陽光人壽青島分公司不斷提升老年客戶服務(wù)水平

2022年1月19日是陽光保險首個“陽光暖陽日”，陽光人壽青島分公司在分公司及下轄各機構(gòu)客服網(wǎng)點張貼宣傳海報，為臨柜的老年客戶開通綠色服務(wù)通道，努力提升老年客戶服務(wù)體驗。

公司客服大廳為老年客戶準(zhǔn)備了老花鏡、輪椅及“一杯水”服務(wù)，為臨柜老年客戶提供一對一綠色服務(wù)并提醒老年客戶防范金融詐騙，提高老年客戶群體的風(fēng)險意識。服務(wù)人員耐心、真誠的態(tài)度，得到了老年客戶的高度夸贊。

據(jù)悉，陽光保險將每月19日設(shè)為“陽光暖陽日”，圍繞老年人的服務(wù)需求，建立差異化服務(wù)流程。陽光人壽青島分公司將不斷加強員工主動服務(wù)意識，提升員工服務(wù)自覺性和熱情度，引導(dǎo)員工在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上提供有溫度的服務(wù)，將溫情服務(wù)融入每天的日常工作中。

標(biāo)簽： 青島 客戶服務(wù)