數(shù)字時代，小企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)商業(yè)創(chuàng)新

幾年前離開大公司的嚴(yán)治慶決定自己創(chuàng)業(yè)，他選擇了無人機(jī)行業(yè)。

在全球范圍內(nèi)，大數(shù)據(jù)推動的無人機(jī)產(chǎn)業(yè)應(yīng)用已經(jīng)初具規(guī)模。從農(nóng)業(yè)植保到航海數(shù)據(jù)收集，無人機(jī)不再是局限小眾的航拍工具，通過計算機(jī)視覺和深度學(xué)習(xí)算法，它們正在為商業(yè)客戶從數(shù)據(jù)中挖掘新的價值。經(jīng)過仔細(xì)的市場研究，嚴(yán)治慶意識到，無人機(jī)的核心價值不是硬件，而是后端的數(shù)據(jù)處理。

然而彼時在國內(nèi)，無人機(jī)對商業(yè)客戶大數(shù)據(jù)處理還在起步階段。這也讓嚴(yán)治慶看到了廣闊的機(jī)會。其創(chuàng)立的擴(kuò)博智能Clobotics通過無人機(jī)等智能設(shè)備采集數(shù)據(jù)，再利用云端大數(shù)據(jù)平臺、機(jī)器視覺和機(jī)器學(xué)習(xí)等模型算法處理和分析數(shù)據(jù)，向企業(yè)用戶提供預(yù)測和預(yù)判數(shù)據(jù)分析服務(wù)。成立僅一年多，公司就獲得了GGV紀(jì)源資本的首輪投資。

擴(kuò)博智能Clobotics之所以能迅速獲得認(rèn)可，完全在于它讓資本和市場看到了其創(chuàng)新能力。它為無人機(jī)行業(yè)開拓了新的可能性，而運(yùn)用的“武器”就是其數(shù)字化能力。

數(shù)字化能力=商業(yè)創(chuàng)新力

像擴(kuò)博智能Clobotics這樣的創(chuàng)業(yè)小企業(yè)，已是市場經(jīng)濟(jì)生態(tài)中最活躍的創(chuàng)新主體。2020年年末，中國小企業(yè)數(shù)量突破4000萬家，同比增長13%，占中國企業(yè)數(shù)量的90%，從業(yè)人數(shù)每年都保持3%以上的增長，貢獻(xiàn)了50%以上的稅收，60%以上的GDP，70%的技術(shù)創(chuàng)新，80%以上的城鎮(zhèn)勞動就業(yè)。

而在當(dāng)今迸發(fā)出蓬勃生命力的數(shù)字化，正是小企業(yè)發(fā)展創(chuàng)新的新驅(qū)動力。不夸張地說，如今，小企業(yè)的數(shù)字化能力直接等同于其商業(yè)創(chuàng)新力。

越來越多的小企業(yè)開始重視數(shù)字化技術(shù)的持續(xù)應(yīng)用。戴爾聯(lián)合IDC最新發(fā)布的《2021中國小企業(yè)數(shù)字初始化指數(shù)2.0》白皮書（以下簡稱《指數(shù)2.0》）顯示，數(shù)字化程度“較高”和“很高”的小企業(yè)數(shù)量占比已從去年的18%提高至今年的31.7%，增長近8成。小企業(yè)已經(jīng)成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的主力軍。

根據(jù)業(yè)務(wù)類型和發(fā)展規(guī)模，小企業(yè)可以分為靠算力驅(qū)使的科技類公司，以影視動漫、視覺創(chuàng)意為核心業(yè)務(wù)的設(shè)計類公司，正在發(fā)展中的成長型公司以及剛剛起步的初創(chuàng)公司。IDC預(yù)測，未來5至10年，中國數(shù)字經(jīng)濟(jì)占GDP的比重將達(dá)到60%。這意味著，無論什么類型的小企業(yè)，要想更好地生存并適應(yīng)市場與用戶的不斷變化，與數(shù)字化有效結(jié)合的適應(yīng)性創(chuàng)新，是其更快實(shí)現(xiàn)商業(yè)創(chuàng)新，謀求未來更大發(fā)展的必經(jīng)之路。

