最美大堂經理！用心用情服務好每一位客戶！

日前，青島市第十屆“最美銀行大堂經理”頒獎典禮暨“反詐宣傳進萬家”金盾志愿服務活動舉行。在“最美銀行大堂經理”評選中，恒豐銀行青島嶗山支行辛翠琳獲得“明星大堂經理”榮譽稱號，恒豐銀行青島福州路支行包坤琦、青島城陽支行張穎穎、青島李滄支行張素素獲得“優秀大堂經理”榮譽稱號。

據了解，青島市“最美銀行大堂經理”評選活動已連續舉辦十屆，是島城銀行業大堂經理評選考察的重要活動之一。本次活動共吸引了來自國有銀行、股份制銀行、外資銀行、城商行等近20家銀行逾200位選手參與。評選歷時一個多月，通過風采展示、線上路演、知識爭霸等系列環節，綜合利用短視頻、互動、投票等方式，最終遴選出優秀選手。

此次活動也是青島市“反詐宣傳進萬家”公安金盾志愿系列服務活動之一，選手們在參評過程中，充分發揮一線反詐宣傳職責，利用客戶等待業務間隙介紹反詐騙相關知識，提示謹防上當受騙，保護自身財產安全，為打好反詐“持久戰”積蓄了能量。

接下來，恒豐銀行青島分行將以此次活動為契機，不斷完善網點服務管理，做好反詐宣傳，為客戶提供溫馨、便捷、高效的金融服務，積極履行“向上、向善、向美”的使命，持之以恒運用金融創新服務地方經濟，努力為經濟社會高質量發展貢獻更大力量。

她說——

明星大堂經理 辛翠琳：

對工作細節的正確把握是大堂經理必備的基本素質。大堂經理需要對銀行業務知識認真學習，在實踐中不斷深化對知識的理解，充分掌握全面的銀行業務，這樣才能有足夠的基礎為客戶提供服務。我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美的服務去贏得每一位客戶。

優秀大堂經理 包坤琦：

“以客戶為中心”是一切服務工作的本質要求，更是銀行服務的宗旨。做好銀行服務工作、取得客戶信任，良好的職業操守和過硬的專業素質是基礎。在每日的服務中，我認真做到細心、耐心和熱心并且將真誠服務的理念牢固在自己的內心深處。大堂經理切記“用心服務”，就是客戶沒想到的我們要提前想到，用真心實意換取客戶長期的理解和信任。

優秀大堂經理 張穎穎：

作為一名大堂經理要身兼數職：業務引導、服務示范、情緒安撫、矛盾協調、環境保潔和安全監督。在履行自身職責的同時還要講究工作的藝術，微笑服務是前提，用微笑感染客戶，拉近與客戶的距離。其次是察言觀色，在工作中做到眼觀六路、耳聽八方，在服務中做到用心傾聽、敏捷響應，隨時掌握客戶需求，收集有價值的信息，從而贏得每一位客戶。

優秀大堂經理 張素素：

我們要隨時隨地，急客戶所急，想客戶所想，以完美無暇的服務去贏得每一位客戶。要讓每一位客戶感受到我們的微笑，感受到我們的熱情，感受到我們的專業，感受到賓至如歸的感覺。

標簽： 最美 每一位