青島工行“我為群眾辦實事 建設(shè)人民滿意銀行”十佳案例系列報道之“工行溫度”

天災(zāi)無情人有義 兌換殘鈔顯真情

2022年1月5日下午，一名消防戰(zhàn)士陪著一位欲哭無淚的老大爺來到青島工行四方二支行辦理現(xiàn)金兌換業(yè)務(wù)。老大爺告訴工作人員自己家中于1月4日傍晚發(fā)生火災(zāi)，大火蔓延的很快，存放在家中的17000元人民幣全部被燒損，辛苦了大半年賺的過年錢眼看就要打了水漂。大爺走詢多家銀行無果后來到工行網(wǎng)點。

網(wǎng)點副行長李玲在了解具體情況后，秉承客戶至上，大愛無疆的宗旨，立刻對殘幣進(jìn)行清點。因殘損幣已燒的面目全非，給清點工作增加了難度。李玲帶領(lǐng)網(wǎng)點工作人員一張張的進(jìn)行清理確認(rèn)，經(jīng)過3個多小時的努力，終于全部清點完畢，最終確認(rèn)可兌換5000余元。大爺?shù)弥蠹拥叵蚓W(wǎng)點工作人員道謝，感謝工商銀行給予的服務(wù)與關(guān)懷。

解客戶之所憂，幫客戶之所急。把日常重復(fù)千遍的事情做到極致，竭盡所能為客戶挽回?fù)p失，彰顯著工行人的匠心與大愛，再一次擦亮“您身邊的銀行，可信賴的銀行”金字招牌。

標(biāo)簽： 工行 青島