要算力，也要經(jīng)濟(jì)

其實(shí)，對于業(yè)務(wù)與人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)密切相關(guān)的擴(kuò)博智能Clobotics來說，數(shù)字化的投入與程度高低，直接決定著其生存能力的強(qiáng)弱。

如今，風(fēng)電巡檢是該公司的重點(diǎn)市場。擴(kuò)博智能Clobotics在無人機(jī)上搭載工業(yè)相機(jī)，讓它們盤旋于通常處在環(huán)境惡劣、人煙稀少地區(qū)的風(fēng)力發(fā)電場上空拍攝風(fēng)葉照片，傳回云端后拼接成完整圖片，再用算法找出可能存在的缺陷，最后出具預(yù)判數(shù)據(jù)給維修人員。這樣一來，原先需要5個人一組一天用吊籃巡檢一臺風(fēng)車的工作，現(xiàn)在可以實(shí)現(xiàn)一個人一天用無人機(jī)巡檢8臺風(fēng)車，效率提升了40倍。

擴(kuò)博智能Clobotics的產(chǎn)品嚴(yán)重依賴算法，這也一直是該公司投入最多的部分。每拍攝一個風(fēng)葉都會傳回成百上千張圖片，要把這些圖片拼成一張完整的風(fēng)葉圖片靠的就是算法。

因?yàn)槲矬w差別非常大，所以物體識別難度要比人臉更大。在最初的測試中，無人機(jī)沒有辦法識別風(fēng)機(jī)形狀，當(dāng)一架無人機(jī)跑完一個葉片，無法找準(zhǔn)第二個葉片的位置，有時軌跡會偏離幾米，有時飛到葉片中間才開始拍攝。這樣的結(jié)果便是拍回來的照片沒辦法拼接成完整的葉片，很容易漏掉細(xì)小的缺陷。團(tuán)隊(duì)花了一個多月調(diào)整算法，才教會無人機(jī)找準(zhǔn)風(fēng)葉的位置。

顯然，不斷提升算力，加強(qiáng)識別能力及精準(zhǔn)度，能為擴(kuò)博智能Clobotics建立較高的技術(shù)門檻，并形成其核心競爭力。

而通過升級硬件配置加強(qiáng)算力，提升對數(shù)據(jù)的快速分析與應(yīng)用能力，也是幾乎所有靠算力驅(qū)使的科技類公司的需求。同時，因?yàn)槭切∑髽I(yè)，它們還需要平衡成本，選擇更加經(jīng)濟(jì)的IT基礎(chǔ)設(shè)施投入方式。

擁有豐富產(chǎn)品線的戴爾，在提供端到端的整體解決方案時，就充分考慮了小企業(yè)未來業(yè)務(wù)擴(kuò)展的需要以及預(yù)算現(xiàn)狀，并提供了各類定制化解決方案。比如針對高新科技類小企業(yè)日益激增的計算力和數(shù)據(jù)存儲需求，量身定制了高性價比的塔式/機(jī)架式通用型AI服務(wù)器；針對小企業(yè)辦公空間有限的特點(diǎn)，則提供比普通臺式機(jī)體積還要小巧的OA辦公服務(wù)器等。而它們都具有很高的性價比，能讓小企業(yè)滿足需求的同時最大程度地節(jié)約成本。

多方協(xié)同，為創(chuàng)作力加持

對于影視動漫、工業(yè)設(shè)計等以創(chuàng)作力為核心的小企業(yè)來說，數(shù)字化則在某種程度上起著加持作用。

比如土豆創(chuàng)始人王微的再創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目追光動畫，從一開始，其瞄準(zhǔn)的就是代表全球動畫技術(shù)最高水平的皮克斯。

