營(yíng)銷(xiāo)員策略則進(jìn)行了進(jìn)一步的“3.0”升級(jí)。通過(guò)在優(yōu)質(zhì)增員、持續(xù)培訓(xùn)、團(tuán)隊(duì)管理等各階段的投入，將營(yíng)銷(xiāo)員培養(yǎng)為陪伴客戶一生的“健康及財(cái)富管理伙伴”和“保險(xiǎn)企業(yè)家”，正是友邦的核心差異化優(yōu)勢(shì)。

“我為我們的團(tuán)隊(duì)感到驕傲。總的來(lái)講，這些動(dòng)作和高質(zhì)量發(fā)展的目標(biāo)是高度匹配的，而高質(zhì)量的可持續(xù)增長(zhǎng)意味著我們可以穿越周期，在困頓環(huán)境下依然可以‘撐住’。另外，這些動(dòng)作也能夠讓我們?cè)缫稽c(diǎn)看到市場(chǎng)機(jī)會(huì)，早做準(zhǔn)備。”張曉宇說(shuō)。

“友邦大樹(shù)”之“樹(shù)冠”：區(qū)域擴(kuò)張，產(chǎn)品生態(tài)擴(kuò)展

“發(fā)展才是硬道理。”在整個(gè)專(zhuān)訪過(guò)程中，這句話被張曉宇重復(fù)了三遍。

而友邦人壽這棵大樹(shù)的生長(zhǎng)恰好遇到了金融業(yè)對(duì)外開(kāi)放這縷陽(yáng)光，在變身中國(guó)內(nèi)地首家外資獨(dú)資人身保險(xiǎn)公司的“光合作用”下，友邦人壽無(wú)疑迎來(lái)了嶄新的發(fā)展階段，大樹(shù)變得更加枝繁葉茂。

今年，友邦人壽四川分公司和湖北分公司相繼獲批開(kāi)業(yè)，內(nèi)地市場(chǎng)版圖的擴(kuò)大，為友邦人壽的成長(zhǎng)不斷注入新動(dòng)能。同時(shí)，為有序支持業(yè)務(wù)拓展，友邦人壽高效建立南北方運(yùn)營(yíng)共享中心，運(yùn)營(yíng)集中作業(yè)模式得以最終落地，為友邦人壽的區(qū)域拓展提供強(qiáng)大的后臺(tái)運(yùn)營(yíng)保障。

“事實(shí)上，我們向外的擴(kuò)展是基于前期的各種準(zhǔn)備工作，包括系統(tǒng)準(zhǔn)備、人才隊(duì)伍儲(chǔ)備等等。而兩家分公司和兩家運(yùn)營(yíng)共享中心的落地用了不到一年的時(shí)間實(shí)現(xiàn)，體現(xiàn)了我們的友邦速度以及我們強(qiáng)勁的生長(zhǎng)力量。“張曉宇說(shuō)。

在新的區(qū)域擴(kuò)張的同時(shí)，友邦人壽也在培養(yǎng)新的競(jìng)爭(zhēng)力。如果說(shuō)過(guò)去友邦人壽將健康險(xiǎn)作為自己的主力戰(zhàn)場(chǎng)，那現(xiàn)今它已經(jīng)大大豐富了自己的產(chǎn)品生態(tài)，逐漸建立健康、養(yǎng)老、財(cái)富管理、傳承四大客戶價(jià)值主張。

這四大領(lǐng)域在壽險(xiǎn)業(yè)內(nèi)并不新鮮，但從今年友邦人壽推出的相應(yīng)產(chǎn)品來(lái)看，其實(shí)現(xiàn)了領(lǐng)域內(nèi)的創(chuàng)新。例如，“友如意”重大疾病保險(xiǎn)創(chuàng)新采用模塊化的形式，讓客戶像“搭積木”一樣自由組合保障內(nèi)容，首批上線的產(chǎn)品通過(guò)不同搭配就能夠產(chǎn)生近2000種組合模式，真正做到“千人千面”，在重疾險(xiǎn)新舊切換的檔口開(kāi)辟出了一條新的賽道。之后推出的“友自在”養(yǎng)老綜合解決方案也沒(méi)有選擇目前行業(yè)內(nèi)大熱的“養(yǎng)老社區(qū)”重資產(chǎn)模式，而是著眼于需求更為廣泛的居家養(yǎng)老、智慧養(yǎng)老領(lǐng)域，一站式滿足養(yǎng)老客戶對(duì)于資金儲(chǔ)備、健康保障、康養(yǎng)服務(wù)的全方位需求，通過(guò)培育養(yǎng)老規(guī)劃師隊(duì)伍、整合養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)上下游優(yōu)質(zhì)資源組建專(zhuān)業(yè)的康養(yǎng)管家并搭建完善的服務(wù)定制和評(píng)價(jià)體系等方式，打造陪伴老人強(qiáng)能、弱能、失能全旅程的康養(yǎng)服務(wù)體系，覆蓋更廣大客群和地區(qū)，以及更多樣化的養(yǎng)老方式，以“全旅程、全方位、全覆蓋”的養(yǎng)老綜合解決方案，助力客戶實(shí)現(xiàn)“自在養(yǎng)老友陪伴”。

