青島工行“我為群眾辦實事 建設人民滿意銀行”十佳案例系列報道之“樂于助人”

助老愛老有擔當 銀警攜手送歸途

某日，一位高齡老人來到青島工行大堯三路支行尋求幫助，老人雖身體硬朗，但支支吾吾語焉不詳，經過進一步交流，工作人員發現該名老人疑似患有艾爾茲海默癥，網點試圖聯系其家人，但其住所及家人信息老人均無法提供，有用的信息只有一張揉搓的幾乎看不清楚的養老院愛心卡。本著為老人負責的態度，網點負責人喻煥之通過百度地圖查詢養老院的聯系方式并同時撥打110報警中心電話，與辦案民警一起為老人回家尋找線索。為避免老人焦慮，網點特意為老人安排休息場所，派專人和老人聊天，并時不時送上熱水，不斷安撫老人的情緒。在大家的不懈努力下，終于聯系上老人目前所在的養老院。

經了解，老人已有95歲高齡，早晨起床后在未通知院方的情況下，從養老院外出并失去聯系。養老院全員出動，在周邊、長途汽車站及火車站等地尋找多時，家屬也焦急萬分地從外地趕來。當接到工行提供的老人信息后，院方及家屬才如釋重負。養老院院長親自帶隊前來工行將老人接回。鑒于老人行動不便，網點安排雙人攙扶老人上車，在老人及院方的再三感謝下，目送老人安全離去。

“老吾老以及人之老”，青島工行大堯三路支行始終將適老服務貫穿到日常工作中，用平凡的舉動，踐行著中華民族敬老愛老的傳統美德，全心全意建設“人民滿意銀行”。

標簽： 樂于助人 青島