“暑期旅游盲盒”引熱議，抽中后的服務能否能得到保證？

繼機票盲盒之后，近日，某旅行APP推出了“暑期旅游盲盒”，其中的產品涉及機票、火車票、度假、酒店、玩樂五項內容。盲盒推出之后，再次引發網友熱議。

此次推出的“暑期旅游盲盒”和機票盲盒玩法的相同之處在于，用戶都需要先花錢購買一個兌換權益，只有兌換之后才知道自己抽中了什么內容;不同之處在于，此次“暑期旅游盲盒”可以選擇目的地城市，而此前機票盲盒為系統隨機選擇。

記者用手機進行了體驗。打開該旅行APP的小程序，登錄后需要進行實名認證。在選擇出發地為“西安”后，可以花88元抽取一次酒店兌換權益，或者花8.8元抽取一次旅游景點兌換權益。記者花了8.8元購買了一份名為“玩樂盲盒”的景點權益，兌換后顯示抽取到的是“世界八大奇跡館”的門票。

“我抽的是酒店盲盒，不滿意。根據游戲規則，需要5個好友一起幫忙助力，才解鎖一個新的酒店，直到解鎖第10次才能開出高級酒店。這就意味著，我需要讓45個朋友來幫忙，才可能解鎖出我想要住的等級酒店。”西安市民小尹表示。

市民李依依抽中了一家科普博物館的門票，她說，平時一大一小的親子票要238元，我只花了8.8元就抽到了一張成人票，過幾天就帶著孩子去，感覺省了100多元。

從最早的玩具盲盒到文具盲盒，再到后面的生鮮盲盒、飲料盲盒，現在又有了機票盲盒、旅游盲盒……盲盒之風越吹越廣，儼然有“萬物皆可盲盒”之勢。據2020年數據，盲盒市場自2016年開始，始終保持年20%以上增速，在2020年首次突破100億元，2024年，有望突破300億元大關。

陜西某旅行社資深導游杜梅認為，旅游盲盒對于正在糾結目的地并且喜歡刺激冒險的年輕人具有強大的吸引力，它不僅精確把握了年輕群體喜歡挑戰的消費心理;也延伸了消費體驗的鏈條，購買盲盒的瞬間旅行的樂趣就已經開始了，使旅客深度體驗線上消費的樂趣。“消費者抽中后的服務是否能得到保證，對旅游平臺提出了更高的要求。在新鮮感消退之后，服務才應該是第一位的。”

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