智能取餐柜現(xiàn)身武漢商圈，“網(wǎng)訂柜取”成新消費趨勢

點擊掃一掃獲輸入取餐碼，柜門自動彈開。一份還冒著熱氣的餐食，是藤女士在40分鐘前網(wǎng)上下單所購。“既能避免扎堆取餐，又不用擔(dān)心餐品被送錯，更不用掐著點下樓取餐，智能取餐柜太方便了!”

最近，武漢多個商圈和寫字樓冒出許多像快遞柜一樣的智能取餐柜。一到飯點，不少人選擇在這里取走自己的外賣。

一兩秒開柜取餐

“您好，您的外賣給您放進取餐柜了，請您及時下來取。”8月19日17時，武漢中商廣場一樓大廳內(nèi)，外賣騎手們進進出出。

和以往把外賣放在一樓前臺不同，騎手們一走進大廳，就來到一組明黃色的透明柜子前，拿出手機掃描二維碼，柜門自動彈開，騎手把外賣放進柜子里就離開了。

這是美團外賣聯(lián)合寫字樓物業(yè)一起設(shè)置的智能取餐柜，類似“豐巢”等快遞自提柜，當(dāng)外賣小哥把餐品放到取餐柜后，APP就會給用戶發(fā)條提醒短信。用戶隨后用手機掃碼，一秒就能開柜取餐。

去年疫情期間，“無接觸”配送方式受到市民歡迎。

“柜子容量大，我們的配送效率也高了。”美團外賣騎手小張表示，過去在送餐高峰期，光是打電話、坐電梯上下樓，都要花費不少時間;現(xiàn)在用智能取餐柜，一分鐘就能即放即走，大大提高了配送效率。

目前，美團外賣已在武漢核心寫字樓、醫(yī)院以及武廣、中南路、漢街、光谷步行街等重點商圈投放了上百臺智能取餐柜;餓了么智能取餐柜已覆蓋洪山、武昌、東湖高新、硚口5個重點商務(wù)區(qū)，未來還將繼續(xù)覆蓋武漢寫字樓密集區(qū)域、醫(yī)院、高校等地。

不僅是外賣取餐柜，漢堡王、肯德基、麥當(dāng)勞、必勝客等商家還推出了餐廳柜。餐廳柜與取餐柜外形功能類似，商家將制作好的餐食從后廚放入餐廳柜，外賣小哥或消費者收到消息提醒，就能過去取餐。

“網(wǎng)訂柜取”帶來市場新商機

智能取餐柜正讓“網(wǎng)訂柜取”成為新的消費趨勢，也給企業(yè)帶來了新的商機。

位于荊門市的湖北格子智能科技有限公司是國內(nèi)最早生產(chǎn)智能取餐柜、共享圖書柜、智能垃圾分類柜、共享童車柜的企業(yè)之一。企業(yè)研發(fā)的智能取餐柜和餐廳柜，主要直接或間接服務(wù)于美團、餓了么、麥當(dāng)勞、肯德基、必勝客等商家。

“我們能量身定制不同數(shù)量、材質(zhì)、尺寸、顏色的柜子，并為柜子配備保溫、紫外線消毒、照明、人臉識別、讀卡等各種功能。”該公司總經(jīng)理雷衛(wèi)國說，根據(jù)不同功能，一臺柜子銷售價格約6000-20000元，一年就能銷售六七萬臺柜子。

“與快遞柜相比，智能取餐柜能放在商場、辦公大樓、工廠、學(xué)校等地，應(yīng)用場景更豐富。”在雷衛(wèi)國看來，智能取餐柜實際上是一種數(shù)字化訂單交付方式，適應(yīng)了餐飲業(yè)轉(zhuǎn)型升級的需要，雖然現(xiàn)在還處于起步階段，但發(fā)展前景廣闊。

一些商家通過在門店前端設(shè)置智能取餐柜，正在逐步減少經(jīng)營面積，讓“小店模式”成為餐飲行業(yè)的發(fā)展趨勢。“消費者能避免在用餐高峰期排隊取餐，餐廳也能提高坪效比、人效比，減少租金和人工成本。”雷衛(wèi)國說。

大面積推廣還需摸索

快遞自提柜已經(jīng)遍布大街小巷，與其外觀、使用方式高度相似的智能取餐柜，能否同樣“遍地開花”?

據(jù)了解，美團、餓了么等商家都是與商場、寫字樓物業(yè)協(xié)商后，免費投入智能取餐柜，暫時沒有向外賣員和消費者收取費用，商場或?qū)懽謽菚蛲度肷淌杖∫欢ǖ膱龅刭M和電費。

“主要是為了方便外賣員和消費者，還未考慮今后的盈利點。”美團外賣湖北區(qū)域負(fù)責(zé)人介紹。

餓了么相關(guān)負(fù)責(zé)人坦言，長期以來，不少消費者已經(jīng)習(xí)慣了外賣直接送上門服務(wù)，現(xiàn)在要培養(yǎng)一種“無接觸”的餐品配送方式，讓消費者自己去取餐，推廣起來可能還需要一段時間。

值得注意的是，8月5日，我國首個《外賣智能取餐柜管理規(guī)范》團體標(biāo)準(zhǔn)正式發(fā)布，《規(guī)范》對外賣智能取餐柜的功能、質(zhì)量、選址、服務(wù)流程和運營提出了明確要求，全面保障外賣行業(yè)的疫情防控以及安全衛(wèi)生。

“智能取餐柜既符合潮流，又有市場，扮演了守護無接觸配送‘最后一公里’的角色。”武漢市餐飲協(xié)會會長劉國梁表示，在推廣使用中，須要做好食品的衛(wèi)生安全保障，讓消費者用得安心、吃得放心。另外，工業(yè)化模式生產(chǎn)的食品與傳統(tǒng)手工生產(chǎn)的食品有本質(zhì)區(qū)別，如何平衡食品的質(zhì)量和效率，也要下功夫研究。

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