雙11第一天，尾款人的吐槽登上熱搜第一

2021-11-01 12:29:47 來源：第一財經

雙11走至第13年，“付尾款”話題在11月1日登上新浪微博熱搜第一。

在這一話題下，除了消費者們曬訂單、秀薅到的羊毛外，更多的是對雙11的各種吐槽。今年雙11，熬夜等付尾款、商家神速發貨、玩法復雜等情況是用戶吐槽的重災區。

有用戶表示，“為什么每次付定金都要搞到半夜三更，我是買東西又不是偷東西。是覺得半夜更容易沖動消費嗎，但我第二天起來清醒了一樣可以退款呀！”

也有用戶表示玩法復雜：“好不容易‘199-25’和‘200-30’都湊單完畢，又發現尾款是12點30才可以結，然后又開始新的一輪湊單、付定金。湊來湊去越來越多，亂七八糟，花的錢比預計高的多的多的多。”

和往年消費者等發貨不同，今年消費者發現發貨都很神速。不少用戶表示，凌晨付完尾款后，一大早已經收到了快遞，沒有了反悔機會。

（來源：微博截圖）

還有用戶表示，下單10分鐘后已經開始了派送。

各大平臺也在今天更新了玩法。例如，今年京東將付尾款的時間提前了4個小時，用戶在10月31日晚上8點可以開始付尾款。此外，10月27日，淘寶一鍵分享購物車功能上線。數據顯示，三天時間超過1000萬人在淘寶分享了自己的購物車。

天貓數據顯示，據不完全統計，11月1日零點開售首小時超2600個品牌的成交額超過去年全天。

京東數據顯示，從10月31日晚8點開始的4個小時內，京東累計售出商品超1.9億件。截至31日22點的兩小時內，全國超百萬消費者已經收到京東雙11包裹。

監管部門也關注到網絡交易的亂象。10月9日，國家市場監管總局在《對十三屆全國人大四次會議第 6187 號建議的答復》表示，將進一步強化網絡交易監管執法。同時圍繞“雙十一”等重要時間節點、關系民生的重要商品和服務領域，開展行政指導，壓實平臺主體責任。

據工信部官網消息，隨工信部信息通信管理局聚焦營銷短信擾民問題，于10月25日召開行政指導會，規范電商平臺短信營銷“擾民”行為。阿里巴巴、京東、拼多多、美團等主要電商平臺企業，以及相關基礎電信企業和短信息服務企業代表參會。

不過，不少消費者表示還是受到促銷短信的密集轟炸，情況未有好改。