石家莊高新區“書記直通車”問題轉辦率100％ 實現全流程快速辦結

為貫徹落實市委、市政府有關優化營商環境專項行動的部署要求，高新區深入挖掘企業需求，千方百計為企業解難題，打通企業發展中的難點、堵點，全面優化營商環境，努力打造投資興業沃土。其中，啟動“書記直通車”、成立項目落地服務中心是該區優化營商環境各項舉措中實施成效比較突出的兩項舉措。

2021年7月23日，高新區啟動優化營商環境“書記直通車”，通過走訪、隨訪、暗訪、電話、微信、郵箱、早餐會、座談會等多種途徑廣泛收集企業問題線索，累計接到電話投訴問題162件，微信投訴771人次，郵箱投訴63件。至2021年底，“書記直通車”共受理問題349件，已辦結315件。目前，“書記直通車”問題轉辦率100%，按時處理率100%，辦結回訪率100%，受到企業的一致好評。

為了給項目落地建設提供專業化、全流程、全時速服務，高新區投資服務局成立了項目落地服務中心，通過不斷強化服務力度，優化服務舉措，提高服務水平，助力高新區開啟項目落地服務“全速跑”模式。據介紹，項目落地服務中心自2021年8月份成立以來，已經為新批準進區的252個項目，為各類企業全程服務300余次，推動69個項目完成企業注冊，59個項目開工建設，41個項目竣工投產，多次受到項目單位及項目引進部門好評。針對征地項目選址難這一問題，該中心工作人員積極與企業項目方及園區項目方對接，其中，河北博科生物技術有限公司MCTL腫瘤多靶點I類新藥生產基地項目和石家莊四藥有限公司高端醫藥制劑產業園項目，僅僅用時10天便完成了項目選址。

針對58企服科技研發及產業化全國總部基地項目的個性化需求，該中心組建了“企業負責人+法務+財務+落地服務人員”微信工作群，以“事事快回復、件件快落實”的服務理念，為企業開展項目選址、注冊、運行等定制服務，實現多事項、全流程快速辦結，該項目目前已落地并順利運營。

下一步，高新區將繼續夯實工作舉措，在已有工作的基礎上，不斷創新宣傳的工作方法和途徑，探索更加靈活有效的企業服務方式，圍繞招商引資工作和石家莊國際生物醫藥園建設等，幫助新入區企業協調、督促責任單位加快解決政策、資金、配套服務等各類問題，為企業營造最優質的營商環境，為全市優化營商環境專項行動貢獻力量。(記者 趙 藝 通訊員 郭 星)

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