然而追光動畫的前三部作品《小門神》《阿唐奇遇》《貓與桃花源》，雖然預(yù)算逐步增加，票房卻接連下跌。除了三部作品所聚焦的中國傳統(tǒng)文化有些冷門外，或許還與創(chuàng)始人王微過度把控作品有關(guān)。他連續(xù)擔(dān)任三部作品的導(dǎo)演兼編劇，細(xì)致到角色的一個動作都要親自示范。

終于，2019年年初，追光動畫第四部作品，也是王微首次放手交給其他專業(yè)動畫人掌控的《白蛇：緣起》實(shí)現(xiàn)了逆襲，不僅獲得了高口碑，其最終票房也超過了前三部票房總和的3倍。而原班人馬打造、今年上映的姊妹篇《白蛇2:青蛇劫起》的票房也實(shí)現(xiàn)了進(jìn)一步增長。

《白蛇2》中有很多非常復(fù)雜的鏡頭，動輒有五六百幀，模型面數(shù)最高達(dá)到10億，場景很大、元素很多，又涉及大量的特效和燈光效果的疊加。在制作過程中，鏡頭的效果需要反復(fù)試驗(yàn)，運(yùn)算量巨大，對于IT設(shè)備來說也是一種挑戰(zhàn)。戴爾Precision工作站憑借定制化的專業(yè)配置和強(qiáng)大的ISV兼容性加持，讓《白蛇2》的畫面精度實(shí)現(xiàn)了高達(dá)十幾倍的提升。

成倍增長的工作量，并沒有延緩追光動畫的創(chuàng)作進(jìn)度，這得益于其一直堅持的技術(shù)優(yōu)勢。追光動畫是第一家采用好萊塢動畫生產(chǎn)流水線的國內(nèi)動畫公司，而在《白蛇2》上，其對創(chuàng)作流程做了進(jìn)一步創(chuàng)新，對技術(shù)與生產(chǎn)力也做了數(shù)字化升級。

從2013年成立之初，追光動畫就和戴爾建立了合作，這讓其得以在IT設(shè)備換新上保證持續(xù)不斷的投入。同時，每部電影都是一群人共同努力的結(jié)晶，《白蛇2》就聚集了近300位藝術(shù)家，實(shí)現(xiàn)本地與云端的多方協(xié)同創(chuàng)作能力，也是電影成功的一個因素。戴爾為追光動畫提供了端到端的完整動畫制作和渲染IT解決方案，圖形工作站和渲染云平臺的加入，讓其作品在相同的制作周期內(nèi)實(shí)現(xiàn)更高精度的呈現(xiàn)，直接提升了創(chuàng)作效率。

可以說，追光動畫給創(chuàng)意類小企業(yè)的數(shù)字化升級做了一個很好的示范：加強(qiáng)新技術(shù)應(yīng)用層面的云和本地的協(xié)同以及設(shè)計流程的內(nèi)部協(xié)同，也是《指數(shù)2.0》給這類小企業(yè)提升數(shù)字化能力方面的建議。

加強(qiáng)數(shù)字化運(yùn)營，驅(qū)動規(guī)模化增長

至于業(yè)務(wù)已趨于成熟的小企業(yè)，因?yàn)槠毡榇嬖谟诨ヂ?lián)網(wǎng)生活服務(wù)、智能制造以及社交電商等行業(yè)，它們與IT技術(shù)結(jié)合程度較高，但如何運(yùn)用數(shù)字化技術(shù)，加強(qiáng)數(shù)字化運(yùn)營，實(shí)現(xiàn)客戶關(guān)系管理及訂單管理，驅(qū)動業(yè)務(wù)規(guī)模化增長，讓業(yè)務(wù)邁上新臺階，也成為其數(shù)字化建設(shè)尤為關(guān)心的重要議題。

