光大銀行青島分行暖心服務(wù)獲市民高度 肯定，適老化現(xiàn)金服務(wù)深入人心-環(huán)球觀速訊

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近日，光大銀行青島膠州支行收到客戶感謝信，感謝信中高度肯定了光大銀行適老化特色現(xiàn)金服務(wù)。

六月的某個下午，楊阿姨拿了十幾萬的殘缺污損人民幣到光大銀行青島膠州支行柜臺詢問是否能存，柜員李偉聽到后并沒有任何遲疑，熱情的表示“當(dāng)然能存”。工作人員了解情況后得知該客戶在農(nóng)村地區(qū)經(jīng)營小本生意，積累了大量零錢，前期光大銀行青島膠州支行來到其居住地進行了人民幣知識宣傳，楊阿姨這才得知殘缺污損人民幣可以進行無償兌換。經(jīng)過網(wǎng)點多名工作人員三個多小時緊張而有條不紊的清點共同將合計十六萬余元的殘幣全部清點完畢。光大銀行熱忱周到的服務(wù)讓楊阿姨十分感動，特送來感謝信以示感謝。

光大銀行青島分行一直以提升適老現(xiàn)金服務(wù)水平為目標(biāo)，全面構(gòu)建網(wǎng)點適老服務(wù)生態(tài)，除了對到店客戶服務(wù)以外，也針對網(wǎng)點周邊社區(qū)老年群體宣傳人民幣知識，提升其辨別假幣的能力。

在現(xiàn)金服務(wù)方面，光大銀行青島分行一直注重加強廳堂服務(wù)，工作人員對老年客戶用心聽、耐心做、誠心服務(wù)。下一步，光大銀行青島分行將持續(xù)、充分聚焦老年群體的“急 難 愁 盼”服務(wù)場景，積極探索適老化金融服務(wù)的創(chuàng)新舉措，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)踐行金融擔(dān)當(dāng)，履行金融機構(gòu)社會責(zé)任，為實現(xiàn)良好的現(xiàn)金流通環(huán)境和適老化現(xiàn)金服務(wù)貢獻力量。

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