愛奇藝龔宇：行業(yè)困難是暫時的，取消超前點播是保證會員滿意度

在選秀綜藝、超前點播被叫停或取消后，網(wǎng)絡(luò)綜藝和劇集正在經(jīng)歷變化。

在10月15日舉辦的愛奇藝悅享會上，愛奇藝創(chuàng)始人、首席執(zhí)行官龔宇表示：“今年夏天以后，各種各樣的消息深深影響到了影劇漫綜的創(chuàng)作、播出。行業(yè)內(nèi)也有關(guān)注或擔(dān)憂：是不是更難了？創(chuàng)作空間更小了？我認為創(chuàng)作難度是一定的，但另一方面，也有一個永恒的規(guī)律，用戶或者觀眾對優(yōu)秀作品的剛性需求是永遠的，創(chuàng)作人員的創(chuàng)意能力是無限的。所以我們堅信，行業(yè)雖然困難，但這是暫時的。市場在變化，但這種變化可能會帶來更多的空間。這句結(jié)論不是一個空泛的口號，它有支撐點。”

龔宇表示，愛奇藝的第一個支撐點是已經(jīng)擁有并且正在孵化、培養(yǎng)、吸收、合作更多的優(yōu)秀藝術(shù)家；第二個支撐點——創(chuàng)新，創(chuàng)新有成功也有失敗，失敗是一種代價，但成功獲得的回報更高；第三個支撐點是立足分眾市場，創(chuàng)作優(yōu)秀的分眾內(nèi)容；第四個支撐點——打造圈層精品，踏踏實實地為硬核用戶做好作品；第五個支撐點——智能創(chuàng)作。

據(jù)了解，10月4日中午，愛奇藝宣布即日起正式取消劇集超前點播，同時取消會員可見的內(nèi)容宣傳貼片。在愛奇藝官宣微博下，有用戶點名“騰訊視頻”稱希望各家視頻平臺“卷起來”，也有用戶表示作為超前點播的“韭菜”之一，希望接下來能有更好的追劇體驗。在當(dāng)天下午，騰訊視頻和優(yōu)酷先后發(fā)布聲明稱即日也將取消劇集超前點播服務(wù)。兩家平臺尚未公布對于會員可見的內(nèi)容宣傳貼片的處理方式。

“十一假期愛奇藝取消了超前點播，做出這個決定更多的是我們自己看到了這件事可能不像我們想象的這么客觀、講邏輯，特別是會員的消費心理影響了我們的最終決策。會員業(yè)務(wù)的核心本質(zhì)是要保證會員的滿意度，所以愛奇藝取消了超前點播。我們的同行緊接著在兩、三個小時之內(nèi)也跟上了。我們要為愛奇藝的會員服務(wù)，包括內(nèi)容的體驗、播出方式的體驗、商業(yè)模式的體驗等等，這就是我們核心的觀點。現(xiàn)在會員也會看到廣告，他們有很多抱怨，但這個情況跟超前點播不同。任何人都需要商業(yè)信息，這個問題不是方向性的，而是實現(xiàn)的手段和結(jié)果的不同。背后可能是我們廣告的推送機制不夠先進，不能精準(zhǔn)地把會員需要的內(nèi)容推送給他們，所以我們要解決這個問題。另外，會員可見的廣告需要更好的創(chuàng)意，即變成內(nèi)容，而不是宣傳性的業(yè)務(wù)廣告。”龔宇進一步表示，會員是包月的，但電影的單分鐘制作成本比劇、動漫高太多了，所以需要向用戶直接收費，會員之上還需要單片點播，內(nèi)容直接面對消費者，這是行業(yè)發(fā)展趨勢，只有這樣，更優(yōu)秀的電影作品才會誕生，優(yōu)秀的制片人、出品人、導(dǎo)演才有更多的想象空間。

據(jù)了解，從一開始的采購到現(xiàn)在的“采購＋自制”模式，愛奇藝每年在內(nèi)容上的投入高達200多億元，涵蓋傳統(tǒng)的影劇漫綜。

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