恒豐銀行青島分行：勠力同心 譜寫高質量發展新篇章

近年來，恒豐銀行青島分行以“建設一流數字化敏捷銀行”為愿景，秉承“以恒心、辦恒業、共恒豐”的價值觀，圍繞“做實基礎、做優主業、做大零售、做強本土、做細成本”的戰略導向，不斷深化改革轉型，持續強化金融創新，全面提升服務能力，積極履行“向上、向善、向美”的使命，在服務實體經濟、創新發展、金融科技、消費者權益保護等領域實現了跨越式的發展，努力為經濟社會高質量發展貢獻更大力量。

根植本土 緊貼城市脈搏

恒豐銀行作為唯一一家總部設在山東的全國性股份制商業銀行，始終牢記金融服務實體經濟的初心和使命。

青島分行牢固樹立立足青島、服務本土意識，在與城市深情互動之中，圍繞服務國家戰略大局、支持區域經濟發展，逐漸探索出了一條“助實體、謀發展”的道路。服務經略海洋，發布支持海洋經濟業務發展的“420海洋經濟工作方案”，與重要港口企業搭建貿易融資信息平臺，參與青島市海洋重點項目建設，累計支持海洋經濟領域10億元；聚焦城市建設，推進與膠州機場和臨空經濟區建設合作，助力青島實現嶄新的航空夢想；精耕綠色金融，成功發放國內保理融資4000萬元，用于支持企業生產風力發電塔筒，助力清潔能源項目生產建設；服務先進制造業、工業互聯網、重點產業集群創新發展產業鏈上下游實體經濟，為工業互聯網項目平臺近100家小微企業提供融資支持，網絡應收貸、網絡預付貸、電子保函業務在分行全面落地并復制推廣……一股股金融活水源源不斷滴灌實體經濟，為青島經濟發展持續增添強勁動力。

用心服務 潤澤普惠民生

“十四五”時期中小微企業的高質量發展對金融服務提出了更高的標準要求。恒豐銀行青島分行全力突破“中小微企業“融資難、融資貴、融資慢”發展三大“痛點”，攻克普惠金融發展“不敢貸、不能貸、不愿貸”三大“障礙”，自覺扛起振興普惠的大旗，積極疏通普惠金融融資通道。通過恒豐銀行好房快貸、好園快貸和好保快貸等多樣化創新產品，提高小微金融服務的覆蓋面和質效；通過供應鏈金融提升服務中小企業質效，應用恒豐銀行“恒融e”網絡供應鏈金融產品，先后為近20家中小企業實現普惠融資超過7500萬元，電子保函全線上、免開戶的直開保函模式也獲得市場充分認可，中小微客戶客群不斷擴大；積極貫徹落實降低小微企業和個體工商戶減費讓利工作，秉承“應降盡降”原則，全面實施銀行賬戶開戶手續費、賬戶服務費、人民幣轉賬匯款手續費、電子銀行服務費、部分票據業務收費、銀行卡刷卡手續費等費用減免，同時加大宣傳力度，采取線上線下相結合方式，通過網點公示、柜面宣傳、微信公眾號等載體，結合現場宣傳方式，切實為小微企業和個體工商戶解讀相關政策，以實際行動踐行惠企利民初心。青島分行還以恒豐理財子公司落地青島為契機，打通銷售端和產品設計端，推出多樣化理財產品和服務，積極構建一站式綜合服務體系，滿足島城人民差異化金融需求。

科技創新  激發數字活力

隨著金融科技的跨越式發展，金融數字化轉型需求日漸強烈。2021年，恒豐銀行發布了“建設一流數字化敏捷銀行”的新戰略，明確了未來5年乃至到2035年全面推進數字化轉型的時間表與路線圖。圍繞新戰略愿景，恒豐銀行加快金融科技布局，構建特色鮮明的數字銀行生態體系，歷時2年、投入2500余人，攻克100多項技術難題的新一代全功能核心系統——恒心系統上線，實現核心處理能力提升6.38倍，為加快數字化轉型筑牢基礎底座。青島分行堅持以客戶為中心，以市場為導向，圍繞“對外服務智能化、對內管理數字化”的主線，用數字作為引導“獲客”“粘客”和風控管理的工具，提升服務質效，在了解到客戶急需一個有效提升財務管理效率的財資管理平臺這一情況后，總分支三級多部門聯動，迅速成立專項小組，為客戶量身定制“跨行財資云”解決方案，幫助企業全面提升了資金管理水平、資金使用效益和風險控制能力，實現專業化集團財資管理。以數字科技推進金融高質量發展，持續為青島現代化建設提供源源不竭的動力，是屬于恒豐銀行青島分行對于科技創新的“堅持”。

健全機制，為金融消費者保駕護航

“客戶為本、合規經營、全程管控、服務發展”是恒豐銀行青島分行一以貫之的發展理念。完善消保組織架構及制度體系，用心傾聽、敏捷服務，深化公眾宣傳教育，恒豐銀行青島分行以實際行動確保消保理念真正融入日常經營管理之中。

恒豐銀行青島分行持續完善消保組織架構及制度體系，健全消費者金融信息保護、評估審查、應急預案、投訴處理、多元化解糾紛機制等消保制度體系，全面落實產品和服務的銷售行為全流程管控，狠抓消保審查、過程監督檢查及整改；全方位深化公眾宣傳教育，積極開展線上和線下相結合的金融知識宣傳普及教育活動，自主設計制作視頻短片、漫畫、視頻、微信長圖等，在營業場所設置金融知識宣傳教育專區，開展常態化金融知識宣傳教育，通過組織“金融知識小課堂”“大堂微沙龍”等活動，發揮營業網點宣傳“主陣地”作用；深入開展進社區、村莊、學校、商圈、福利院和老年大學等活動，持續開展金融知識宣傳教育，充分利用網站、微信、手機銀行App等線上渠道，擴大宣傳受眾群體，提升金融消費者綜合金融素養和風險意識。

傾聽消費者心聲，堅持以維護金融消費者合法權益為先，恒豐銀行青島分行將積極響應金融消費者需求，全面提升服務質效，為構建和諧發展的金融生態環境，加快推進恒豐銀行高質量發展不懈努力。

標簽： 青島分行 恒豐銀行