山東拓展社保費業務的“指尖辦”渠道，試點推出“一窗辦”服務

近日，國家稅務總局山東省稅務局在支付寶、微信小程序等社保繳費渠道的基礎上，開通“愛山東”APP社保繳費功能，進一步拓展山東社保費業務的“掌上辦”“指尖辦”渠道。

山東省稅務局相關負責人介紹，“愛山東”APP是山東省委省政府為滿足廣大群眾便捷、高效、多元的政務服務新需求，全面優化營商環境而開發的政務服務平臺，是山東省移動政務服務“總門戶”。為進一步方便群眾辦理社保業務，山東省稅務局與山東省大數據局對接，在“愛山東”APP打造社保費繳納專區。城鄉居民和靈活就業人員足不出戶就可以在“愛山東”APP上辦理居民養老、醫療保險的費款繳納、繳費信息查詢、繳費證明開具等業務，用群眾習慣的方式解決群眾身邊的問題。

“我平時就習慣用‘愛山東’APP查詢社保醫保、處理違章，現在又增加了社保繳費功能，真是太方便了。”在稅務干部輔導下，濟南市民王女士通過“愛山東”APP繳納了2021年的靈活就業養老保險。

目前，“愛山東”APP已接入公積金查詢、不動產“一網通辦”、機動車違章處理等2萬余項與公眾密切相關的服務事項，累計注冊用戶數超7000萬，日活躍用戶超100萬人次。

“打開手機小程序就能辦理個體工商戶社保費增減員業務，過程中遇到問題還可以視頻連線稅務人員‘面對面’咨詢。”廣東省佛山市三水區個體工商戶雇主賴小姐說。

賴小姐所說的，是佛山稅務部門推出的V-Tax遠程可視化辦稅系統(以下簡稱“V-Tax系統”)。通過該系統，市民足不出戶就能遠程辦理多項社保繳費業務，完成資料上傳，還能查看受理結果和辦件進度等。除了V-Tax系統，稅務部門還積極拓展電子稅務局、“粵稅通”小程序等社保繳費業務辦理電子渠道。

據佛山市稅務部門相關負責人介紹，目前企業所有繳費業務都能“網上辦”，個人繳費業務基本能“掌上辦”。在拓展線上社保繳費業務辦理渠道的同時，佛山稅務部門持續優化線下辦理渠道，聯合社保部門通過共同進駐行政服務中心、互派人員互設窗口等方式，推進社保繳費和社保、醫保經辦業務“一廳辦”，以滿足不同群體多樣化、個性化的辦理需求。“以前辦這項業務，要先跑社保部門，再跑稅務部門，全程可能要半天甚至一天時間，現在進一個大廳就能全部辦完，節省了許多時間。”在禪城區祖廟街道行政服務中心大廳，剛剛辦完延續繳費業務的陳小姐說。

“目前，全市有18個辦事大廳支持‘一廳辦’，市民進一個大廳就可以辦理38類社保事項。其中，我們在高明區試點推出‘一窗辦’服務，往后市民辦理延續繳費、證明開具等社保業務，有望實現進一個廳、到一個窗口、提交一次資料，便可快速辦結。”佛山市稅務局社會保險費和非稅收入科相關負責人表示，“接下來我們還將不斷拓展和完善線上、線下辦理渠道和功能，并加大宣傳推廣力度，讓更多群眾了解并享受便利的繳費服務。”

據了解，依托政務服務“門口辦”改革，佛山稅務部門積極延伸服務末梢，在順德區試點，推動辦稅繳費自助終端進駐到該區225個銀行網點，讓市民“就近辦”。目前有36項繳費業務可以“門口辦”，現場還有經過專業培訓的銀行工作人員協助提供“一對一”輔導，極大便利了辦理繳費業務的新手、老年人等群體。

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