天安人壽青島分公司開展“3·15” 消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動

為全面落實2022 年中國銀保監(jiān)會監(jiān)管工作會議精神，進(jìn)一步做好銀行業(yè)保險業(yè)消費者權(quán)益保護(hù)和金融教育宣傳工作，提升公眾風(fēng)險防范意識，消除侵害消費者權(quán)益隱患，構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境。天安人壽青島分公司積極組織開展“3·15”消費者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動，踐行“共促消費公平 共享數(shù)字金融”活動口號，凝聚行業(yè)力量，保護(hù)消費者金融消費安全意識，營造健康和諧的金融消費環(huán)境，線上線下多渠道并舉，切實做好金融服務(wù)支持，全面打贏島城疫情防控阻擊戰(zhàn)。

自島城本輪新冠肺炎疫情發(fā)生以來，天安人壽青島分公司第一時間發(fā)布系列暖心服務(wù)措施：啟動應(yīng)急預(yù)案，擴(kuò)展針對新冠肺炎保險責(zé)任，開啟綠色理賠通道，開通24小時報案熱線，簡化理賠手續(xù)，優(yōu)先審核結(jié)案，取消定點醫(yī)院限制，取消報案時效限制，開通無保單理賠服務(wù)，推動微信自助理賠服務(wù)，減少人員接觸，降低消費者心理負(fù)擔(dān)和經(jīng)濟(jì)壓力，切實保護(hù)消費者權(quán)益。

同時，天安人壽青島分公司堅持保障咨訴渠道暢通：天安人壽95301客服中心“3·15”期間全力支持客戶的咨詢、回訪及視頻服務(wù)，自助服務(wù)7×24小時在線，暢通與客戶的溝通渠道，及時妥善處理消費糾紛，用實際行動服務(wù)島城廣大客戶。

宣傳周期間，天安人壽青島分公司還將積極通過官網(wǎng)、微信等自媒體平臺，號召保險從業(yè)人員加強(qiáng)行業(yè)誠信文化建設(shè)，組織保險消費者參與線上保險知識學(xué)習(xí)活動。突出關(guān)愛老年人、殘障人士等特殊群體，聚焦革命老區(qū)、民族地區(qū)、邊遠(yuǎn)地區(qū)、脫貧地區(qū)等特定區(qū)域，堅持以案說法，引導(dǎo)消費者樹立理性投資、價值投資觀念。線下，通過制作系列宣傳品，解答保險消費者關(guān)心的熱點問題，普及保險知識，提示消費風(fēng)險，提升消費者風(fēng)險防范意識和自我保護(hù)能力。

待到疫情過去時，便是春暖花開日。保護(hù)消費者權(quán)益，天天都是“3·15”。天安人壽青島分公司愿與您一路同行！

標(biāo)簽： 消費者權(quán)益保護(hù) 青島分公司