貝護(hù)佳就是處于這樣一個階段的創(chuàng)業(yè)公司。這家公司歷經(jīng)十年研發(fā)出的隨身監(jiān)測硬件產(chǎn)品貝護(hù)佳胎監(jiān)儀，給孕婦提供了新的產(chǎn)檢方式：在醫(yī)院以一天30元的租金租用貝護(hù)佳胎監(jiān)儀，孕婦就可以在家自己操作產(chǎn)檢，通過聲波檢測，每感受到一下胎動，就按一下手中的探頭按鈕。20至30分鐘后，儀器上會分別產(chǎn)生宮縮、胎動、胎心率三項(xiàng)監(jiān)護(hù)指標(biāo)的圖譜，孕婦將這些圖譜提交到貝護(hù)佳云端服務(wù)器后，貝護(hù)佳移動應(yīng)用的醫(yī)生系統(tǒng)會推送一條短信給對接的產(chǎn)檢醫(yī)生，提醒查看監(jiān)護(hù)圖譜。通常半小時內(nèi)，孕婦就能在App上收到產(chǎn)檢醫(yī)生回復(fù)的結(jié)果——其產(chǎn)檢數(shù)據(jù)有著和在醫(yī)院產(chǎn)檢一樣的臨床意義。

軟硬件結(jié)合的移動醫(yī)療服務(wù)在中國并不多，這讓貝護(hù)佳看到了非常大的市場空間，況且，其產(chǎn)品還會成為一種獲取用戶醫(yī)療信息的入口。孕婦在使用其設(shè)備后，她們所有的個人信息都會保留在貝護(hù)佳的數(shù)據(jù)庫里，當(dāng)其數(shù)據(jù)達(dá)到百萬的時候，再進(jìn)行數(shù)據(jù)深度挖掘，提供精準(zhǔn)廣告推送，比如奶粉和嬰幼兒產(chǎn)品等，這將會變成一個龐大的生意。

而要實(shí)現(xiàn)這點(diǎn)，就需要更精細(xì)化的用戶運(yùn)營。貝護(hù)佳目前重點(diǎn)思考的就是如何靈活運(yùn)用數(shù)字化，更好地實(shí)現(xiàn)用戶關(guān)系管理及訂單管理，提高用戶體驗(yàn)的同時，提升公司整體數(shù)字化運(yùn)營水平——這也是它所處的互聯(lián)網(wǎng)生活服務(wù)行業(yè)未來比拼的重點(diǎn)。

戴爾則結(jié)合自身對小企業(yè)經(jīng)營狀況、數(shù)字化需求的多年經(jīng)驗(yàn)和洞察，不僅為小企業(yè)提供從桌面端到數(shù)據(jù)中心端的硬件設(shè)備，還為其提供IT咨詢、行業(yè)解決方案、數(shù)字運(yùn)營等一站式IT服務(wù)，幫助小企業(yè)構(gòu)建以數(shù)字化運(yùn)營為核心的業(yè)務(wù)架構(gòu)，充分提升數(shù)字化管控水平，從而提高企業(yè)服務(wù)能力和業(yè)務(wù)敏捷性，快速響應(yīng)市場需求。接下來，貝護(hù)佳就希望依靠更良好、便捷的數(shù)字化運(yùn)營服務(wù)，將其業(yè)務(wù)從產(chǎn)檢拓展到產(chǎn)后瘦身、婦科炎癥等其他領(lǐng)域，實(shí)現(xiàn)規(guī)模化增長。

“輕裝”起步，敏捷提速

而很多剛剛起步的創(chuàng)業(yè)公司，雖然業(yè)務(wù)尚不成熟，但往往在創(chuàng)新方面有著更為激進(jìn)的嘗試。

曾參與創(chuàng)辦過7天連鎖酒店的李春田就正在進(jìn)行著一項(xiàng)大膽試驗(yàn)。其最新創(chuàng)立的公司Xbed，試圖通過Uber+Airbnb式的極致化共享酒店模式，成為一個成本最小化的酒店品牌。

Xbed的房源不但是閑置房間的酒店、公寓和住宅，客房清潔管理也會根據(jù)供需雙方的狀態(tài)，通過機(jī)器算法匹配，外包給附近的閑置勞動力資源，以此得到最迅速的服務(wù)，從而實(shí)現(xiàn)真正的“無人酒店”模式。

