青島工行“我為群眾辦實(shí)事 建設(shè)人民滿意銀行”十佳案例系列報(bào)道之“防詐反詐”

火眼金睛識(shí)詐騙 守好百姓“錢袋子”

一日上午，一對(duì)老人急匆匆來(lái)到青島工行城陽(yáng)高新區(qū)支行要求匯款4萬(wàn)余元，時(shí)值網(wǎng)點(diǎn)代發(fā)工資高峰期，老人著急詢問(wèn)能否加急辦理，青島工行高新區(qū)支行客戶經(jīng)理邱璐詢問(wèn)老人匯款用途、與對(duì)方是否認(rèn)識(shí)，老人隨即將情況一一道來(lái)。原來(lái)老人接到一個(gè)電話，對(duì)方自稱是老人的外孫，跟朋友聚餐時(shí)與他人發(fā)生沖突被公安機(jī)關(guān)扣留，手機(jī)被沒(méi)收，現(xiàn)在對(duì)方受傷需要出錢住院治療。因不想把事情鬧大，叮囑老人千萬(wàn)不要告訴自己的父母。客戶經(jīng)理邱璐敏銳警覺(jué)到這可能是一起電信詐騙，隨即將相關(guān)情況報(bào)告網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。

網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人李磊立即將這對(duì)老人接到貴賓室耐心安撫，并講解類似的詐騙案例，同時(shí)向高新區(qū)公安局報(bào)警求助。幾分鐘后，高新區(qū)刑警隊(duì)到達(dá)網(wǎng)點(diǎn)。在銀行與刑警隊(duì)的共同努力下，老人終于打消了匯款的念頭，此時(shí)老人也與外孫取得了聯(lián)系，詐騙事件不攻自破。

針對(duì)老年人易遭遇電信詐騙的問(wèn)題，青島工行高新區(qū)支行把宣傳防范電信詐騙作為一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，積極踐行“維護(hù)金融安全”的大行責(zé)任，切實(shí)守護(hù)好老百姓的“錢袋子”。

標(biāo)簽： 青島 我為