張曉宇表示，在變身友邦人壽的第一年，擴(kuò)張只是剛開(kāi)始，之后也將維持這樣的態(tài)勢(shì)。有了之前的成功經(jīng)營(yíng)和運(yùn)營(yíng)中心這樣的基礎(chǔ)設(shè)施，拓展方案也得以快速?gòu)?fù)制。而在取得了獨(dú)立法人資格后，友邦人壽也將在投資端探索更多可能性。

“友邦大樹(shù)”之“樹(shù)干”：客戶驅(qū)動(dòng)，這是一個(gè)商業(yè)模式

“樹(shù)干”是一棵大樹(shù)的主體，支撐著巨大的樹(shù)冠。而在張曉宇看來(lái)，友邦人壽枝繁葉茂的背后，起到支撐作用的則是“以客戶為中心”的戰(zhàn)略定位，這在張曉宇心目中正是那顆“北極星”的方向。

“‘以客戶為中心’不是一句口號(hào)，而是一種商業(yè)模式。我們非常希望把自己打造成一家‘客戶驅(qū)動(dòng)型公司’。雖然目前我們依然‘在路上’，但是這已經(jīng)是非常明確的方向。”張曉宇說(shuō)。

據(jù)他介紹，相比過(guò)去所有人的精力都在圍著銷(xiāo)售打轉(zhuǎn)，友邦人壽從根本出發(fā)，加大了在客戶端的資源投入。例如，在新產(chǎn)品推出前，友邦人壽會(huì)做大量的客戶調(diào)研，進(jìn)行客戶洞見(jiàn)和客戶分層，站在客戶的角度來(lái)設(shè)計(jì)產(chǎn)品。

在這樣的驅(qū)動(dòng)力下，友邦人壽內(nèi)部提出了“PEP”的概念，即Proposition價(jià)值主張，Eco-system生態(tài)系統(tǒng)，以及Planner規(guī)劃者。

張曉宇表示，在“價(jià)值主張”下需要明確客戶的需求以及友邦所能給客戶帶來(lái)的價(jià)值；“生態(tài)系統(tǒng)”下則是形成體系型的綜合解決方案；而“規(guī)劃者”則要求保險(xiǎn)公司規(guī)劃好客戶各個(gè)階段的不同需求，例如在財(cái)富管理方面，客戶在年輕階段可以更激進(jìn)一點(diǎn)，想辦法跑贏通脹，而后期則需要更為穩(wěn)健；又如營(yíng)銷(xiāo)員需要幫助客戶進(jìn)行健康賬戶的選擇，在強(qiáng)能、弱能、失能的不同階段為客戶提供好的規(guī)劃和陪伴。

“我們現(xiàn)在PEP夯得越來(lái)越實(shí)，產(chǎn)品上已經(jīng)從簡(jiǎn)單的保障型產(chǎn)品升級(jí)到全面的整體解決方案；與此配套的是，卓越營(yíng)銷(xiāo)員策略也進(jìn)一步升級(jí)至3.0階段，從‘保障專(zhuān)家’到‘健康及財(cái)富管理伙伴’，這要求營(yíng)銷(xiāo)員不再是僅僅充當(dāng)一個(gè)銷(xiāo)售者，而是以客戶為中心去考慮如何開(kāi)發(fā)、運(yùn)營(yíng)客戶并陪伴客戶成長(zhǎng)，幫助客戶創(chuàng)造價(jià)值的同時(shí)自己也獲得收益。”張曉宇表示。

