世界關注：上門服務解難題——走出“三尺柜臺”，傳遞浦發溫暖

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“謝謝你們，謝謝浦發銀行！感謝你們在百忙之中專程上門為我愛人辦理業務，真是讓我們感受到了浦發銀行服務的溫度和速度！”看著愛人董女士躺在病床，點擊便攜設備設置銀行卡密碼，歐陽先生對浦發銀行煙臺萊山支行的工作人員連聲道謝。

4月13日班后，浦發銀行煙臺萊山支行工作人員接到客戶歐陽先生的求助電話。經過溝通，該行工作人員了解到，歐陽先生的愛人董女士因意外造成腿部受傷，目前正在住院治療，而董女士單位15日要發放工資，在這之前需要本人辦理一張銀行卡，用于接收工資，董女士也正需這筆資金繳納治療費用。但因為銀行卡只能本人柜臺辦理，不得代辦，讓夫妻倆著實犯了難。該行接聽電話的工作人員一邊寬慰客戶，一邊及時將此情況上報。考慮到距離董女士單位發工資僅剩兩天時間，時間緊急，該支行網點負責人當即決定開啟“綠色通道”，安排專人為客戶提供上門服務，幫助董女士在15日之前開立銀行卡。4月14日上午，浦發銀行煙臺萊山支行安排專人前往醫院，利用便攜式設備在病房為董女士順利辦理了開卡業務，解決了客戶的燃眉之急。

浦發銀行煙臺萊山支行始終秉承“以客戶為中心”的服務宗旨，想客戶之所想、思客戶之所憂、做客戶之所需，全心全意為廣大客戶提供最便利、最周到、最熱情的服務。打破網點局限，將服務送上客戶家門，在堅守合規，嚴控風險的原則下，讓客戶感受到浦發銀行便民服務的溫暖和貼心，全力打造有溫度、有情懷的客戶首選銀行。

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