多舉措助老年人跨越數(shù)字鴻溝 消費(fèi)環(huán)境仍需“適老化”提升

原標(biāo)題：多舉措助老年人跨越數(shù)字鴻溝，消費(fèi)環(huán)境仍需“適老化”提升

第七次全國(guó)人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)60歲及以上人口超過(guò)2.6億人，比重達(dá)到18.70%，處于輕度老齡化階段。未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)，我國(guó)老齡化程度將持續(xù)加深，因此養(yǎng)老消費(fèi)和養(yǎng)老問(wèn)題亟須重點(diǎn)關(guān)注。

4月19日，中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)發(fā)布《2022年養(yǎng)老消費(fèi)調(diào)查項(xiàng)目研究報(bào)告》（以下簡(jiǎn)稱《報(bào)告》）。《報(bào)告》發(fā)現(xiàn)，整體而言，老年人消費(fèi)環(huán)境仍需“適老化”提升。

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“隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，老齡化程度加深，老年人群的消費(fèi)能力和消費(fèi)曲線也在發(fā)生變化，具有巨大的消費(fèi)潛力。”Co-Found智庫(kù)秘書(shū)長(zhǎng)張新原在接受《證券日?qǐng)?bào)》記者采訪時(shí)說(shuō)道。

《報(bào)告》顯示，在我國(guó)60歲及以上人口中，60歲至69歲的低齡老年人口占55.83%。低齡老年人群體中，受教育程度相對(duì)較高，財(cái)富積累及消費(fèi)能力也相對(duì)較強(qiáng)，提升了養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)、涉老服務(wù)、老年用品的消費(fèi)需求。

北京社科院研究員王鵬告訴《證券日?qǐng)?bào)》記者，尤其是我國(guó)大城市當(dāng)中，老年群體的總體數(shù)量逐步增加，隨著科技水平、醫(yī)療水平的提升，人均壽命、預(yù)期壽命也在不斷增長(zhǎng)。在這種情況下，做好養(yǎng)老的消費(fèi)、老年人群體的消費(fèi)是非常有必要的。一方面，養(yǎng)老是民生保障工程的重要一環(huán)；另一方面，這也有助于拉動(dòng)相關(guān)行業(yè)的消費(fèi)提升，成為一個(gè)好的產(chǎn)業(yè)方向。

不過(guò)，《報(bào)告》顯示，在“銀發(fā)經(jīng)濟(jì)”蓬勃發(fā)展的同時(shí)，我國(guó)養(yǎng)老服務(wù)供給結(jié)構(gòu)性失衡，供給質(zhì)量相對(duì)不高，限制了養(yǎng)老消費(fèi)的蓬勃發(fā)展。此外，部分老齡用品和服務(wù)行業(yè)發(fā)展仍處于分散型、自發(fā)型、盲目型的狀態(tài)，老年數(shù)字應(yīng)用友好型有待完善，老年文化旅游休閑服務(wù)尚待豐富，老年人面臨的虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)、集資詐騙、冒充 “以房養(yǎng)老”等“消費(fèi)陷阱”層出不窮，其維權(quán)仍存在諸多短板。

針對(duì)養(yǎng)老消費(fèi)需求端，通過(guò)對(duì)老人、家屬子女或陪護(hù)者開(kāi)展問(wèn)卷調(diào)查，《報(bào)告》得出5條主要結(jié)論。其中在“低齡老人升級(jí)型消費(fèi)需求明顯”方面，調(diào)查顯示，低齡老年人更具消費(fèi)活力。一是收入水平相對(duì)較高，受教育程度高，消費(fèi)觀念能夠與時(shí)俱進(jìn)；二是身體健康程度更好，生活愛(ài)好豐富多元，外出社交場(chǎng)景多，除了基本日常生活品的購(gòu)買需求，對(duì)文化娛樂(lè)、時(shí)尚服飾、電子產(chǎn)品、保健產(chǎn)品購(gòu)買意愿更加強(qiáng)烈。

而在“身心和觀念影響老年人的消費(fèi)選擇和消費(fèi)過(guò)程”方面。調(diào)查顯示，近六成的老年人使用電子產(chǎn)品時(shí)存在困難，字體小、操作復(fù)雜學(xué)不會(huì)、聲音小是主要問(wèn)題。

王鵬認(rèn)為，老年人在很多消費(fèi)場(chǎng)景中遇到“數(shù)字鴻溝”，不能用、不敢用、不會(huì)用智能設(shè)備，反映出市場(chǎng)更需用好技術(shù)，在具體的應(yīng)用場(chǎng)景中實(shí)現(xiàn)“科技助老”，比如，用音頻、視頻、語(yǔ)音等技術(shù)手段，可以更好提升老年人養(yǎng)老消費(fèi)的品質(zhì)。

《報(bào)告》在下一步工作建議中提到，在暢通老年消費(fèi)渠道，構(gòu)建老年消費(fèi)便利圈層面，要持續(xù)推進(jìn)老年人融入數(shù)字經(jīng)濟(jì)。引導(dǎo)社區(qū)、老年大學(xué)開(kāi)設(shè)老年信息媒介類培訓(xùn)，指導(dǎo)老年群體更好接觸信息技術(shù)和科技設(shè)備，為生活帶來(lái)便利。引導(dǎo)鼓勵(lì)電商平臺(tái)打造“銀發(fā)專場(chǎng)”，拉動(dòng)銀發(fā)群體線上消費(fèi)。加快服務(wù)類App適老化改造，增加電子產(chǎn)品和App應(yīng)用的老年友好性。

張新原表示，構(gòu)建老年消費(fèi)便利圈是滿足老年人群消費(fèi)生活的重要舉措，通過(guò)搭建專業(yè)化集中式消費(fèi)平臺(tái)的方式為老年人提供便捷、全面、準(zhǔn)確、及時(shí)、優(yōu)惠和高質(zhì)量的消費(fèi)信息，加大推廣適合老年人使用的數(shù)字化、智能化消費(fèi)工具和消費(fèi)方式，進(jìn)一步落實(shí)老年人群消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)機(jī)制，經(jīng)常性開(kāi)展老年人群消費(fèi)節(jié)等活動(dòng)，全面立體服務(wù)，陪伴式的構(gòu)建營(yíng)造適老消費(fèi)圈。

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