頭部家電企業發力套系產品，實際推廣中仍有痛點

套系家電正在成為眾多家電企業的“心頭好”。近日，格力電器重磅推出五組全新套系家電，而這也是格力電器首次推出套系家電。中國商報記者梳理發現，多家家電企業都在布局套系家電，將其作為產品營銷推廣的市場方向和商業突破口。

家電企業發力套系產品

格力電器此次共發布“格力明珠”“格力星空”“格力遠山”“格力年華”“格力簡愛”五組套系家電產品，據官方介紹，五組產品不僅遵循外觀設計風格統一的原則，同時針對日常生活場景及差異化需求進行匹配。

“這是我們首次推出套系產品。也是為了迎合現在家具設計功能一體化的趨勢，同時是格力電器全品類家電還有智慧家電發展的成果。”格力電器方面在接受中國商報記者采訪時表示。不過，在具體銷量上格力電器還未給出明確數據。

中國商報記者也注意到，這五組產品共19個品類、26款產品，包括空調、洗衣機、冰箱、廚電等，主要針對客廳、廚房、臥室三大生活生活場景。

實際上，近年來瞄準套系產品的家電企業不勝枚舉。頭部廠商如海爾智家、海信集團、美的集團等，也都陸續推出了套系家電產品。海信集團去年發布了首套高品質成套家電璀璨系列，覆蓋電視、冰箱、洗衣機、空調四大品類，在外觀、智能體驗、服務一體化上實現統一。今年又正式發布新一代高端智能套系家電璀璨C1Pro，全面擴容套系產品陣容，并在智能交互的深度和廣度上更進一步。

海爾智家也發布了全球首個場景品牌“三翼鳥”，提供了陽臺、廚房、客廳、浴室、臥室等智慧家庭全場景解決方案。美的集團旗下套系產品則更加細分，例如高端品質廚房家電悅家套系、搭載華為鴻蒙操作系統的極光套系，包括油煙機、洗碗機、電熱水器、凈水器、烤箱等等家電產品。

搶奪智能互聯家電新賽道

家電行業套系化產品越來越多，背后反映出的是家電企業對于智能家居風口的追逐和對智能互聯家電新賽道的爭搶。

中國家用電器協會發布的《2021中國套系家電市場白皮書》(以下簡稱白皮書)顯示，智能家電終端控制已成用戶最大痛點，套系家電成為家電行業發展的大勢所趨。

白皮書首次明確了套系家電的最新標準和定義。套系家電是為滿足一定場景或對象需求，由多臺不同功能的產品組成，這些產品或有統一的設計風格，或通過互聯互通組成可以統一操控的智慧家電，能很好地融入整體家居環境，包括廚房、客廳、臥室、衛浴、全屋等多場景中的一站式家電解決方案。

家電行業分析師劉步塵告訴中國商報記者，套系化、場景化、生態化，是近年來家電行業一個顯著的發展特征。“套系化的興起有兩大成因，首先物聯網時代必須萬物互聯，但是跨品牌的互聯目前缺乏統一的協議標準，仍難真正實現，于是企業決定先把自己品牌的產品連接起來再說。其次，套系化也是一種營銷方式，企業借助套系化的概念，可以實現盡可能多的關聯產品銷售。”劉步塵表示。

家電行業分析師梁振鵬也表示，近年來家電行業一直朝著這個成套化、套系化的方向發展。“隨著5G和人工智能技術的不斷發展，家電企業紛紛搶占智能家居風口，用物聯網等新技術改造傳統的家電產品，通過讓硬件設備彼此的互聯互通，協作共享，實現人機交互，語音控制，這也意味著家電產品不再是獨立單一的設備，如果企業能夠給消費者提供這種成套化一體式的解決方案，甚至將家電的銷售行為前置到裝修環節，那么將會更有利于智能家居的打造和利潤的提升。”

套系產品發展已經步入正軌。隨著更多家電品牌的加入，套系化概念在消費者認知中將更加廣泛，相關的產品銷售也將迎來增長。第三方大數據機構奧維云網預計，2021年套系產品市場規模有望突破千億元級。

實際推廣中仍有痛點

套系化產品發展將迎來機遇，但中國商報記者在走訪中了解到，套系家電在實際銷售和推廣中仍有痛點。

中國商報記者在西城區一家大中電器走訪時發現，的確有不少消費者會在同一家品牌購買多品類的家電產品。一名銷售人員告訴記者，咨詢套系家電的人數也在近年來攀升，有不少品牌雖然沒有套系家電產品，但如果同時購買同品牌下多款家電，這樣“成套買”的方式往往優惠力度更大。

某家電品牌經銷商表示，從銷售的角度而言，套系家電在一般的專賣店中不太方便展示。“像這種套系家電，整組展示的話需要比較大的空間，更適合在家居體驗館這樣的地方陳設展示。另外，我也擔心消費者不買賬，所以未來我進貨可能只會選擇套系家電中的某一款產品。”

剛剛裝修完新房的李江宏也對記者表示，從消費者的角度來看，選擇套系家電時仍需要多方面權衡。“我覺得套系家電的優缺點都很明顯，優點是操作更智能便捷，以后保養維修也更方便，但作為消費者，現階段我還是更多考慮產品的質量問題，像語音操控、智能操控這些對我來說吸引力并不大。”

上述白皮書也顯示，當前套系家電需要解決的問題是智能終端控制的開放性及兼容性，過于封閉會導致消費者在使用過程中產生不良體驗，甚至對整體智能化設計產生抵觸情緒。

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