保險撐起防護傘 綠通護航重生路 ——富德生命人壽貼心守護客戶健康

這是一個再普通不過的日子，春日暖陽，清風拂面，但青島膠州的周女士卻感覺到從未有過的欣慰。

一年前的這個時候，尿毒癥惡疾纏身以及尋醫的艱辛，讓周女士和全家人都備受煎熬。從絕望到希望的重生之路，周女士無數次慶幸自己多年前做出的那個決定。就是這個決定，給了她健康活下去的底氣，也保全了她家庭的完整。

病魔來襲求醫無緒

剛過不惑之年的周女士在一家公司從事財務工作，孩子聰明伶俐，愛人事業有成，自己工作穩定，雖然沒有大富大貴，但周女士很滿足，每天過著普通中年人歲月靜好的小日子。

然后，2021年3月，一份體檢報告打破了周女士一家平靜的生活。無法接受自己患上尿毒癥并伴隨慢性腎衰竭現實的周女士內心不住吶喊，“為什么是我？為什么？”

確診后，周女士不得不奔走在青島各大醫院透析治療。為能得到更好的療效，周女士家人又四處托人聯系腎病方面的專家和醫院，然后，一天天過去，尋醫之路日漸艱難，周女士的病情始終沒有得到根本性的改善，全家陷入絕望與無助之中。

峰回路轉 綠通護航

就在全家犯難之際，周女士突然想起自己曾購買的富德生命康健無憂重大疾病保險，這款產品可以提供重疾綠通服務。

原來，自2017年3月起，具有強烈風險意識的周女士，相繼為自己及家人在富德生命人壽購買了多份保險，為小家庭構筑起強大的風險防護墻。

想到此，周女士連忙聯系了保險代理人，并說明了自己的病情和需求。代理人第一時間按照公司重疾綠通服務流程啟動服務協調。

所謂峰回路轉，柳暗花明，在富德生命人壽綠通服務的支持下，周女士的重疾治療就此駛入了快車道。

5月27日，在代理人的協助下，周女士準備好病歷資料，并選擇了山東齊魯醫院血液凈化器官移植中心專家門診號源，向富德生命人壽正式提交了重疾綠通服務申請。僅僅1天后，周女士就接到了就診預約成功的消息。3天后，周女士如約抵達醫院，此時，重疾綠通服務專員早已在醫院門口等候。在服務專員的陪同和引導下，周女士順利完成就診。當值醫生建議周女士進行腎移植手術，但同時表示，目前醫院暫無合適腎源，需要等待并進行配型。

就診加速度還在繼續。9月15日，好消息再次傳來，醫院通知周女士已尋找到合適腎源且配型成功，可以馬上申請換腎手術。飽受病痛之苦的周女士一分鐘也不愿意再等，連夜趕往徐州市人民醫院辦理了住院手術。

第二天，周女士成功完成腎移植手術，并于當天向富德生命人壽遞交了保險理賠申請。9月17日，周女士收到了共計48萬元的理賠款。此時，距離周女士入院不過3天，距離第一次聯系富德生命保險代理人不足3個月。

貼心服務守護美好

如今，周女士早已康復出院，除了定期的復查，每天過著和你我一樣的普通生活。感激不已的周女士日前還特意來到富德生命人壽青島分公司，送上“一諾千金，情系客戶”的錦旗，感謝富德生命人壽的重疾產品和綠通服務，為她和家人帶來了新的希望。

周女士表示，如果當初沒有購買富德生命人壽的保險，如果沒有公司的重疾綠通服務，單憑自己根本約不上專家號，更無法這么快順利完成手術，而及時給付的理賠款也為她后續的治療和康復提供了充分保障。

周女士享受的綠通服務，是富德生命人壽面向VIP客戶、F+客戶及持有特定健康險保單客戶提供的一項增值服務，目前，該項服務已覆蓋包括北京、上海、廣州、天津、西安、沈陽、南京、武漢、鄭州、成都等約300個城市1000余家三級甲等醫院的優質醫療資源，為客戶帶來專業、高效的就醫體驗。

經過一年的生死考驗，周女士對生命有了更多的感悟，人生海海，山山而川，不過爾爾，珍惜擁有，好好活著才最是值得。

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