“友邦大樹(shù)”之“葉脈”：科技賦能，向智能化數(shù)據(jù)化發(fā)展

也許在你的印象里，友邦人壽這樣的傳統(tǒng)壽險(xiǎn)公司似乎和科技關(guān)系不大。但事實(shí)上，從2017年底默默耕耘至今，友邦人壽的業(yè)務(wù)全鏈條中科技含量已然不低，并幫助友邦人壽迅速?gòu)囊咔榈挠绊懼谢謴?fù)。按照張曉宇的說(shuō)法，在“A(人工智能)、B（區(qū)塊鏈）、C（云計(jì)算）、D（大數(shù)據(jù)）”四大科技中，除了區(qū)塊鏈基本沒(méi)有涉及之外，其他幾項(xiàng)科技手段已全面融入友邦人壽的日常中。它們就像樹(shù)葉的葉脈一樣，賦能人和業(yè)務(wù)，為整個(gè)公司輸送更多“養(yǎng)分”。

據(jù)張曉宇介紹，目前友邦人壽將科技化進(jìn)程分為兩個(gè)階段。第一階段是利用數(shù)字化實(shí)現(xiàn)全面自動(dòng)化，提升效率，賦能前線；第二階段則邁向智能化數(shù)據(jù)化方向，目前已經(jīng)在向第二階段邁進(jìn)。

具體來(lái)看，友邦人壽第一階段數(shù)字化系統(tǒng)化目標(biāo)已實(shí)現(xiàn)。友邦人壽已經(jīng)把渠道的全套流程進(jìn)行數(shù)字化，包括銷(xiāo)售、培訓(xùn)、招募、活動(dòng)量管理、遠(yuǎn)程服務(wù)等等；在運(yùn)營(yíng)端，核保、理賠、保全等各種服務(wù)也都已經(jīng)全部實(shí)現(xiàn)數(shù)字化。“雖然這方面投入很高，但通過(guò)數(shù)字化，營(yíng)銷(xiāo)員的行為得以標(biāo)準(zhǔn)化，效能也大大提高，客戶滿意度也隨之有很大提升。友邦已經(jīng)連續(xù)四年在NPS和CES評(píng)分上保持市場(chǎng)領(lǐng)先。”

回顧近幾年，友邦花了很大的精力和資源進(jìn)行數(shù)據(jù)化智能化升級(jí)，包括數(shù)據(jù)保護(hù)、數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)平臺(tái)、數(shù)據(jù)應(yīng)用等。2018年，友邦與IBM合作建立大數(shù)據(jù)平臺(tái)，友邦內(nèi)部也提出了“業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)化“的說(shuō)法。另外，截至今年10月，友邦人壽的各項(xiàng)數(shù)據(jù)和各類(lèi)系統(tǒng)“上云”程度已經(jīng)超過(guò)70%，這將助力友邦人壽從全面上云出發(fā)賦能業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)量和業(yè)務(wù)績(jī)效的雙引擎增長(zhǎng)，近日，由《哈佛商業(yè)評(píng)論》和清華大學(xué)全球產(chǎn)業(yè)研究院主辦的“鼎革獎(jiǎng)年度云賦能獎(jiǎng)”就是對(duì)友邦人壽數(shù)據(jù)化發(fā)展成果的肯定。早在2017年，友邦就已著手開(kāi)發(fā)AI人機(jī)互動(dòng)，發(fā)展至今，友邦A(yù)I已經(jīng)面向客戶開(kāi)展服務(wù)，精細(xì)到可以檢測(cè)到客戶語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速等細(xì)微方面的不同，以此調(diào)整應(yīng)答方式。此外，友邦正潛心打造覆蓋端到端客戶旅程的一體化數(shù)字客戶互動(dòng)平臺(tái)（OneExperience）。作為數(shù)字化平臺(tái)的核心組成部分，“友邦友享”APP于今年全新上線，為客戶提供一站式全旅程的健康管理服務(wù)、個(gè)性化的保障解決方案、專(zhuān)業(yè)財(cái)富管理以及豐富品質(zhì)生活權(quán)益。

“友邦做科技的出發(fā)點(diǎn)就是思考怎樣能更好地為人賦能，怎么樣讓渠道更卓越，怎么樣讓客戶更方便，怎么樣為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。”張曉宇強(qiáng)調(diào)，“對(duì)友邦來(lái)說(shuō)，科技的目的是成就更專(zhuān)業(yè)的人，而非取代人。”

