服務(wù)到家，恒豐銀行青島福州路支行為農(nóng)民工“上門開戶”

“太感謝你們了，不用大老遠去辦卡，還這么耐心地教我們用手機轉(zhuǎn)賬、查工資，解決了我們的大煩惱。”近日，恒豐銀行青島福州路支行將“柜臺”搬到了建筑工地上，為煙建集團有限公司的260多名農(nóng)民工辦理了工資卡，手把手指導(dǎo)農(nóng)民工朋友使用手機銀行。

煙建集團有限公司在青島建筑施工項目，260余位農(nóng)民工需要通過銀行代發(fā)工資，由于施工地離市區(qū)較遠，加上疫情的原因，前來網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)不太方便。此前，福州路支行曾為該企業(yè)上門開立代發(fā)農(nóng)民工工資戶，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和敏捷的反應(yīng)贏得了客戶的認可。在了解到企業(yè)有開卡需求后，支行行長主動前往企業(yè)營銷，成立了由支行行領(lǐng)導(dǎo)、客戶經(jīng)理、柜員組成的專項服務(wù)小組，為企業(yè)上門服務(wù)。

從代發(fā)工資專戶上門開戶到農(nóng)民工工資卡上門開卡，專項服務(wù)小組成員放棄休息時間，全程敏捷響應(yīng)，同時項目臨近網(wǎng)點機構(gòu)也給予了大力支持，在大家的共同努力下，業(yè)務(wù)辦理順利完成，得到了客戶高度評價。

一些農(nóng)民工朋友因為年齡偏大，對如何使用手機查詢工資不太了解，支行員工便手把手指導(dǎo)他們下載使用手機銀行，詳細講解查詢余額和轉(zhuǎn)賬的方法，為他們帶去貼心服務(wù)。

在業(yè)務(wù)辦理過程中，福州路支行“想客戶之所想，急客戶之所急”，克服疫情影響及客戶距離遠的困難，充分準(zhǔn)備、及時上門、耐心服務(wù)，傳遞了“代發(fā)工資業(yè)務(wù)并非營銷終點，而是服務(wù)起點”的理念。上門開卡5天，累計開立代發(fā)農(nóng)民工工資卡近260張，近期將實現(xiàn)工資代發(fā)，為支行開門紅代發(fā)客戶及有效客戶打下了良好基礎(chǔ)。接下來，福州路支行將繼續(xù)做好農(nóng)民工金融服務(wù)工作，為這些城市建設(shè)者送去貼心金融關(guān)懷。

標(biāo)簽： 福州 青島