“銀發無憂 智慧助老” ——青島聯通助力銀發老人跨越數字鴻溝

為積極應對人口老齡化國家戰略，深入貫徹落實“我為群眾辦實事”實踐活動，切實幫助老年人群體解決難以跨越的數字鴻溝問題，青島聯通以黨建為引領，積極響應“適老服務”，助力老人點亮數字生活。12月29日，青島聯通“銀發無憂智慧助老”主題活動在其山東路營業廳盛大啟幕，青島聯通憑借運營商技術和產品優勢，通過推行一系列適老化服務舉措，幫助老年人更好地體驗信息化發展成果，切實將“銀發無憂智慧助老”的各項服務落到實處。中國共產主義青年團青島市委員會、青島市通信管理局、青島市民政局、青島市文明辦、青島市反詐中心、青島市市南區金湖路街道相關領導、部分中老年朋友代表及媒體參與了主題活動。

“銀發無憂 智慧助老”主題活動采用主、分會場聯動的形式舉行，全市各大聯通營業廳“百廳聯動”同時啟幕，通過聯通沃會通視頻會議平臺連線各分會場實時分享各地的盛況并與膠州鄭州東路營業廳、老年生活大學、海云社區、萊西中莊扶村委會四個分會場進行了現場連線。“沃會通”業務是聯通公司助力政府機關和企業復工復產推出的全新一攬子線上線下視頻會議服務產品，自2020年以來，“沃會通”連續保障了創投頭風投大會、儒商大會、對話山東日本產業合作交流會、山東與世界500強系列會議。受到了各方的肯定和好評。

各分會場活動豐富，現場氣氛熱烈，在海云社區分會場興隆路街道海云社區的黨委書記鮑捷說：“我們海云社區常住居民大約1萬多人，是一個典型的具有“樓院多、老年人多、殘疾人多、困難居民多、服務需求多”的“五多特點”的開放式社區。海云社區第五、六、七網格以聯通杭州路營業廳為主要黨建活動陣地，打造“紅色合伙人”隊伍，開展豐富多彩的黨建共建活動。聯通公司以黨建為引領開展的“銀發無憂 智慧助老”活動非常好，我們社區和聯通杭州路營業廳已經聯合開辦了10 余場這樣的活動，一方面教老年人使用智能手機，一方面進行老年人防詐騙宣傳，還為老年人免費提供測速和通信上門服務，受到了老年居民的一致歡迎！”

活動啟動后，山東路營業廳助老服務專員李璀與來自金湖路街道的20余名老年朋友們一起，開展了老年智慧講堂。在講堂上生動形象地為老年人現場演示了智能手機的簡單操作和常用APP的使用方法和注意事項，同時系統地講解了電信防騙常識，并給予針對性的防范建議。

聯通公司山東路營業廳作為省級青年文明號，同步開展了“智慧助老，銀發無憂”青年文明號開放日活動，在營業廳內“亮形象、亮標識、亮承諾”，在智慧助老愛心專區，不但設有智慧助老大講堂，而且還配置了舌診儀提供自助式健康檢查及其他健康、醫療及生活等便利服務。為加深老年人的防騙意識，還設置了現場防騙知識小問答的互動環節，增強老年人抵制新型電信網絡詐騙的“免疫力”。最后，老年人朋友們一起參與了社區的健康義診活動，體驗了舌診儀智慧體檢服務。

本次活動進一步擴大了通信行業適老化服務及特殊人群服務范圍，線上線下相結合，通過設立‘智慧助老’專區、與社區黨建共建、多渠道切實幫助老年人跨越數字鴻溝，解決老年人使用智能手機難、融入數字生活難、防網絡詐騙難的“三難”問題，達到了為群眾排憂解難的目的，是企業為人民服務的具體行動，是聯通人不斷總結經驗的暖心成果”，青島市通信管理局副局長張立平說，“希望青島聯通持續推出更多的智慧助老服務項目，打造“銀發無憂智慧助老”的服務品牌，不斷提升企業形象以及社會影響力。”

青島聯通副總經理吳集泉介紹，今年以來，青島聯通開展了一系列的助老活動，助力“銀發一族”跨越“數字鴻溝”。通過開展“銀發無憂智慧助老”主題活動，在營業廳設立智慧助老服務專區，配備健康自測和智慧助老體驗設備，設置助老服務專席，為老年人開立綠色通道，對不會使用智能手機的老年客戶，主動提供代客取號、代打賬單、代客獲取健康碼等服務，為老年人群體提供了更貼心更暖心的服務內容；通過“請進來，走出去”，邀請老年人到營業廳，走出去進社區、進老年大學、進敬老院，開展助老服務愛心講座，教老年人如何使用智能手機，宣傳防詐騙知識，幫助了老年人學會手機的各類智慧生活娛樂APP；聯通手機營業廳APP上設立了“智慧助老”專區，開啟了關懷模式，設置一鍵呼叫10010，老年人不用等待，直達人工，為老年人提供更便捷的服務；組織了聯通公司全體黨員作為志愿者深入社區，與各社區黨建共建，開展“人人都是志愿者，我為黨旗添光彩”活動，定期參加社區組織的助老助殘等志愿服務、上門服務。

據介紹，下一步，青島聯通將一如既往認真踐行社會責任，全面落實智慧助老服務舉措，不斷優化升級服務水平，進一步改善老年朋友的智慧生活體驗，將真情的助老服務帶到老年人生活的方方面面。關愛銀齡，智慧助老，攜手銀發族跨越數字鴻溝，讓更多銀齡老人享受到信息高速發展帶來的美好智慧生活！

標簽： 銀發 無憂