“友邦大樹(shù)”之“根系”：組織、文化、人

大樹(shù)能長(zhǎng)得多高，很大程度上取決于它的根系扎得有多深。

張曉宇深諳扎根的重要性，在他看來(lái)，友邦人壽發(fā)展的根就是“組織、文化、人”。“過(guò)去兩年，我越來(lái)越覺(jué)得組織、文化、人這些軟實(shí)力太重要了。團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新的意識(shí)、整個(gè)組織的架構(gòu)、能力的建設(shè)，指令是不是能上傳下達(dá)，是否能把資源精準(zhǔn)分配至計(jì)劃的地方。做好這些不光是技術(shù)，更是一門(mén)藝術(shù)。”張曉宇感嘆道。

在“人”的方面，“人口紅利”日漸式微的今天，友邦人壽堅(jiān)信只有依靠“人才紅利”、“人文紅利”，充分發(fā)揮“人”的價(jià)值和潛能，并強(qiáng)化組織能力和文化建設(shè)才是企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本動(dòng)力。長(zhǎng)期以來(lái)，友邦致力于培養(yǎng)人、成就人，持續(xù)打造互動(dòng)、合作、包容的職業(yè)平臺(tái)，搭建卓越的人才發(fā)展體系。近日，友邦人壽七度蟬聯(lián)“中國(guó)最佳雇主”稱(chēng)號(hào)，成為友邦延續(xù)百年人文積淀的重要印證。

在文化方面，保險(xiǎn)的真諦就是信任，因此需要培育公司內(nèi)部的信任感，并培養(yǎng)大家對(duì)保險(xiǎn)的認(rèn)同感。在張曉宇看來(lái)，只有對(duì)保險(xiǎn)真正認(rèn)同，營(yíng)銷(xiāo)員才會(huì)沉下心在行業(yè)里持續(xù)為客戶服務(wù)，贏得客戶的長(zhǎng)期信任。

另外，如何將組織變得更為靈活有效，對(duì)于市場(chǎng)反應(yīng)更為敏捷也是張曉宇一直在思考的問(wèn)題。“我現(xiàn)在發(fā)現(xiàn)每做一個(gè)項(xiàng)目都是跨部門(mén)合作，那在跨部門(mén)機(jī)制中如何能夠讓各個(gè)組織聯(lián)結(jié)得更快，也是我所要追求的目標(biāo)。”

除此之外，張曉宇還強(qiáng)調(diào)了堅(jiān)守合規(guī)，堅(jiān)守財(cái)務(wù)紀(jì)律的重要性。

“保險(xiǎn)業(yè)是一個(gè)高度專(zhuān)業(yè)化、強(qiáng)調(diào)風(fēng)險(xiǎn)管理，且需對(duì)客戶長(zhǎng)期負(fù)責(zé)的行業(yè)。盡管存在業(yè)績(jī)壓力，但我們要知道哪些能做，哪些不能做。”張曉宇說(shuō)。

而談到友邦人壽明年的規(guī)劃，張曉宇用了“穩(wěn)中求進(jìn)，進(jìn)中創(chuàng)新”8個(gè)字來(lái)概括，而這些軟實(shí)力仍然是實(shí)現(xiàn)規(guī)劃的重點(diǎn)所在。

“我們的大脈絡(luò)不會(huì)改，還是以客戶驅(qū)動(dòng)，但組織、人以及創(chuàng)新將是接下來(lái)的重點(diǎn)工作。我們將不斷嘗試新模式、新產(chǎn)品、新場(chǎng)景、新流程，并在渠道和數(shù)字化發(fā)展上不斷深耕。”

壽險(xiǎn)“森林”：先治理環(huán)境，再談發(fā)展

盡管友邦人壽在過(guò)去幾年間取得了不錯(cuò)的成績(jī)，但張曉宇依然感覺(jué)如履薄冰。一路走來(lái)，他用了“敬畏”這個(gè)詞來(lái)形容自己的感受。“其實(shí)越往前走，真的就越來(lái)越難，形勢(shì)也越來(lái)越復(fù)雜。我感覺(jué)其實(shí)是有一個(gè)爬坡的過(guò)程，整個(gè)市場(chǎng)變化太大了，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)也不一樣了，現(xiàn)在真的是不容易。”

