臺風“煙花”過境，多家OTA平臺啟動免費退改政策

7月25日晚，北京商報記者從多家OTA平臺獲悉，為應對臺風“煙花”過境，多家平臺紛紛啟動免費退改政策。據悉，今年第6號臺風“煙花”已于7月25日登陸浙江舟山普陀區，據最新預報顯示，預計25日晚上至26日凌晨在浙江平湖到上海浦東一帶沿海登陸，給浙江、上海、江蘇、安徽等地帶來大范圍持續性強風雨。

據了解，攜程已啟動并執行重大災害保障計劃。針對度假產品的政策為，出發日期為7月25日，出發地為上海或杭州，可申請因臺風原因免費退改，訂單內產生的退改損失由平臺承擔。同時，入住酒店日期為7月23日-26日，入住城市為上海或浙江省內地區，可申請因臺風原因免費自助退訂。如因臺風影響出發地交通，交通停運導致無法抵達其他入住城市，亦可聯系客服申請因臺風原因免費退訂，訂單內產生的退改損失由平臺承擔。此外，機票、火車票、汽車票等已根據航空公司、鐵路局和交通局等監管部門動態和政策變動，已更新退訂政策，并開通自助退改服務通道。

同程旅行也表示，為更好的防范和抗擊臺風“煙花”可能造成的破壞和影響，同程旅行啟動應急預案，在酒店方面，在7月23日前(含7月23日)通過同程旅行平臺下單，且入離日期在7月23日-7月25日的上海、浙江省的訂單，因臺風原因取消或改變行程，皆可申請免費退改，因臨時退訂產生的經濟損失將全部由平臺承擔。不僅如此，在交通方面，同程旅行將持續關注官方政策，第一時間同步鐵路部門及航空公司的退改政策，如政策更新，我們將第一時間協助有需要的用戶辦理相關業務。

此外，去哪兒也緊急啟動了應對措施，目前機票、火車票已經啟動自助退改服務，將嚴格按照民航鐵路政策執行;預訂上海市、杭州市、無錫市、蘇州市的酒店訂單的用戶，凡預訂日期在7月24日(含24日)前，且入住日期在7月25日的用戶，均可在25日23:30之前可免費取消 。另外，預訂上海迪士尼度假酒店的，入住日期在26日(含當日)前的用戶，可在26日前免費取消。

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