一封意外的感謝信 陽光人壽青島分公司理賠服務暖人心

近日，陽光人壽青島分公司收到一封感謝信。這封感謝信來自陽光人壽的一位感染新型冠狀病毒客戶，她在信中感謝陽光人壽青島分公司工作人員親切熱情的服務態度，以及陽光人壽的快速理賠服務。

據悉，青島萊西市左女士3月7日在當地衛生院檢查，不幸確診新型冠狀病毒，前往方艙醫院住院治療。陽光人壽青島分公司理賠人員在得知左女士是陽光客戶后第一時間聯系客戶，對左女士病情表示關心，在客戶還未出院時提前告知需準備的理賠材料。3月22日，左女士經過積極治療后出院，在分公司理賠人員的視頻指導下，出院次日提交了理賠申請。

陽光人壽青島分公司在收到客戶理賠申請后，第一時間受理案件，積極溝通相關處理人員，并按照《關于陽光人壽保險股份有限公司產品責任擴展的公告》中關于保險責任擴展的承諾，給付新冠肺炎擴展責任保險金6萬元。客戶在收到保險金后對公司的產品及理賠人員的服務表示了認可，特意書寫感謝信表達謝意。

理賠服務就是急客戶之所需，解客戶之所難。每一份保單都是投保時的未雨綢繆，出險后的雪中送炭，在這個疫情防控的關鍵時期，陽光人壽青島分公司將及時響應，為客戶全力提供更優質、便捷的理賠服務，讓保險多帶給客戶一絲溫暖與安心。

標簽： 青島分公司