確實(shí)，在各種因素疊加下，壽險(xiǎn)業(yè)近兩年表現(xiàn)慘淡，大型上市壽險(xiǎn)公司仍舊困在轉(zhuǎn)型陣痛期里，盡管它們都在努力提升營(yíng)銷(xiāo)員團(tuán)隊(duì)質(zhì)量，但目前效果還不明顯。

先于行業(yè)成功完成轉(zhuǎn)型的友邦人壽或許能給出一個(gè)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型的參考答案。

“發(fā)展是硬道理，但不能唯數(shù)字成長(zhǎng)論。”張曉宇認(rèn)為，在壽險(xiǎn)公司高質(zhì)量轉(zhuǎn)型的路徑上，必須是先治理環(huán)境，再去招募優(yōu)秀人才，不能倒置而為。這里的“環(huán)境治理”是指優(yōu)化風(fēng)控、業(yè)務(wù)質(zhì)量、業(yè)務(wù)驅(qū)動(dòng)方式、組織結(jié)構(gòu)調(diào)整、貫徹優(yōu)秀文化等，同時(shí)把那些不太合規(guī)以及特別短期的做法清理掉。相反，如果靠做低數(shù)據(jù)取得了增長(zhǎng)，那么這種增長(zhǎng)也是短暫的、虛幻的。

“像我們搭建大數(shù)據(jù)平臺(tái)，需要持續(xù)投入數(shù)年但無(wú)法看到短期效果，可一旦開(kāi)始發(fā)生作用，別人想追上難度就很大了。”在張曉宇的經(jīng)驗(yàn)中，需要耐得住前期的寂寞，才能有后期的收獲。

近期監(jiān)管正在持續(xù)發(fā)文，為壽險(xiǎn)市場(chǎng)治理土壤。以銀保監(jiān)會(huì)近期發(fā)布的《人身保險(xiǎn)銷(xiāo)售管理辦法(征求意見(jiàn)稿)》為例，其中對(duì)銷(xiāo)售人員進(jìn)行分級(jí)管理、對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品分級(jí)銷(xiāo)售、規(guī)范自保件、約束傭金發(fā)放期限等方式，都將進(jìn)一步規(guī)范壽險(xiǎn)公司的行為，引導(dǎo)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

“水質(zhì)好了，魚(yú)才會(huì)游過(guò)來(lái)。土壤肥沃了，樹(shù)才能長(zhǎng)高。”張曉宇希望，在“健康中國(guó)”、“養(yǎng)老第三支柱”建設(shè)、“共同富裕”等一系列國(guó)家戰(zhàn)略給保險(xiǎn)業(yè)帶來(lái)的巨大機(jī)遇面前，友邦人壽轉(zhuǎn)型的成功經(jīng)驗(yàn)?zāi)軌蛟谑袌?chǎng)中引起一定的引領(lǐng)作用，逐漸建立起民眾對(duì)整個(gè)保險(xiǎn)業(yè)的信任感。

正是憑借逆勢(shì)增長(zhǎng)的業(yè)績(jī)以及背后的高質(zhì)量驅(qū)動(dòng)力，友邦人壽于近日獲得了“2021第一財(cái)經(jīng)金融價(jià)值榜——年度保險(xiǎn)公司”的稱(chēng)號(hào)。

張曉宇表示：“友邦在即將迎來(lái)回歸中國(guó)內(nèi)地市場(chǎng)30周年之際獲得了‘年度保險(xiǎn)公司’這一稱(chēng)號(hào)，這不僅是對(duì)我們逆勢(shì)成長(zhǎng)的肯定，更是對(duì)友邦堅(jiān)持‘長(zhǎng)期主義’引領(lǐng)行業(yè)可持續(xù)、高質(zhì)量發(fā)展的嘉獎(jiǎng)。這一榮譽(yù)將繼續(xù)鞭策我們打造‘客戶驅(qū)動(dòng)型’保險(xiǎn)公司，懷揣‘感恩過(guò)往，共創(chuàng)未來(lái)’之心，陪伴更多中國(guó)家庭共享‘健康長(zhǎng)久好生活’”。

標(biāo)簽： 友邦 人壽 高質(zhì) 營(yíng)銷(xiāo)員 生長(zhǎng) 保險(xiǎn)