金融科技賦能上門收款 --青島建行推出上門收款微信智能服務(wù)

5月的一天，銀和押運公司的押運車像往常一樣來到山東省眼科醫(yī)院進行上門收款，醫(yī)院的財務(wù)科王先生不僅在微信客戶端可以直接查詢到押運人員身份，而且也沒有像以往那樣手工填寫現(xiàn)金存款憑條、登記上門收款登記薄、封包交接單等紙質(zhì)憑證，而是拿出手機，打開微信，點擊登陸建設(shè)銀行微信客戶端，在微金融業(yè)務(wù)辦理大廳里直接登記并交接款箱，簡單快捷，短短幾分鐘就完成了所有收款手續(xù)，節(jié)省了大量時間。

這種“新穎”的上門收款模式得益于最近建行創(chuàng)新推出的“智慧運營”之上門收款微信智能服務(wù)系統(tǒng)。該系統(tǒng)綜合運用微信OPENID身份識別、移動互聯(lián)網(wǎng)等技術(shù)，將實物現(xiàn)金管理系統(tǒng)通過微信智能服務(wù)系統(tǒng)延伸至客戶端，核驗對公客戶王先生的身份，操作更便捷、服務(wù)更安全、交接更有效、信息更及時、數(shù)據(jù)更準確、對賬更高效，有效解決了傳統(tǒng)上門收款效率低、核算質(zhì)量差、運營成本高等難題。

在傳統(tǒng)上門收款模式下，客戶需要將現(xiàn)金放進款箱（包），由押運人員送達銀行，銀行工作人員進行清點，回單要在下次發(fā)生上門收款業(yè)務(wù)時再返還客戶，這個過程中如出現(xiàn)長短款，客戶往往無法得到及時反饋。同時，服務(wù)中封包、交接、賬務(wù)處理都是在線下完成，容易發(fā)生遺漏，缺乏有效的全過程管理。

在上門收款微信智能服務(wù)模式下，客戶發(fā)生繳款業(yè)務(wù)時只需在現(xiàn)金服務(wù)中將繳款信息進行錄入，押運公司上門收款人員通過建行新一代系統(tǒng)安排調(diào)運任務(wù)后，按約定時間上門接收款箱，期間通過掃描二維碼與客戶辦理款項交接，押運公司后臺實時監(jiān)控，從而實現(xiàn)了上門收款業(yè)務(wù)身份識別、信息流轉(zhuǎn)、封包管理、賬務(wù)處理和對賬控制的閉環(huán)管理。

有了上門收款微信智能服務(wù)系統(tǒng)服務(wù)項目，客戶可實時查詢款項狀態(tài)，可謂“一目了然”， 山東省眼科醫(yī)院財務(wù)科的王先生握著建設(shè)銀行遠洋廣場支行工作人員的手說：“上線的微信智能服務(wù)系統(tǒng)太方便了，以前手工填寫信息容易失誤，造成銀行無法及時入賬，現(xiàn)在用了這個系統(tǒng)后，既避免了錯誤的產(chǎn)生，還可以隨時查詢到款項狀態(tài)。”

上門收款微信智能服務(wù)系統(tǒng)是青島建行運用金融科技力量解決工作痛點難點的一個縮影。下一步，青島建行將以 “提升渠運服務(wù)效能、增強精細管理能力”為目標，使有溫度的金融服務(wù)走進百姓生活、貼近人民群眾，從點滴小事做起，為群眾辦實事，滿足人民的美好生活，為社會貢獻出溫暖的建行力量。

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