快遞網點停運增多 電商退貨率或上揚

自11月以來，不少電商行業從業者正在被消費者催著發貨。消費者王林（化名）告訴第一次財經，在雙十一期間購買的預售商品原本預計11月下旬發貨，但在11月26日商家表示，因為疫情庫房所在區域被封控，解封時間不確定，具體時效無法保證。

(資料圖片僅供參考)

近期，據第一財經記者了解，多個快遞公司的網點已停收快遞，且停收網點的數量還在不斷增加。

近期停發網點增多

截至11月28日，韻達在全國范圍內有4835個網點已經停發快遞。根據2022年半年報數據顯示，韻達全國共有29844個網點。 從韻達停發區域表的數據看，停發原因分為4項：網點異常、疫情防控、公共管制和物流停運。其中27網點因網點異常停發，10個網點因公共管制停發，2個網點因物流停運停發，剩余4796個網點停發原因為疫情防控，停發日期多與當地疫情變化有關。例如從10月16日起廣州市部分網點開始停發，隨后停發網點持續增加，一直到11月28日仍有新增的停發網點。

據第一財經記者統計，近一周內韻達停發網點增加明顯，自11月22日至11月27日，韻達在全國范圍內共有2970個網點停發了快遞。

順豐寄遞管控明細表顯示，本月截至11月28日，共有25733條網點管控信息（同一網點或有多條管控信息，并非涉及25733個網點），調整類型均為限制收派，一級調整原因多為“疫情管控”，僅有5條顯示為“其他”。二級管控原因則更加細化，包括“當地封路/封城”、“外部人員確診\密接”等。僅11月27日，順豐全國范圍內新增578條停收信息。

順豐在管控明細表中還顯示了同行運營情況，在25733條管控信息中，僅有42條顯示“競對未關停”，46條顯示“達系、德邦已關停”，其余兩萬多條均為“臨近同行均已暫停營業”、“ 京東，四通一達關停”、“同行均已暫停收派”等。此外，管控表中恢復時間一欄多為空白。

韻達和順豐的寄遞管控明細表來自于電商平臺。相關電商從業者對第一財經記者表示，“從各個快遞停收范圍看，體感近期有60%的地區已經停發。”

這位從業者表示，近期停發后影響暫時不明顯。不過，從上半年疫情影響情況看，今年4月至5月上述商家由于所在倉庫因封控無法發貨，退貨率上漲超過30%，且面臨庫存積壓的問題。

仍在路上的快遞小哥

還能工作的快遞小哥明顯感受到了工作量的增加。

京東快遞地壇營業部站長李星月認為，目前疫情形勢復雜，小哥的工作飽和度很高。為緩解工作壓力，營業部已在招募臨時人員分擔卸貨、分揀和輪班。 “和之前相比，我們這次補充人員特別及時，供給也很給力，所有客戶要寄遞的貨物能及時寄遞。”他表示，近期公司為營業部小哥安排了酒店住宿和后勤，保障工作有序開展。

最忙的時候，李星月所在營業部的45名快遞小哥每天工作時間為早6點到晚11:30，日均配送單量約1萬1千單。同時，不少小哥長期為某一社區運送物資，還會在下班之余為封控在家的居民義務代購生活用品。

從配送物品看，李星月表示，此前站點小哥配送較多米面糧油，近期配送較多的品類為清潔用品、生鮮冷鏈、營養品和飲用水。受疫情影響，目前寄件時效有所降低。

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