市場監(jiān)管總局公布10起網(wǎng)絡虛假宣傳不正當競爭案例

7月22日，市場監(jiān)管總局公布2021年第一批網(wǎng)絡虛假宣傳不正當競爭典型案例。市場監(jiān)管總局表示，2021年起，在全國范圍內(nèi)開展了重點領域反不正當競爭執(zhí)法專項整治。2021年上半年，全國各級市場監(jiān)管部門共查辦各類不正當競爭案件3128件，罰沒金額2.06億元。現(xiàn)公布第一批網(wǎng)絡虛假宣傳不正當競爭典型案例共10起，對利用“網(wǎng)紅效應”虛構(gòu)評價，雇傭?qū)I(yè)團隊或“刷手”等方式“刷單炒信”的行為進行曝光。

(截圖自市場監(jiān)管總局)

市場監(jiān)管總局表示，在電商平臺上，用戶評價往往是消費者選擇商品的重要參考因素。也正因如此，一些不良賣家為獲取更多交易機會，以不正當方式提高商品銷量、用戶好評度和店鋪信譽。2021年，市場監(jiān)管總局在全國范圍內(nèi)開展重點領域反不正當競爭執(zhí)法專項整治，加大網(wǎng)絡不正當競爭行為監(jiān)管力度，嚴厲打擊組織專業(yè)團隊、利用網(wǎng)絡軟文、網(wǎng)絡紅人、知名博主、直播帶貨等方式進行“刷單炒信”、虛假宣傳等不正當競爭行為。截至2021年上半年，全國各級市場監(jiān)管部門共查辦各類不正當競爭案件3128件，罰沒金額2.06億元。

據(jù)悉，市場監(jiān)管總局此次公布的第一批網(wǎng)絡虛假宣傳不正當競爭典型案例共10起，涉及三種不同類型的刷單方式，對利用“網(wǎng)紅效應”虛構(gòu)評價，組織員工、親友等熟人，雇傭?qū)I(yè)團隊或“刷手”等方式“刷單炒信”的行為進行了曝光。具體刷單方式有：

一、利用“網(wǎng)紅效應”虛構(gòu)評價等方式“刷單炒信”。

市場監(jiān)管總局指出，設置網(wǎng)絡點評和排名的初衷，是通過統(tǒng)計與展示互聯(lián)網(wǎng)用戶消費后的真實反饋形成的大數(shù)據(jù)，反映人氣、實力和市場口碑等信息，以幫助消費者更便捷地作出判斷和選擇。然而在刷單團伙操縱下，“粉絲”可以有，“互動”可以買，“好評度”能夠提升。從最初的人工刷量到現(xiàn)在的機器刷量，“刷單炒信”這一網(wǎng)絡黑灰產(chǎn)已經(jīng)發(fā)展到足以影響商家生存的地步，損害了廣大消費者的知情權(quán)、選擇權(quán)等合法權(quán)益，破壞了公平競爭的市場秩序，不利于互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)健康發(fā)展，必須加以整治和清理。

二、通過雇傭?qū)I(yè)團隊、“刷手”，利用專業(yè)技術(shù)軟件等手段幫助“刷單炒信”。

過去利用傳統(tǒng)傳播方式“自賣自夸”的夸大或虛假宣傳現(xiàn)今演變?yōu)榻M織專業(yè)團隊、利用網(wǎng)絡軟文、通過“直播帶貨”等助力虛假宣傳，誘騙消費者。市場監(jiān)管總局指出，“刷單炒信”日益呈現(xiàn)出組織化、職業(yè)化、規(guī)模化等特點，甚至形成黑灰產(chǎn)業(yè)。在“刷單炒信”這條產(chǎn)業(yè)鏈上，組織者、賣家和“刷手”是三大主要角色，在嚴厲查處賣家刷單行為的同時，嚴肅追究幫助刷單主體的法律責任，也是斬斷這一利益鏈條的重要環(huán)節(jié)。

三、組織員工、親友等熟人“刷單炒信”。

市場監(jiān)管總局指出，所謂“刷單炒信”，本質(zhì)就是造假，即在點擊、閱讀、觀看、消費等方面，利用造假手段讓自己的數(shù)據(jù)“好看”，誤導市場、誘導消費，實現(xiàn)自身利益最大化。根據(jù)實施“刷單炒信”行為的不同主體，大體可以分為“自刷”和組織他人刷單兩種。而“自刷”最典型的手段就是通過組織員工、親友等熟人刷單，虛構(gòu)商品銷售狀況、用戶評價等信息。當前“刷單炒信”已經(jīng)成為市場的一顆“毒瘤”，必須對“刷單炒信”重拳出擊，從嚴從重查處。

標簽： 網(wǎng)絡虛假宣傳 不正當競爭 刷單炒信 典型案例