社區團購行業頻出事，該如何破除發展壁壘？

同程生活破產、食享會爆雷、十薈團裁員、虛假促銷……社區團購行業近期頻頻出事，已有兩家老牌企業深陷困境，隨著巨頭加碼社區團購，老牌社區團購企業應如何破除發展壁壘，煥發新生機?

業內專家表示，零售有到店零售、到家零售，包括社區團購現在所打造出來的到小區交付的零售形式。從整體的市場大環境來講，必須要走向融合，形成到店、到家以及到小區交付多形式融合，才能創造更有價值的零售形式。

十薈團深陷危機

近日，十薈團被爆出員工突然被裁員問題，包括鄭州、西安、徐州等地員工均有被裁的情況，并且涉及多個部門。

據相關人士透露，部分區域由于被裁撤，確實存在裁員的情況。本次裁員或許和十薈團部分區域將與阿里社區電商事業群達成整合合作相關。

8月21日，十薈團創始人陳郢發布一封名為《聚焦用戶長期價值的一次自我革新》的內部信，信中透露，十薈團面向賽程下半場的業務全面升級，以及供應鏈端、運營端的若干戰略規劃。同時，十薈團將與阿里MMC在部分地區進行區域整合。

十薈團成立于2018年8月，是一家美食社區電商服務平臺，主要經營社區果蔬、生鮮和家居用品，以社區為切入點，瞄準家庭日常消費場景。企查查數據顯示，十薈團成立僅3年，就先后獲得共7輪融資、總金額超82.9億元。

作為社區團購的“老玩家”，十薈團近日問題頻出。5月27日，十薈團因排擠競爭對手，以低于成本的價格傾銷被市場監管總局處以150萬元罰款并停業整頓。同時，十薈團利用虛假的或者使人誤解的價格手段，誘騙消費者與其進行交易。

事實上，不僅十薈團存在問題，其他社區團購平臺同樣多次被消費者投訴。據國內網絡消費糾紛調解平臺“電訴寶”顯示，2021年上半年興盛優選、橙心優選、十薈團、美團優選等接到用戶投訴，其投訴問題主要集中在退貨退款問題、商品質量、訂單問題、虛假促銷、售后服務差、網絡欺詐等。

“像十薈團這樣的社區團購在商業模式上存在問題。單純靠社區團購，它在供應鏈能力和用戶運營能力方面缺乏，這樣比較單一的商業模式是很難‘跑通’的。”網經社電子商務研究中心特約研究員、新零售專家鮑躍忠表示。

資本潮水退去

2020年疫情給了社區團購快速發展的機會，網經社“電數寶”電商大數據庫顯示，2020年國內社區團購市場交易規模750億元，同比增長120.58%。預計2021年將達到3077.5億元，增速310.33%。

一時間，社區團購引得一線互聯網公司全員下場。除了風投下注的創業新貴，還有阿里、騰訊、美團、拼多多、京東、字節跳動和滴滴等互聯網巨頭們。然而，今年，社區團購賽道的資本表現卻低調許多。

企查查數據顯示，2021年1-5月，社區團購賽道僅有8起融資，其中1-3月有7起，4月有1起。該賽道最近一次融資發生在4月29日，此后資本便陷入沉寂。從融資金額來看，2021年1-5月披露金額超262億元，高于去年全年，創歷史新高。

值得一提的是，資金集中涌向老玩家，興盛優選年內兩次融資，融資金額31億美元;十薈團獲得7.5億美元融資，此二者的合計金額占全賽道的95%以上。興盛優選、十薈團均于上半年完成D輪融資，興盛優選獲得騰訊四次追投、紅杉資本兩次加碼;十薈團獲得阿里四次追投。

“頻繁融資足以說明社區團購領域獲得風投機構的青睞，資本尤其看重社區團購發展潛力和爆發力，另外投資人套現期將到來。”網經社電子商務研究中心網絡零售部主任、高級分析師莫岱青表示。

然而，也有業內人士坦言，資本涌入社區團購市場，利用資金、流量、數據等優勢，以低于成本的價格傾銷商品，迅速擴張、“跑馬圈地”、搶占市場，這種方式破壞了市場價格秩序，損害公平競爭的市場環境，給線下社區經濟造成沖擊，損害守法合規經營的中小企業及個體工商戶的利益，長遠看也會損害消費者的利益。

行業未來將洗牌

巨頭紛紛加碼社區團購，讓這一賽道的競爭變得異常激烈。目前，社區團購以低價補貼在維持市場，但是低價競爭不會是常態。

業內專家表示，過多的企業紛紛涌入，面對競爭，有些企業就采用低價吸引等手段，但又難以為繼，很多社區像走馬燈式更換社區服務商，很難形成忠誠度，所以洗牌是必然的。

“兩極分化將是社區團購的未來走向。”網經社電子商務研究中心特約研究員、百聯咨詢創始人莊帥表示，像多多買菜、美團買菜等巨頭，擁有資本、流量優勢，互聯網思維和打法較為突出，犧牲利潤繼續在全國范圍內做大規模;中小團購平臺會專注于自己原有的優勢區域，完善冷鏈物流，確保產品新鮮;豐富菜品種類，提供一站式的購買服務。

網經社電子商務研究中心法律權益部助理分析師方熠智認為，各大互聯網平臺和企業，與其在“低價傾銷”等競爭行為上下功夫，不如結合自身流量優勢，進行更多技術創新，在產品服務方面提升自己，在不破壞實體經濟的前提下，合作雙贏，爭取為消費者提供更好的消費體驗和環境，讓整個社區團購行業走上可持續發展的綠色道路。

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