在Xbed的門店，你看不到傳統(tǒng)酒店那樣的前臺，這里只有一張簡單的辦公桌，一兩名工作人員在幫住客做公安部門要求的身份證認(rèn)證手續(xù)。如果沒有事先預(yù)訂客房，工作人員會指導(dǎo)用戶在手機(jī)上下單，獲得下發(fā)的房間密碼以開鎖。用戶離開時在手機(jī)上就能“一鍵退房”。正在打掃客房的阿姨，不是酒店雇傭的全職員工，而是通過Xbed開發(fā)的搶單平臺“麗家會”搶到的客房清潔訂單，她們每打掃一間房能獲得10至20元不等的薪資。

用輕量化IT部署及輕量化SaaS應(yīng)用，作為業(yè)務(wù)宣傳與數(shù)據(jù)沉淀中樞，是很多起步型小企業(yè)采用的數(shù)字化方案。而“企業(yè)需要的是輕盈IT”也是戴爾一直秉持的理念，幫助小企業(yè)在業(yè)務(wù)發(fā)展的初始階段實(shí)現(xiàn)輕資產(chǎn)運(yùn)營，助力業(yè)務(wù)“輕盈騰飛”。

比如以獨(dú)立App形式運(yùn)營的麗家會平臺，起初設(shè)置了清潔管家、查房管家兩個模塊。后來，李春田意識到“查房管家”的作用完全通過微信或小程序里的“用戶反饋機(jī)制”就能取代，就將其取消了。

數(shù)字化，延長生命周期的“靈丹”

在幾乎所有實(shí)體經(jīng)濟(jì)都可通過數(shù)字化賦能，且效果初顯的背景下，越來越多的小企業(yè)已意識到，更加多元的數(shù)字化部署對自身發(fā)展的重要性。這不僅體現(xiàn)于各個類型的小企業(yè)都正不斷提升自身信息化水平，更體現(xiàn)了它們通過數(shù)字化進(jìn)行著各式新商業(yè)模式的探索。

不過，受限于發(fā)展規(guī)模、資金缺乏、人員不足等因素，小企業(yè)在提升數(shù)字化能力的過程中往往面臨著升級成本較高，且個性化定制需求較多等問題。

而戴爾作為專注服務(wù)小企業(yè)的國際科技品牌，圍繞不同類型小企業(yè)的需求，提供了“定制一臺起”、“全線工廠價”、“服務(wù)秒響應(yīng)”及“工程師級客服專人對接”的四大核心服務(wù)。同時，超600位戴爾專業(yè)顧問（DellAdvisor）為中小企業(yè)提供售前售后的7×24小時在線一對一服務(wù)，涵蓋規(guī)劃與咨詢、部署與集成、運(yùn)維與支持的產(chǎn)品全生命周期，以解小企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中的后顧之憂。

國內(nèi)國際雙循環(huán)背景下，小企業(yè)未來發(fā)展充滿機(jī)遇。大數(shù)據(jù)、人工智能、5G、云服務(wù)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)也為小企業(yè)提供了更加便捷的IT基礎(chǔ)設(shè)施與堅實(shí)的技術(shù)底座。

戴爾與IDC去年發(fā)布的《指數(shù)》就顯示，中國小企業(yè)的平均生命周期為2.5年，數(shù)字化水平最高的小企業(yè)平均生命周期則能達(dá)到13.3年，是平均生存水平5倍多。

這也意味著，只有主動擁抱數(shù)字技術(shù)、靈活調(diào)整業(yè)務(wù)模式、善于利用數(shù)字化能力為自身競爭力賦能的小企業(yè)，才能最終享受政策與技術(shù)紅利，抓住未來機(jī)遇，延長自己的生命周期，從弱小走向強(qiáng)大。

點(diǎn)擊即可下載完整版《2021中國小企業(yè)數(shù)字初始化指數(shù)2.0》白皮書。

標(biāo)簽： 戴爾